Ця Угода користувача регулює відносини сайтом «Бесплатка» і користувачем мережі Інтернет («Користувач»), що виникають при використанні інтернет-ресурсу www.besplatka.ua («Besplatka»), на зазначених у Угоді умовах.

Повним і беззастережним прийняттям даної пропозиції Бесплатка на адресу Користувача про укладення договору є вчинення Користувачем дій, спрямованих на використання Besplatka, в тому числі, пошук, перегляд або подача оголошень, реєстрація на сайті, напрямок повідомлень через форму зв'язку та інші дії по використанню функціональності Besplatka .

Угода може бути змінено сайтом Бесплатка в будь-який час без будь-якого спеціального повідомлення про це Користувача. Нова редакція Угоди користувача набирає чинності з моменту її розміщення на Besplatka, якщо Бесплатка прямо не вказано інше. Регулярне ознайомлення з діючою редакцією Угоди користувача є обов'язком Користувача.

Використання Besplatka після набрання чинності нової редакції Угоди користувача означає згоду з нею Користувача і застосування до нього в повному обсязі положень нової редакції.

1. Терміни та визначення

У цій Угоді користувача терміни, зазначені нижче, мають таке значення:

Besplatka та / або Сайт - Інтернет ресурс, що представляє собою сукупність містяться в інформаційній системі інформації та об'єктів інтелектуальної власності (в тому числі, програма для ЕОМ, база даних, графічне оформлення інтерфейсу (дизайн) та ін.), Доступ до якого забезпечується за різних користувача пристроїв, підключених до мережі Інтернет, за допомогою спеціального програмного забезпечення для перегляду веб-сторінок (браузер) за адресами www.besplatka (включаючи домени наступних рівнів, що відносяться до даних адресами) або Мобільних додатків.

Користувач - відвідувач ресурсів мережі Інтернет, у тому числі Besplatka.

Угода - справжнє угоду, Умови розміщення оголошень та інші правила і документи, що регламентують роботу Besplatka або визначають порядок використання Сервісів, опубліковані на Сайті.

Сервіси - функціональні можливості, служби, послуги, інструменти, доступні для користувачів на Besplatka.

Мобільний додаток - програмне забезпечення для портативних (мобільних) пристроїв, встановлене або завантажене Користувачем на такі пристрої за допомогою різних програмних платформ, призначене для доступу до Besplatka.

Товар - будь-який товар, продукт, послуга, пропозицію про роботу чи іншу пропозицію, щодо якого Користувач розміщує на Besplatka Оголошення.

Оголошення - інформаційне повідомлення з пропозицією про товар (включаючи контактну інформацію, фотографії та будь-яку супутню інформацію), розташовуване Користувачем на Besplatka, адресована невизначеному колу осіб.

Продавець - Користувач, що розміщує на Besplatka Оголошення з пропозицією укласти угоду щодо Товару.

Покупець - Користувач, який здійснює перегляд розміщеного Продавцем Оголошення, взаємодія з Продавцем щодо Товару та / або укладає угоду з Продавцем.

Облікові дані - унікальний логін (адреса електронної пошти) і пароль, створювані самостійно Користувачем в процесі реєстрації на сайті або змінені надалі Користувачем через Особистий кабінет, використовувані для доступу в Особистий кабінет після авторизації Користувача на Besplatka.

Особистий кабінет - персональний розділ Користувача на Besplatka, пов'язаний з обліковим записом Користувача на Сайті, в якому Користувачеві доступно управління окремими Сервісами Besplatka, у тому числі їх замовлення, підключення / відключення, на запропонованих Бесплатка умовах.

Реєстрація - сукупність дій Користувача відповідно до зазначених на Besplatka інструкціями, включаючи надання Облікових даних та іншої інформації, що здійснюються Користувачем з використанням спеціальної форми користувальницького інтерфейсу Besplatka з метою формування Особистого кабінету і отримання доступу до окремих Сервісів Besplatka.

Відомості - будь-які матеріали та інформація, що надаються Користувачем Бесплатка у зв'язку з використанням Besplatka.

2. Загальні положення. Доступ до сервісів Сайту

2.1. Бесплатка пропонує Користувачеві на умовах цієї Угоди користувача скористатися доступними на Besplatka Сервісами, включаючи розміщення, пошук і перегляд Об'яв та іншими пропонованими на сайт сервісу. Відносно використання окремих Сервісів Бесплатка можуть бути встановлені додаткові умови, правила та обмеження. Бесплатка вправі у час переглядати або змінювати умови надання Сервісів, доповнювати, змінювати, обмежувати, розширювати функціональні можливості Сайту та / або Сервісів, у тому числі умови доступу Користувача до Сервісів або окремим функціональним можливостям Сайту.

2.2. Сервіси надаються Користувачеві безкоштовно, якщо спеціально не вказано інше.

2.3. Надання окремих Сервісів може регулюватися спеціальними правилами та / або угодами, які є невід'ємною частиною цієї Угоди користувача, у тому числі Умовами розміщення оголошень, іншими умовами та правилами, індивідуальними угодами, складеними у письмовій формі і підписаними Бесплатка та Користувачем. У разі суперечності або невідповідності між текстом цієї Угоди користувача і спеціальними правилами та / або угодами застосуванню підлягають останні.

2.4. Сайт Besplatka є майданчиком, що дозволяє Продавцям самостійно на свій страх і ризик розміщувати пропозиції, адресовані невизначеному колу осіб на вчинення правочину щодо Товару, яким Продавець правомочний розпоряджатися (робити пропозиції), а покупець приймає на свій розсуд і під свою відповідальність пропозиції, розміщені на сайті Продавцями, укладаючи відповідну угоду з Продавцем.

Бесплатка не є організатором угоди, Покупцем, Продавцем, посередником, агентом або представником якого-небудь Користувача та / або іншим зацікавленою особою щодо пропонованої / заключаемой між Користувачами угоди. Всі здійснюються завдяки розміщенню Оголошення на Сайті угоди між Користувачами укладаються і виконуються без прямого або непрямого участі Бесплатка.

2.5. Незалежно від факту Реєстрації або авторизації Користувача на Сайті, використання Сайту, включаючи перегляд розміщеної на Сайті інформації, означає згоду Користувача з справжнім Угодою користувача і прийняття на себе зобов'язань слідувати інструкціям по використанню Сервісів, а також відповідальності за дії, пов'язані з використанням Сайту.

2.6. Здійснюючи доступ до Besplatka і укладаючи таким чином цю Угоду користувача, Користувач гарантує, що володіє всіма правами і повноваженнями, необхідними для укладення та виконання Угоди користувача, у тому числі є повнолітнім і повністю дієздатною особою, або неповнолітньою особою, оголошеним за рішенням уповноваженого органу повністю дієздатним (емансипація) або неповнолітньою особою, які досягли чотирнадцяти років і одержали письмовий дозвіл в необхідній законом формі від своїх батьків або інших законних представників на укладення Угоди користувача. Бесплатка вправі у час зажадати від Користувача надання інформації та документів, що підтверджують права і повноваження, як зазначено вище.

2.7. Надані на Besplatka Сервіси в будь-який момент можуть змінюватися, доповнюватися, оновлюватися, міняти форму і характер функціональних можливостей без попереднього повідомлення Користувача, у зв'язку з чим їх використання пропонується в режимі «як є», тобто тому вигляді та обсязі, в якому вони надаються Бесплатка в момент звернення до Сервісів користувачів. Бесплатка право при необхідності на власний розсуд припинити (тимчасово або остаточно) надання Сервісів (або будь-яких окремих функцій у рамках Сервісів) всім Користувачам в цілому або окремій Користувачеві, зокрема, без попереднього повідомлення.

2.8. Користувач обізнаний з вимогами законодавства щодо мови реклами (Оголошення), Користувач зобов'язаний їх виконувати та самостійно несе відповідальність за невиконання цих вимог.

3. Реєстрація на Сайті

3.1. Користувач має право розміщувати Оголошення, а також користуватися окремими Сервісами після Реєстрації на Besplatka.

3.2. При Реєстрації вказуються Облікові дані, які Користувач вибирає самостійно. Після внесення даних для Реєстрації Користувач отримує електронний лист на адресу електронної пошти, вказану при реєстрації, що містить активне гіперпосилання, перехід по якій необхідний для підтвердження реєстрації на сайті. Реєстрація облікового запису здійснюється на одну адресу електронної пошти Користувача одноразово. Повторна Реєстрація нового облікового запису на Сайті з використанням раніше зазначеного при Реєстрації адреси електронної пошти не допускається. Користувач може змінити Облікові дані в Особистому кабінеті на Сайті.

3.3. Користувач зобов'язаний стежити за збереженням своїх Облікових даних і не розкривати їх третім особам. Користувач не має права передавати свої Облікові дані третім особам, а також прямо або побічно дозволяти третім особам використовувати його Облікові дані для авторизації на Besplatka, за винятком осіб, що діють від імені та в інтересах Користувача або отримали такі Облікові дані на підставі відповідних угод з Користувачем.

3.4. Будь-яка дія, вчинене з Особистого кабінету Користувача з використанням його Облікових даних вважається дією, досконалим самим Користувачем або уповноваженою ним особою і встановлює обов'язки і відповідальність для Користувача відносно таких дій, включаючи відповідальність за порушення цієї Угоди користувача, вимог законодавства щодо Товару, інформація про якому розміщується Користувачем на Besplatka.

3.5. Користувач зобов'язаний негайно змінити Облікові дані, якщо у нього є причини підозрювати, що ці дані були розкриті або можуть бути використані неуповноваженими ним третіми особами.

3.6. Бесплатка вправі використовувати доступні технічні рішення для перевірки правильності інформації, наданої Користувачем при використанні Besplatka. Бесплатка не може гарантувати, що Користувач дійсно є тим, ким видається, а також що інформація, надана Користувачем на Besplatka, відповідає дійсності. Бесплатка рекомендує Користувачам спілкуватися з можливими контрагентами, продавців і покупців, використовуючи для цього всі інструменти, доступні на Besplatka, і дотримуватися обачність і обережність при здійсненні угод та виборі Продавця.

3.7. Бесплатка право заблокувати доступ Користувача до Особистого кабінету з одночасним припиненням розміщення і показу його Об'яв або без такого. Бесплатка вправі у час припиняти та / або обмежити доступ Користувача до Сервісів, а також заблокувати або видалити обліковий запис Користувача на Сайті без можливості її відновлення.

3.8. Перегляд Об'яв та іншої інформації, розміщеної на Besplatka у відкритому доступі не вимагає реєстрації та / або авторизації Користувача, однак при вчиненні таких дій Користувач в будь-якому випадку зобов'язаний дотримуватися положень Угоди користувача.

4. Відомості, що надаються Користувачами

4.1. У рамках використання Besplatka Користувач зобов'язується надавати тільки достовірні Відомості і несе відповідальність за надану їм інформацію. Користувач зобов'язується своєчасно актуалізувати Відомості допомогою їх редагування на Besplatka. Бесплатка вправі запитувати, а Користувач зобов'язаний надавати за таким запитом документи та інформацію, необхідні для визначення Користувача як сторони Угоди користувача та / або сторони, що використовує відповідний Сервіс, а також документи, що підтверджують достовірність поданих Відомостей і правомірність використання / пропозиції Товару та / або зв'язок Користувача з вказаним в оголошенні Товаром.

4.2. У процесі користування Сервісами Besplatka (у тому числі при Реєстрації, взаємодії з іншими Користувачами через інтерфейс Besplatka, розміщенні Об'яв, перегляд сторінок Besplatka тощо), Користувач самостійно і добровільно приймає рішення про надання Бесплатка або розміщенні у відкритому доступі персональних та інших відомостей про Користувача (прізвище, ім'я, по батькові або псевдонім Користувача, адресу електронної пошти, номер мобільного телефону, а також будь-яка інша інформація, надана Користувачем, у тому числі міститься в повідомленнях, що направляються іншим Користувачам через форму зворотного зв'язку в інтерфейсі Besplatka, інформація про дії Користувача на Besplatka та ін.) для цілей виконання Угоди користувача, а також цим заявляє про свою згоду на обробку Бесплатка і його афілійованими особами персональних і інших даних Користувача, їх передачу (у тому числі транскордонну передачу на територію іноземних держав, що забезпечують адекватний захист прав суб'єктів персональних даних) для обробки іншим Користувачам та / або третім особам, що діють за дорученням Бесплатка, у тому числі для цілей: надання консультаційної підтримки Користувачам у зв'язку з використанням Сайту, перевірки Оголошень на предмет відповідності Угоді користувача, доставки повідомлень іншим Користувачам, отримання статистичних та аналітичних даних для поліпшення функціонування Besplatka та / або Сервісів, розширення спектру надаваних Сервісів, отримання інформаційних і / або рекламних повідомлень Бесплатка або третіх осіб, попередження або припинення незаконних та / або несанкціонованих дій користувачів або третіх осіб, забезпечення дотримання вимог чинного законодавства України . Бесплатка вживає всіх необхідних заходів для захисту персональних даних Користувача від несанкціонованого доступу третіх осіб.

4.3. Вся інформація (незалежно від того чи належить така інформація законодавством України до персональних або інших даних, що підлягає захисту відповідно до законодавства України, чи ні), розміщена Користувачем на Besplatka, розміщується їм для реалізації Користувачем його майна та / або послуг і / або в інших інтересах Користувача і, відповідно, Користувач розміщує ту чи іншу інформацію про себе виключно у своїх інтересах, в тому числі для полегшення встановлення зв'язку з Користувачем.

Розміщуючи на Besplatka Оголошення, Користувач робить Відомості, зазначені в оголошеннях, загальнодоступними і розуміє, що розміщена інформація публікується на Besplatka у відкритому доступі, тобто доступна для ознайомлення будь-якому відвідувачу Besplatka (необмеженому колу осіб) на території всіх країн світу, де є можливість використання мережі Інтернет і доступу до сайту, відповідно Користувач розуміє і приймає на себе всі ризики, пов'язані з таким розміщенням інформації, у тому числі, включаючи, але не обмежуючись: ризик потрапляння адреси електронної пошти в списки для розсилки спам-повідомлень, ризик потрапляння адреси електронної пошти до різного роду шахраям, ризик потрапляння телефонного номера до SMS-спамерам та / або SMS-шахраям та інші ризики, що випливають з такого розміщення інформації.

4.4. Бесплатка не повинно здійснювати попередню перевірку Відомостей будь-якого виду, що розміщуються та / або розповсюджуваних Користувачем допомогою Besplatka. Бесплатка має право на свій розсуд відмовити Користувачеві в розміщенні та / або розповсюдженні їм будь-яких Відомостей або видалити будь Відомості, які розміщені Користувачем на Besplatka. Користувач усвідомлює і згоден з тим, що він повинен самостійно оцінювати всі ризики, пов'язані з розміщенням та розповсюдженням будь-яких Відомостей, включаючи оцінку надійності, повноти та корисності такого.

4.5. Бесплатка не чинить консультацій з питань, що не відносяться до Besplatka, що вимагає професійної оцінки та / або не входять до компетенції Бесплатка.

4.6. Звернення Користувача в Бесплатка з питань, пов'язаних з використанням Besplatka, розглядаються в порядку, передбаченому на Сайті. Взаємодія Бесплатка з Користувачем в рамках розгляду звернення Користувача здійснюється з використанням зазначеного Користувачем адреси електронної пошти.

4.6. Бесплатка має право не розглядати звернення Користувача: що не містять інформацію і документи, необхідні для розгляду звернення; містять неправдиву інформацію і (або) документи, що не володіють ознаками достовірності; щодо питань, по яких раніше Бесплатка був направлений відповідь Користувачеві (повторні звернення); містять образи, погрози або обігу, викладені в різкій негативній формі; направлені з порушенням інших умов і порядку розгляду звернень, передбачених Бесплатка.

5. Зобов'язання Користувача

5.1. Користувач зобов'язується діяти виключно відповідно до чинного законодавства та Угодою користувача Besplatka, а також нести відповідно до законодавства України повну відповідальність за власні дії та бездіяльність на Besplatka і при використанні Сервісів.

5.2. Доступні Користувачеві Сервіси Besplatka можуть бути використані виключно в цілях, для яких такі Сервіси призначені Бесплатка. Користувачеві забороняється використовувати Сервіси, а також будь-яку отриману на Сайті інформацію не за призначенням.

Бесплатка вправі у будь-який час на свій розсуд проводити вибіркову перевірку Об'яв, повідомлень Покупців, які направляються Продавцям через форму зв'язку Besplatka та / або умов використання Користувачами Сервісів на предмет дотримання Угоди користувача, у тому числі в автоматичному режимі з використанням програмних засобів. У разі виявлення порушень, а також при отриманні інформації від третіх осіб про такі порушення або виявленні сукупності ознак, які можуть свідчити на думку Бесплатка про порушення, Бесплатка вправі припиняти або припиняти доступ Користувача до тих чи інших сервісів, включаючи відхилення або блокування Оголошення та / або доступу до Особистого кабінету.

За одноосібним рішенням Бесплатка блокування Об'яв та / або облікових записів на Сайті може бути тимчасовим або постійним, залежно від обсягу та кількості допущених Користувачем порушень цієї Угоди користувача і інших, встановлених Бесплатка, правил використання Сайту. У разі усунення Користувачем допущених порушень Бесплатка вправі відновити заблоковане раніше Оголошення або доступ Користувача до облікового запису на Сайті.

5.3. Користувач зобов'язується не використовувати автоматичні та інші програми для отримання доступу на Besplatka без письмового дозволу Бесплатка. Без дозволу Бесплатка також не допускається використання, поширення, копіювання та / або витяг з Besplatka ручним або автоматичним способом (з використанням програмних засобів) будь-яких матеріалів або інформації (включаючи Оголошення, тексти описів Товару, фотографії та інше).

5.4. Використання комп'ютерних програм, дозволяють переглядати або розміщувати на Besplatka Оголошення, минаючи звичайний порядок розміщення Об'яв (наприклад, використання програм по автозавантаженні Оголошень), за відсутності письмового дозволу Бесплатка, суворо заборонено і може призвести до припинення та / або призупиненню публікації Об'яв, блокування доступу в Особистий кабінет і / або до Besplatka.

5.5. Користувач також зобов'язується:

не вживати ніяких дій, які можуть призвести до непропорційно великого навантаження на інфраструктуру Besplatka;

не копіювати, не відтворювати, не змінювати, не поширювати і не представляти громадськості будь-яку інформацію, що міститься на Besplatka (крім Відомостей, наданих самим Користувачем) без попереднього письмового дозволу Бесплатка і будь третьої сторони;

не перешкоджати роботі Besplatka, а також не перешкоджати дії автоматичних систем або процесів, з метою заблокувати або обмежити доступ на Besplatka.

5.6. З метою припинення або запобігання порушення Угоди користувача та / або заподіяння шкоди Бесплатка (наприклад, DDoS-атаки чи інші хакерські атаки, неавторизоване Бесплатка використання програмних засобів, у тому числі для завантаження Об'яв та інше), Бесплатка вправі обмежувати доступ користувачів або третіх осіб до Besplatka шляхом блокування доступу до Besplatka відповідного ip-адреси або діапазону ip-адрес.

5.7. Для цілей доступу до окремих Сервісів на Besplatka Користувачем можуть використовуватися надані їм унікальні ідентифікатори (набір символів) Користувача, облікового запису на Сайті, Оголошення, Товару та ін.

5.8. Здійснюючи доступ до Besplatka, Користувач висловлює свою згоду на отримання рекламної інформації, розміщеної на Besplatka третіми особами. Користувач розуміє і погоджується, що Besplatka не визначає зміст і не несе відповідальності за таку інформацію, включаючи сайти, посилання на які можуть міститися у відповідних матеріалах.

5.9. Користувач Besplatka зобов'язується не використовувати будь-які дані, надані іншим Користувачем, без письмового дозволу особи, яка розмістила такі Відомості, або без підтвердження будь-яким іншим способом права використовувати такі Відомості. Всі відомості, отримані Користувачем про інших користувачів у зв'язку з використанням Besplatka, можуть бути використані тільки для здійснення та виконання угод щодо Товарів. Таким чином, Користувачеві забороняється використовувати електронну адресу, і / або номер телефону іншого Користувача для цілей прямої рекламної розсилки або інший розсилки небажаних електронних повідомлень, а також для інших протиправних дій або дій, скоєних без відома та / або згоди іншої сторони.

Щоб полегшити взаємодію між Користувачами, Сервіси подразумевают обмежений доступ до деякої контактної інформації інших користувачів. Право використання Відомостей, наданих іншими Користувачами, обмежується справжнім Угодою користувача.

5.10. Якщо у Користувача виникають претензії до іншому Користувачеві у зв'язку з використанням останнім Сервісів та / або розміщеними ним Оголошеннями, Користувач зобов'язаний пред'являти ці вимоги належному особі (Продавцю) і дозволяти претензії самостійно і без участі Бесплатка.

5.11. Користувач розуміє і приймає, що Бесплатка не завжди перевіряє інформацію, яка опублікована на Besplatka Користувачами. Деякі дані, що містяться в оголошеннях, можуть здатися образливими, небезпечними, неправильними або вводять в оману. Бесплатка рекомендує Користувачам дотримуватися обережності і покладатися на здоровий глузд при використанні інформації на Besplatka. Користувач повинен взяти до уваги, що його контрагент може видавати себе за іншу особу, бути неповнолітнім, розміщувати спотворену інформацію і т.д. Використання Сервісів увазі, що Користувач усвідомлює і приймає ці ризики, а також погоджується, що Бесплатка не несе відповідальності за дії або бездіяльність з боку інших користувачів.

5.12. Користувач зобов'язується дотримуватися обачність при виборі контрагента, під свою відповідальність приймає рішення про угоду, виходячи з факту розміщення Оголошення на Besplatka, самостійно засвідчити, що пропозиція, продаж та / або придбання будь-якого Товару в оголошенні на Besplatka є дійсним і легальним.

5.13. Користувач зобов'язується не використовувати систему внутрішніх повідомлень на сайті для рекламних розсилок (спам)

6. Обмін інформацією при використанні Сайту

6.1. Повідомлення Бесплатка, призначені для користувачів, публікуються для загального доступу на Besplatka та / або розсилаються індивідуально за електронними адресами, наданими Користувачами при Реєстрації або розміщенні Оголошень на Сайті. При цьому Користувач розуміє, приймає і погоджується, що розсилаються повідомлення та / або їх окремі частини можуть мати рекламний характер, а також можуть містити рекламні, інформаційні та інші повідомлення контрагентів Бесплатка. Повідомлення, опубліковані на Besplatka, вважаються доставленими Користувачу з моменту їх публікації.

6.2. Повідомлення користувачів, призначені для Бесплатка, пересилаються способами, запропонованими на Besplatka, включаючи форму зворотного зв'язку для звернень на Сайті.

6.3. Повідомлення Користувача Продавцю можуть бути спрямовані допомогою спеціально запропонованої форми зв'язку з Продавцем, при використанні якої повідомлення направляється на електронну адресу Продавця, вказаний при Реєстрації або розміщенні Оголошення.

6.4. Здійснюючи доступ до Besplatka, Користувач висловлює свою згоду з тим, що Бесплатка і адміністратор сайту www.domofond.ua, на якому можуть бути опубліковані Оголошення, можуть направляти Користувачеві електронні листи (e-mail) та / або короткі повідомлення (SMS) на зазначений їм на Besplatka, відповідно, адресу електронної пошти або телефонний номер і, як то, включаючи, але, не обмежуючись: повідомлення користувачів відносно Товарів та / або Об'яв, в тому числі, пропозиції щодо укладання угоди від інших Користувачів, пропозиції та повідомлення іншого інформаційного та / або рекламного характеру Бесплатка або компаній - партнерів Бесплатка, а також передавати третім особам адреси електронної пошти і телефонні номери для цілей спрямування зазначених повідомлень.

7. Гарантії та відповідальність

7.1. Користувач несе відповідальність за дії, що здійснюються на Сайті, відповідно до чинного законодавства України, включаючи відповідальність за зміст розміщуваної їм інформації і порушення прав третіх осіб щодо Товарів та / або інформації, що розміщується на Сайті.

7.2. Користувач несе відповідальність за пропоновані відносно Товарів та укладені у зв'язку з ними угоди, за вибір контрагентів для угоди і випливають з угоди наслідки. Всі угоди відношенні Товарів укладаються між Користувачами безпосередньо. Бесплатка не є учасником і / або посередником угод, скоєних Користувачами виходячи з інформації, отриманої на Besplatka, не контролює і не несе відповідальності за такі угоди.

7.3. Besplatka є інструментом, який надає можливість Користувачам розміщувати Оголошення щодо Товарів, реалізація та / або придбання яких дозволені законом і Угодою користувача. При цьому Бесплатка не завжди перевіряє Оголошення, розміщені Користувачами. Таким чином, якість, безпека, законність і відповідність Товару його опису, а також можливість Продавця продати та / або Покупця придбати Товар знаходяться поза контролем Бесплатка. У зв'язку з чим, Бесплатка не несе відповідальність за зміст інформації, що надається Користувачами, включаючи утримання Об'яв, використання Користувачами товарних знаків, логотипів третіх осіб та умов пропозиції Продавця.

7.4. Бесплатка не несе відповідальності за втрату Користувачем, а також за спотворення інформації або втрату повідомлення, одержуваного з використанням форм зв'язку на Сайті.

7.5. Враховуючи принципи побудови і функціонування мережі Інтернет, Сервіси надаються «як є», це означає, що Бесплатка не надає будь-яких гарантій щодо Сервісів, зокрема, Бесплатка не гарантує Користувачеві, що:

- Сервіси, їх прямий або непрямий ефект і якість будуть відповідати вимогам і цілям Користувача;

- Сервіси будуть надаватися безперервно, надійно і без помилок;

- Результати, які будуть отримані за допомогою використання Сервісів, будуть точними, надійними і відповідати очікуванням Користувача.

7.6. Користувач згоден, що Бесплатка не несе відповідальності за можливі збитки, завдані Користувачеві у зв'язку з прийняттям запобіжних заходів або запобігання порушень на Besplatka, пов'язаних з обмеженням / блокуванням доступу користувачів до Сайту, а також ip-адрес згідно п.5.6. цієї Угоди користувача.

7.7. Користувач приймає і згоден, що надана Бесплатка можливість направлення повідомлення Користувачеві допомогою форми зв'язку на Сайті може бути використана будь-якими третіми особами в цілях, відмінних від здійснення угоди з Користувачем без будь-якого впливу і контролю з боку Бесплатка. У зв'язку з цим, Бесплатка не несе відповідальності за користування іншими Користувачами і / або автоматизованими системами (роботами) розміщеної на Besplatka формою для відправки повідомлень Користувачам, так само як і за користування ними телефонними номерами, розміщеними Користувачем на сторінках Besplatka.

7.8. При використанні Покупцями форми зв'язку з Продавцем на Сайті Бесплатка не може гарантувати доставку такого повідомлення Покупця і коректність електронного адреси, вказаної самостійно Продавцем.

7.9. Бесплатка не несе відповідальності за невиконання або утруднення у виконанні зобов'язань через обставини непереборної сили, наслідки яких неможливо уникнути або подолати.

7.10. Бесплатка ніяк не пов'язано з будь наданої Користувачем інформацією, включаючи зміст Об'яв, наданої та / або розміщеної Користувачами на Besplatka, і не зобов'язана здійснювати перевірку змісту, автентичності та безпеки такої інформації або її компонентів, а одно її відповідність вимогам чинного законодавства та наявності у користувачів необхідного обсягу прав на її поширення та / або використання.

7.11. Розміщувані Користувачами Відомості можуть містити посилання на сайти в мережі Інтернет (сайти третіх осіб). Вказані треті особи і зміст їх сайтів, так само як і будь-яка інформація третіх осіб не перевіряються Бесплатка на відповідність тим або іншим вимогам (достовірності, повноти, законності і т.п.). Бесплатка не несе відповідальності за будь-яку інформацію, матеріали, розміщені на сайтах третіх осіб, до яких Користувач отримує доступ у зв'язку з використанням Besplatka, а також за доступність таких сайтів або інформації та наслідки їх використання Користувачем.

8. Інтелектуальні права

8.1. Власником виключних прав на Besplatka і Мобільні додатки, включаючи, але не обмежуючись на доменне ім'я, розміщений на Сайті логотип, товарний знак Besplatka, бази даних, всі технічні розробки, що дозволяють здійснювати використання Сайту є Бесплатка. Користувач або інша особа не має права використовувати Besplatka, Мобільні додатки або Сервіси способами, не передбаченими справжнім Угодою користувача без письмового дозволу Бесплатка, у тому числі витягувати Відомості в будь-якій формі не передбаченими Угодою користувача способами. Виключні права на результати інтелектуальної діяльності, включені до складу Відомостей, наданих Користувачами, належать відповідним Користувачам і правовласникам.

8.2. З метою виконання цієї Угоди користувача, проведення конкурсів, акцій, анонсування та інформування користувачів та інших подібних заходів, здійснення законних прав та інтересів Бесплатка та забезпечення функціонування Besplatka, Користувач надає Бесплатка чинне повсюдно, безстрокове право використовувати Відомості (включаючи фотографії, тексти описів Товару, товарні знаки, логотипи та інше) будь-яким способом на всіх відомих або невідомих інформаційних носіях протягом усього терміну дії виключного права, а також передавати таке право третім особам. Користувач дозволяє використання матеріалів у складі Відомостей без зазначення імені автора, а також гарантує, що надані Відомості не порушують будь-яких прав третіх осіб, у тому числі виключних прав.

9. Термін дії Угоди користувача

9.1. Ця Угода користувача набирає чинності з моменту початку користування Користувачем Сервісами Besplatka, незалежно від факту реєстрації користувачів або розміщення Оголошення на Besplatka, і діють безстроково.

9.2. Користувач має право припинити доступ до свого Особистого кабінету без можливості відновлення такого доступу. У цьому випадку Користувач не вправі здійснювати повторну Реєстрацію в тому числі, з використанням у складі Облікових даних зазначеного Користувачем раніше на Besplatka адреси електронної пошти.

Бесплатка залишає за собою право на власний розсуд припинити доступ Користувача, що порушує цю Угоду користувача, а також умови будь-якого з Сервісів, інших правил, що регламентують функціонування Besplatka, до Сервісів як в цілому, так і в частині, у тому числі припинити або тимчасово призупинити доступ Користувача в Особистий кабінет. Користувач, доступ якого до Сервісів був припинений, або Відомості якого перестали бути дійсними, не має права створювати новий обліковий запис на Сайті повторно (у тому числі з використанням зазначеного Користувачем раніше на Besplatka адреси електронної пошти) без особливого дозволу Бесплатка. Користувач не має права використовувати для доступу на Besplatka Облікові дані іншого Користувача.

10. Передача прав

10.1. Бесплатка вправі, а Користувач цим дає свою згоду на це, передати свої права та / або обов'язки по даній Угоді користувача, як в цілому, так і в частині, третій стороні.

10.2. У разі передачі прав та / або обов'язків, як в цілому, так і в частині, по даній Угоді користувача третій стороні, третя сторона має право надавати аналогічні або схожі послуги на іншому сайті.

11. Спори та чинне законодавство

11.1. При вирішенні всіх суперечок по даній Угоді користувача застосовується чинне законодавство України.

11.2. Зважаючи на безоплатність використання сервісів надає Користувачеві в рамках цієї Угоди користувача, положення законодавства про захист прав споживачів не підлягають застосуванню до відносин між Користувачем і Бесплатка.

11.3. Всі суперечки, що виникли в рамках цієї Угоди, повинні бути передані на розгляд до суду відповідно до територіальною підсудністю за місцем знаходження.

11.4. Визнання окремих частин цієї Угоди користувача недійсними не скасовує дію інших положень цієї Угоди користувача.

У цих Умовах розміщення оголошень на Бесплатка («Умови») застосовуються терміни, визначені Угодою користувача.

Ці Умови можуть бути в будь-який час змінені Бесплатка без повідомлення Користувача. Використання сервісу безкоштовного розміщення Об'яв після внесення відповідних змін означає беззастережну згоду з ними Користувача і встановлює для нього відповідні зобов'язання і відповідальність за дотримання Умов.

1. Загальні положення

Бесплатка надає Користувачеві можливість здійснювати розміщення оголошень про товари на Сайті Besplatka на умовах і з дотриманням вимог, встановлених цими Умовами, Угодою користувача та іншими правилами і документами, що регламентують використання Besplatka.

Розміщення Оголошень здійснюється будь-яким Користувачем, зареєстрованим в установленому Бесплатка порядку на Сайті безкоштовно, за винятком тих рубрик, в яких встановлені обмеження на кількість безкоштовних оголошень (ліміт).

Бесплатка вправі встановити обмеження на кількість безкоштовно розміщуваних оголошень для певних категорій і регіонів (ліміт). При досягненні такого ліміту розміщення оголошень у відповідних категоріях і регіонах здійснюється за плату, на Умовах платного розміщення оголошень.

Всі розміщувані Користувачем Оголошення, можливість їх редагування, видалення, зняття з публікації, активації, вчинення інших дій з Оголошенням доступні Користувачеві в Особистому кабінеті на Сайті.

Показ розміщених в відповідності з даними Умовами Об'яв здійснюється в результатах пошуку в загальному списку одночасно з Оголошеннями інших користувачів, схожих за змістом, запитом чи іншими параметрами Оголошення.

2. Умови розміщення оголошень і зобов'язання Користувача

Продавець зобов'язується розміщувати Оголошення відповідно до інструкцій на Besplatka та надавати точну і повну інформацію про товар і умови його продажу (використання, придбання та ін.). Розміщуючи Оголошення, Користувач підтверджує, що він має право розпоряджатися Товаром або здійснювати стосовно Товару інші дії, зазначені в оголошенні.

З метою підтримки високої якості Сервісів, Бесплатка залишає за собою право обмежити кількість активних, тобто доступних для перегляду третіми особами повідомлень користувачів на Besplatka, а також обмежувати дії Користувача на Besplatka.

Користувач має право реалізовувати на Besplatka належні йому Товари, за умови, що для цього не потрібно спеціальних дозволів, а також за умови дотримання чинного Угоди користувача.

На Besplatka заборонені оголошення про товари, продаж яких порушує чинне законодавство України, суперечить загальноприйнятим нормам моралі, є образливою або недоречною або не відповідає політиці Бесплатка.

Користувач зобов'язаний самостійно упевнитися, що продаж товарів не порушує положень чинного законодавства і допускається Угодою користувача, ознайомившись в тому числі з вмістом переліку заборонених товарів, правил розміщення оголошень, вимоги до оголошення та іншими документами, що регламентують надання Сервісів на Сайті.

Продавець зобов'язаний ретельно перевіряти всю інформацію про товар, вказаного в оголошенні, і, у разі виявлення невірною і / або неповної інформації, додавати необхідні відомості в опис і / чи умови продажу Товару в Об'явленні або виправляти невірну інформацію, відредагувавши Оголошення.

Опис Товару, вказане Продавцем в Об'явленні, його вартість і пропозиція укладання угоди щодо Товару становлять умови продажу цього Товару.

В оголошенні заборонено залишати будь-які посилання на сторінки Інтернет-сайтів, за винятком випадків, коли такі посилання необхідні з метою виконання вимог чинного законодавства України.

Умови доставки повинні включатися в умови продажу Товару, вказаного в оголошенні. Умови продажу і опис Товару, вказаного в оголошенні, не повинні суперечити чинному законодавству та Угоді користувача, як на момент розміщення Оголошення, так і надалі, включаючи можливі зміни Оголошення, зміна положень чинного законодавства України та інші обставини.

Користувач зобов'язується не включати в Оголошення інформацію про послуги, що надаються:

- Інтернет-аукціонами та / або сайтами, що пропонують товари та послуги, представлені на Besplatka, за ту ж або меншу плату;

сайтами, що пропонують товари та послуги, заборонені до продажу на Besplatka.

- Бесплатка має право перемістити, завершити або продовжити термін демонстрації Оголошення з технічних причин, що знаходяться під контролем або поза контролем Бесплатка.

Бесплатка має право припинити демонстрацію будь-якого Оголошення в будь-який час.

Оголошення, розміщені Продавцем на Besplatka, за одноосібним рішенням Бесплатка можуть бути додатково опубліковані на Інтернет-сайтах компаній - партнерів Бесплатка. При розміщенні Об'яв користувачів Бесплатка вправі наносити на надані Користувачем фотографії логотипи / водяні знаки Besplatka.

Користувачеві забороняється розміщувати Оголошення на Besplatka, здійснювати або виконувати угоду з використанням Сервісів Besplatka, яка може призвести до порушення Бесплатка та / або Користувачем чинного законодавства України.

3. Надані Користувачем відомості при розміщенні Об'яв

Відомості, що надаються Користувачем при розміщенні Об'яв повинні бути повними, достовірними, відповідними пропонованих товарів і дійсним намірам Продавця щодо такого Товару, що не допускають неоднозначного або подвійного розуміння.

Обмеження.

Відомості, надані Користувачем, у тому числі при розміщенні Об'яв, і будь-які його дії на Besplatka не повинні:

-бути помилковими, неточними або вводять в оману;

-сприяти шахрайству, обману або зловживання довірою;

-вести до здійснення угод з краденими чи підробленими предметами;

-порушати або зазіхати на власність третьої особи, його комерційну таємницю або його право на недоторканність приватного життя;

-утримувати відомості, що ображають чиюсь честь, гідність чи ділову репутацію;

-утримувати наклеп або погрози кому б то не було;

-закликати до скоєння злочину, а також розпалювати міжнаціональну ворожнечу;

-сприяти, підтримувати або закликати до терористичної та екстремістської діяльності;

-бути непристойними або носити характер порнографії;

-утримувати комп'ютерні віруси, а також інші комп'ютерні програми, спрямовані, зокрема, на нанесення шкоди, неуповноважена вторгнення, таємний перехоплення або присвоєння даних будь-якої системи, або самої системи, або її частини, або особистої інформації чи інших даних (включаючи дані Бесплатка або інших користувачів);

-спричиняти шкоду Бесплатка, а також ставати причиною повної або часткової втрати Бесплатка послуг провайдерів мережі Інтернет, або послуг будь-яких інших осіб;

-утримувати матеріали рекламного характеру;

-порушати інтелектуальні права третіх осіб, право на зображення громадянина та інші матеріальні та нематеріальні права третіх осіб;

іншим чином порушувати чинне законодавство України.

4. Відповідність вимогам

Бесплатка може вибірково здійснювати перевірку Оголошень на відповідність вимогам цих Умов і Угоди користувача на будь-якому етапі розміщення Оголошення, як у момент створення і відправки Оголошення для публікації, так і в процесі його показу на Сайті.

При виявленні в Об'явленні ознак порушення встановлених Бесплатка положень та вимог чинного законодавства України Бесплатка вправі відмовити у розміщенні Оголошення - припинити показ Оголошення, заблокувати його і надати Користувачеві можливість усунути допущені порушення, заблокувати Оголошення без можливості його редагування, а також обмежити та / або заблокувати Користувачеві доступ в його Особистий кабінет.

5. Гарантії та відповідальність

Користувач несе відповідальність за дотримання положень чинного законодавства України при використанні сервісу розміщення Об'яв, передбачених цими Умовами, Угодою користувача та іншими положеннями, встановленими Бесплатка і розміщеними на Сайті.

Здійснюючи розміщення Оголошення в відповідності з даними Умовами, Користувач гарантує, що володіє необхідними правами на Товар, щодо якого розміщується пропозицію, на будь-які дії з таким Товаром, включаючи розміщення відповідної інформації про товар на Сайті.

Користувач одноосібно несе відповідальність за реалізацію Товарів, пропозиції про яких розміщуються їм на Besplatka і будь-які її наслідки.

Бесплатка не є Продавцем та / або посередником угод, скоєних Користувачами виходячи з інформації, отриманої на Besplatka, у зв'язку з чим не несе відповідальності за будь-які угоди, укладені між Користувачами при використанні Besplatka, і їх наслідки.

Користувач несе відповідальність за відповідність Товару заявленим в Об'явленні характеристик, якості, безпеки, а також за законність і можливість Продавця продати Товар.

Всі претензії до Товару, до змісту Оголошення, інформації Користувача і будь інші вимоги до Продавця в рамках укладених з таким Продавцем угод, на підставі інформації, розміщеної Продавцем на Сайті, вирішуються Продавцем своїми силами і за свій рахунок, без участі Бесплатка, оскільки Бесплатка учасником таких угод не є.

З причини безплатності використання сервісу розміщення Об'яв в відповідності з даними Умовами, положення законодавства про захист прав споживачів не застосовуються до відносин між Бесплатка і Користувачами, що виникають у зв'язку з використанням Сайту і зазначеного в цих Умовах сервісу.

6. Товари або послуги для дорослих

Оголошення про продаж товарів або послуги для дорослих (алкогольні напої, тютюнові вироби та аксесуари, зброя, інтим-товари, послуги для дорослих) розміщуються в окремій рубриці «Для дорослих».

При перегляді оголошень в рубриці «Для дорослих» користувач повинен підтвердити свій вік.

Розміщення оголошень на сайті Бесплатка регулюється Угодою користувача.

Порушення правил, а також надходження численних скарг користувачів на оголошення можуть призвести до блокування як оголошень, так і облікових записів їхніх власників.

Зверніть увагу, що всі оголошення повинні відповідати правилам, незалежно від того, застосовуються до них додаткові послуги (просування оголошення) чи ні. Оплачені оголошення також можуть бути заблоковані при виявленні порушень.

Загальні правила

• Не робіть одне й теж оголошення (про пропозицію одного і того ж товару або послуги) повторно, незалежно від того, розміщуєте ви їх в різних регіонах або категоріях.
• Повторною подачею оголошення також вважається зняття оголошення з публікації до закінчення терміну дії попереднього, а потім розміщення нового оголошення про те ж товар.
• Але якщо ви продали товар або вашу пропозицію більш не актуально, то обов'язково знімайте оголошення з публікації відразу після здійснення угоди.
• Ви можете мати тільки один обліковий запис - не реєструється повторно на інший e-mail.
• Не пропонуйте заборонені товари і послуги.
• Розміщуйте оголошення тільки про існуючі пропозиції.
• Подавайте оголошення тільки про конкретні товари або послуги - подача оголошень загального рекламного характеру або без конкретної пропозиції неприпустима. Також заборонено продаж товарів через аукціон, реклама проведення аукціонів.
• Заборонено розміщення оголошень, що містять рекламну інформацію, а також оголошень про рекламу:
  • інтернет-ресурсів (портали, форуми, сайти знайомств, тощо);
  • Бізнесу (магазинів, компаній) та перерахування асортименту товарів, послуг і цін. Наприклад, "Наш магазин працює з 10 до 22 без вихідних".
• Вибирайте для оголошення найбільш відповідну категорію і регіон (місто або населений пункт, в якому знаходиться Товар), вказуйте вірні реальні параметри оголошення. Вся інформація в оголошенні повинна відповідати дійсності.
• Розміщуйте оголошення тільки про продаж / пропозиції товарів. Не робіть оголошення:
  • Неприпустимо розміщення оголошень про сумнівні способи отримання доходу, у тому числі в мережі інтернет. Наприклад, "Переведіть 10 гривень на електронний гаманець і заробите набагато більше".
  • Неприпустимо наявність в оголошенні (заголовок, текст, фотографії, прев'ю відео) або імені користувача еротичного, порнографічного, нецензурного, екстремістського чи іншого, який не відповідає політиці besplatka, змісту.
  • Заборонене несанкціоноване / необгрунтоване використання в оголошенні або в імені користувача логотипів і товарних знаків відомих брендів. Не додавайте логотипи та назви компаній і організацій.
  • Не використовуйте програми для подачі і автозавантаження оголошень без дозволу besplatka.

Дані контактної особи

• Ім'я, вказане в оголошенні, повинно відповідати дійсності.
• Поле "Ім'я" не повинно містити будь-який контактної інформації, включаючи адреси сайтів, телефони, ICQ, але не обмежуючись ними.
• Не вказуйте номер телефону, електронна адреса або інші контактні дані третьої особи.

Назва оголошення

• У назві оголошення має бути тільки назва товару (або послуги) та / або його модель і важливі параметри, все інше вказуйте в описі. Назва повинна відповідати опису.
• Пишіть назву оголошення російською або українською мовою - написання слів латинськими літерами (трансліт) неприпустимо. Заборонено необгрунтоване використання заголовних букв, спеціальних символів, іноземної мови.
• Не вказуйте яку-небудь контактну інформацію, за винятком випадків, коли вказівка контактної інформації обов'язково в силу закону. У поняття контактної інформації ми включаємо: номер телефону, фізичний / юридичний / електронну адресу (e-mail), адреса та назву сайту (посилання), ICQ, skype, але не обмежуємося ними.
• Заборонено необгрунтоване використання слів, що привертають увагу, таких як "Срочно" і "Увага" в заголовку.

Опис оголошення

• Опис повинен бути російською або українською мовою, не використовуйте іноземні мови та трансліт - написання слів латинськими літерами. Необгрунтоване використання в описі оголошення заголовних букв і спеціальних символів також неприпустимо.
  Описуйте саме той товар або послугу, про який мова йде в назві оголошення і який зображений на фотографіях.
• Опис оголошення має представляти тільки конкретний товар, який пропонується, але не рекламувати діяльність компанії або інші товари і послуги, надані нею. В описі оголошення допустимо вказівку умов і варіантів придбання і доставки товару, пропонованого в оголошенні. Зміст супутнього пропозиції має бути чітко описано. Ознайомтеся з допустимими супутніми товарами та послугами.
• Заборонено вказівку в описі ключових слів для полегшення пошуку оголошень продавця, перерахування кількох товарів, розміщення прайс-листів (назви і ціни інших схожих товарів).
• Неприпустимо присутність контактної інформації будь-якого роду в описі оголошення, (включаючи адреси, посилання, номери телефонів, ICQ, але не обмежуючись ними), за винятком випадків, коли вказівка контактної інформації обов'язково в силу закону.

Фото в оголошенні

• Фотографія повинна відповідати заголовку і опису оголошення.
• Не допускається використання на фотографіях водяних знаків (вотермарок, водяних міток).
• Неприпустимо наявність логотипів компаній і назв організацій.
• Не додавайте фото, що привертають увагу до оголошення за допомогою:
  • Мотивуючих слів, таких як "Терміново", "Увага", "Акція", "Розпродаж" і т.п .;
  • Зображень, оброблених в спеціальних редакторах (наприклад, поміщених в кольорову рамку, із заливкою фону, з розміщенням тексту поверх зображення товару та ін.).
• Заборонено наявність на фото будь контактної інформації (телефони, адреси, посилання і назви сайтів, ICQ і т.д.).

Ціна

• Ціна повинна бути цілим числом.
• Вказуйте тільки ту ціну, за якою пропонуєте товар або послугу.
• Якщо вартість пропозиції знижена з якої-небудь причини (поганий стан, є дефекти, товар зіпсований або поламаний) вказуйте це в описі оголошення.
• Не пишіть ціну в назві оголошення - для цього є окреме поле.

«Знайомства»

В оголошеннях рубрики «Знайомства» заборонено:

• розміщувати посилання на сайти;
• пропонувати інтимні послуги;
• розміщувати оголошення від імені інших осіб;
• використовувати в заголовку оголошення номери телефонів, e-mail, профілів соціальних мереж.

Заголовок та опис оголошення мають бути інформативними

• Опис оголошення має відображувати ваші дійсні наміри.
• Короткі описи з одного, двох, трьох слів до публікації не приймаються.

Оголошення у рубриці «Знайомства» мають містити фото. 

• Допускається використання фотографій лише з вашим зображенням, на фото має бути зображене обличчя. 
• Не використовуйте зображень інших людей, предметів, тварин, а також фотографій інтимного та відвертого змісту.
• Оголошення без фото не публікуються.

Розміщувати оголошення у рубриці «Знайомства» можуть лише особи, які досягли 18 років.

«Для дорослих»

• Оголошення про продаж товарів або послуги для дорослих (алкогольні напої, тютюнові вироби та аксесуари, зброя, інтим-товари, послуги для дорослих) розміщуються в окремій рубриці «Для дорослих».
• При перегляді оголошень в рубриці «Для дорослих» користувач повинен підтвердити свій вік.

Платне розміщення оголошень, платне просування оголошення та поповнення Особистого рахунку

• На сайті доступна функція Платного розміщення оголошень, при якій користувач оплачує розміщення одного або декількох оголошень на сайті Бесплатка. Оплата може здійснюватися як при розміщенні одного оголошення (поштучно), так і при покупці Пакета розміщень (включає в себе кілька оголошень). Розміщення платного оголошення не гарантує його публікацію на сайті Бесплатка, якщо зміст оголошення суперечить правилам сайту і / або законодавству України.
• Платним просуванням оголошення вважається покупка для одного або декількох оголошень додаткових функцій, які дають додаткові переваги в порівнянні зі стандартним оголошенням, таких як Топ розміщення, Виділення кольором, Підняття вгору списку і т.д. Платне просування оголошення не гарантує його публікацію на сайті Бесплатка, якщо зміст оголошення суперечить правилам сайту і / або законодавству України.
• Особистий рахунок користувача — це внутрішній рахунок користувача на сайті Бесплатка, який користувач може поповнити коштами і потім використовувати ці кошти для платного розміщення оголошень і / або платного просування оголошень. Купівля товарів або сторонніх послуг на сайті Бесплатка за кошти з Особистого рахунку користувача — не передбачені.
• Кошти за платне розміщення оголошень, куплені пакети оголошень, просування оголошень і поповнення Особистого рахунку на сайті Бесплатка не повертаються ніяким чином та не можуть бути виведені з сайту.

Торговий майданчик залишає за собою право на доповнення та оновлення існуючих правил.

Сайт www.besplatka.ua (далі «Сайт») є інтернет-майданчиком по розміщенню оголошень. Користувачі самостійно розміщують оголошення, вказують у них інформацію про товари, послуги, роботи та пропозиціях (далі «Товари») і несуть відповідальність за те, що запропоновані ними Товари відповідають вимогам Сайту та чинному законодавству України.

У цьому документі наводиться перелік Товарів, заборонених до продажу / пропозицією / обміну та пошуку на Сайті. Перелік може бути доповнений і змінений Адміністрацією Сайту.

Товари та послуги, заборонені до продажу на Сайті:

• Дорогоцінні і рідкоземельні метали, дорогоцінні камені, а також відходи, що містять дорогоцінні й рідкоземельні метали і дорогоцінні камені.
• Озброєння, боєприпаси до неї, військова техніка, запасні частини, комплектуючі вироби та прилади до них, вибухові речовини, засоби підривання, пороху, всі види ракетного палива, а також спеціальні матеріали та спеціальне обладнання для їх виробництва, спеціальне спорядження особового складу воєнізованих організацій і нормативно-технічна продукція на їх
• иробництво і експлуатацію.
  Ракетно-космічні комплекси, системи зв'язку і управління військового призначення та нормативно-технічна документація на їх виробництво і експлуатацію.
• Бойові отруйні речовини, засоби захисту від них і нормативно-технічна документація на їх виробництво і використання.
• Радіоактивні речовини та ізотопи, уран та інші діляться матеріали та вироби з них.
• Рентгенівське обладнання, прилади та обладнання з використанням радіоактивних речовин та ізотопів.
• Результати науково-дослідних і проектних робіт, а також фундаментальних пошукових досліджень зі створення озброєння та військової техніки.
• Шифрувальної техніка, і нормативно-технічна документація на її виробництво і використання.
• Отрути, наркотичні засоби і психотропні речовини, їх прекурсори; речовини, що змінюють свідомість і психіку.
• Спирт етиловий, алкогольні напої.
• Відходи радіоактивних матеріалів.
• Відходи вибухових речовин.
• Товари, обіг яких порушує інтелектуальні права третіх осіб (у тому числі патенти, товарні знаки, авторські права та ін.).
• Контрафактна або крадена продукція або майно.
  Послуги та / або робота інтимного / еротичного / сексуального характеру, а також порнографічні / еротичні матеріали, в тому числі секс-іграшки.
• Державні нагороди України, СРСР.
• Підроблені грошові знаки та підроблені знаки поштової оплати.
• Радіоелектронні і спеціальні технічні засоби, призначені для негласного отримання інформації.
• Іноземна валюта та інші валютні цінності, монети і банкноти України, що знаходяться в обігу (за винятком їх купівлі-продажу для нумізматичних цілей).
• Державні посвідчення особи, знаки, перепустки, дозволи, сертифікати, проїзні документи та ліцензії, а також інші документи, що надають права або звільняють від прав / обов'язків, крім документів для цілей колекціонування з явно зазначеним вичерпаним терміном дії та / або відміткою про недійсність / анулювання , бланки для цих документів, а також послуги з їх отримання.
• Бази даних, у тому числі що містять персональні дані, які можуть сприяти несанкціонованим розсилок.
• Цінні папери (акції, облігації, чеки та ін.), Крім паперів для цілей колекціонування з явно зазначеним вичерпаним терміном дії та / або відміткою про недійсність / анулювання / погашенні.
• Матеріали та послуги, що порушують таємницю приватного життя, що посягають на честь, гідність та ділову репутацію громадян і юридичних осіб, а також містять державну, банківську, комерційну та іншу таємниці.
• Матеріали, передані виключно віртуально і не записані на який-небудь матеріальний носій (ідеї, методи, принципи і т.д.).
• Тютюн, тютюнові вироби, тютюнова продукція, курильні приналежності (за винятком запальничок і попільничок), у тому числі трубки, кальяни (у тому числі електронні), сигаретний папір, електронні сигарети та витратні матеріали до них.
• Бойова зброя.
• Людські органи і тканини, а також донорські послуги (наприклад, здам / куплю кров / сперму та ін.).
• Екстремістські матеріали; матеріали, що закликають до масових заворушень, здійснення терористичної діяльності та екстремістської діяльності, до участі в масових публічних заходах, розпалювання міжнаціональної та міжконфесійної ворожнечі.
• Тварини і рослини, занесені до Червоної книги.
• Предмети з нацистською символікою.
• Шкури та вироби з шкур рідкісних і перебувають під загрозою зникнення, видів тварин відповідно до чинного законодавства України.
• Ігрове обладнання, що використовується для проведення азартних ігор; лотерейне обладнання.
• Товари / послуги, використання яких може бути спрямоване на порушення чинного законодавства України (наприклад, послуги з коригування спідометра, послуги фіктивного здійснення функцій виконавчого органу в юридичній особі та ін.).
• Документи на транспортні засоби, державні номери на транспортні засоби.
• Рибальські мережі, матеріали для їх виготовлення, а також послуги з їх виготовлення; електровудки; капкани.
• Неіснуючі товари або послуги; товари / послуги, що не мають споживчої цінності.
• Самогонні апарати, ректіфікатори, ректифікаційні колони (за винятком промислових), апарати Лібіха та інше.
• Трансцендентні послуги (чаклунство, магія, нетрадиційна медицина та ін.).
• Послуги із заміни ліцензійного програмного забезпечення або порушення роботи встановлених правовласником засобів технічного захисту телефонів, смартфонів, ноутбуків, навігаторів, персональних комп'ютерів тощо. (В тому числі прошивка, unlock, jailbreak та ін.).
• Послуги сурогатних матерів (пошук і пропозиція).
• Товари та предмети, права щодо яких у користувача відсутні.
• Колекторські і антиколекторські послуги.
• Агітаційні матеріали, бюлетені для голосування, товари або послуги, пов'язані з реалізацією виборчих прав.
• Послуги, роботи та матеріали, пов'язані із здійсненням військової служби та воєнізованої діяльності на території іноземних держав.
• Облікові записи електронної пошти, соціальних мереж, блогів і форумів, систем миттєвого обміну повідомленнями (ICQ, Skype і подібне), ігор, а також інших ресурсів і сервісів (включаючи, але не обмежуючись, Steam, iTunes, Google Play).
• Ринки і послуги з обміну валютою типу Forex (у тому числі, обладнання, консультування, навчання і т.д.).
• Пристрої та прилади для несанкціонованого втручання в роботу або несанкціонованого використання телекомунікаційних мереж, пристроїв обліку електричної енергії, газу, водопостачання (в т. ч. пристрої, що зупиняють або спотворюють роботу лічильників).

Інші товари / послуги, обіг яких заборонений або обмежений відповідно до законодавства України.

Обліковий запис на Besplatka - це ваш особистий кабінет, який створюється після реєстрації на сайті для зручності управління оголошеннями. У Особистому кабінеті містяться дані, які ви повідомляєте про себе при реєстрації або подачі оголошень. Адміністрація сайту не передає реєстраційні дані третім особам.

Будь ласка, перейдіть за посиланням besplatka.ua/registration, заповніть поля та натисніть кнопку «Зареєструватися». Вам буде потрібно підтвердити вказану вами адресу електронної пошти.

Зареєструвавшись, ви зможете управляти своїми оголошеннями в Особистому кабінеті.

Потрібно перевірити папку «Спам» в електронному ящику - можливо, лист потрапив в цю папку. Якщо листи-підтвердження в папці «Спам» немає - зверніться в нашу Службу підтримки.

Перешліть цей лист на адресу support@besplatka.ua з темою "Не працює посилання".

Згідно з нашими правилами, один користувач може мати один обліковий запис - реєструватися кілька разів не потрібно. З одного облікового запису ви можете подати необмежену кількість оголошень в різні категорії про різні товари або послуги. Повторна реєстрація може стати причиною блокування облікового запису.

Ви можете зареєструватися окремо - при цьому кожен з вас буде вказувати при реєстрації свій особистий електронну адресу та індивідуальні контактні дані. Також ви можете здійснити одну реєстрацію і використати один Особистий кабінет - при цьому при подачі кожного оголошення вказувати кожен свій номер телефону.

Адресу електронної пошти можна змінити у Вашому Особистому кабінеті в закладці "Налаштування". Введіть нову адресу електронної пошти у відповідне поле і натисніть конпку "Зберегти". Після цього вам прийде лист-підтвердження нової адреси. Підтвердивши авдрес ви активуєте нову адресу у нас на сайті.

Номер телефону ви можете змінити на сторінці Налаштування свого Особистого кабінету.

У вже розміщених оголошеннях номер телефону можна змінити шляхом їх окремого редагування.

Якомога швидше змініть пароль в Особистому кабінеті. Для цього натисніть "Мій кабінет -> Вхід -> Не получается увійти \ Забули пароль". При цьому, сайт скине пароль від вашого кабінету і надішле новий вам на пошту, яку отримуєте тільки ви. Після цього необхідно буде змінити пароль в налаштуваннях розділу "Мій кабінет".

Ви можете змінити пароль на сторінці Налаштування свого Особистого кабінету. Для цього потрібно ввести старий пароль, новий пароль, а також підтвердити новий пароль, ввівши його ще раз в полі «Повторіть пароль». Будь ласка, не забудьте зберегти зміни, натиснувши кнопку «Змінити пароль».

Скористайтеся функцією відновлення пароля на сайті: перейдіть за посиланням «Не можете увійти / Забули пароль?» на сторінці входу в Особистий кабінет.

Введіть адресу електронної пошти, який вказали при реєстрації, і натисніть на кнопку «Відновити». Посилання на відновлення пароля буде вислано на вашу адресу електронної пошти. Перейдіть по посиланню з листа, введіть новий пароль і повторіть його ще раз. Натисніть "Зберегти новий пароль". Після цього буде здійснено вхід в Особистий кабінет.

Якщо ви не бачите лист з паролем в електронній пошті, перевірте папку «Спам».

Видалити обліковий запис можна в Особистому кабінеті на сторінці Налаштування, відзначивши «галочками» варіант видалення, який вас влаштовує. Увага! Відновити віддалену обліковий запис неможливо.

Щоб подати оголошення, перейдіть за посиланням besplatka.ua/message/create, заповніть всі поля, виберіть спосіб просування і натисніть кнопку «Опублікувати» в нижній частині сторінки. Під час заповнення полів будьте гранично уважні і вписуйте тільки відповідну назвою поля інформацію, звертайте увагу на спливаючі праворуч від поля підказки. Якщо при виборі параметрів на сайті немає підходящого вам, то ви можете вибрати найбільш близький до реального, а також вказати точні параметри товару в описі оголошення. При подачі оголошення давайте якомога більш докладний опис товару та завантажуйте якісні унікальні фотографії.

Не розміщуйте одне і те ж оголошення повторно - це порушує правила Besplatka.

Щоб вибрати відповідну для товара категорію, ви можете ознайомитися зі списком категорій і підкатегорій на сторінці besplatka.ua/sitemap.

Оголошення може бути розміщено на сайті на 28 днів. Після закінчення терміну розміщення оголошення ви зможете активувати його заново. На Вашу електронну адресу буде відправлено лист з продовженням активації Вашого оголошення на сайті.

Не робіть оголошення про одне й те ж товар або послугу повторно - це порушує правила Besplatka.

Про один товар або послугу можна подати тільки одне оголошення. В іншому разі оголошення вважаються однаковими, і будуть заблоковані модератором.

Будь-ласка, дотримуйтесь рекомендацій Besplatka:

• не знімайте оголошення з продажу до закінчення терміну дії і не подавайте його заново;
• не використовуйте при подачі оголошень однакові заголовки, фотографії та опис;
• не подавайте одне і те ж оголошення в декількох містах або категоріях - вибирайте найбільш підходящу;
• не подавайте оголошення про одне й те ж товар або послугу, описавши його іншими словами, так як при цьому товар або сенс послуги залишається тим же;
• якщо товари дуже схожі, вказуйте відрізняє їх параметр у назві оголошення - наприклад, однакові автомобілі з різною комплектацією, цуценята однієї породи різної статі і т.д .;
• якщо товар підходить для декількох категорій одночасно, вибирайте одну категорію і подавайте оголошення в ній - наприклад, одяг, що підходить як для дівчинки, так і для хлопчика одночасно, розміщується тільки в одній з підкатегорій.

Ви можете подати необмежену кількість оголошень про різні товари або послуги.

Подача одного і того ж оголошення в різних містах і категоріях порушує правила сайту. Зверніть увагу, що Ваше оголошення буде відображатися на сайті як у місті, для якого ви подали оголошення, так і в загальному списку (по всій Україні).

Так - подати оголошення можна тільки зареєструвавшись на besplatka.ua. Сайт автоматично створить для Вас обліковий запис, де логіном буде адреса електронної пошти, яку Ви вказали при реєстрації. Електронну пошту та телефон необхідно буде підтвердити перед розміщенням оголошень.

Вказуйте в заголовку тільки назва товару та / або його модель і важливі параметри. Вказівка ціни, слів, що привертають увагу, контактної інформації, адреси сайту або тільки слова «продам» порушує правила Besplatka.

Наприклад, назва оголошення «Диван майже новий» відповідає правилам, а назви «Диван майже новий за 2000 грн.», «Диван майже новий терміново», «Диван майже новий недорого», «Диван майже новий телефонуйте ххххххххххх», «Диван майже новий site.ua» порушують правила - такі оголошення будуть відхилені або заблоковані модератором.

Завжди вказуйте місто, в якому фактично знаходиться товар.

Наприклад, якщо ви проживаєте в Києві, а продаєте нерухомість в Київській області, вказуйте Київська область і найближчий до вашого об'єкта нерухомості населений пункт у Київській області зі списку на сайті.

Якщо можлива доставка товару в інші міста, вкажіть це в тексті оголошення.

Розміщення оголошень про один товар / послузі в різних містах порушує правила besplatka, такі оголошення можуть бути видалені.

Поле "Номер телефону" є обов'язковим для заповнення при розміщенні оголошення (або редагуванні раніше поданого).

Описуйте саме той товар або послугу, про який мова йде в назві оголошення і який зображений на фотографіях. Не ставте в описі прайс-лист (назви і ціни інших схожих товарів), ключові слова або контактну інформацію (посилання на будь-які сайти, телефони, ICQ і т. Д.). В іншому випадку ваше оголошення буде відхилено або заблоковано модератором.

Ви можете додати фотографії під час подачі або редагування оголошення. Для цього необхідно на відповідній сторінці натиснути кнопку з іконкою фотоапарата і завантажити зображення з вашого комп'ютера в будь-якому порядку і орієнтації. Після завантаження зображень ви зможете змінити порядок фотографій, повернути або видалити їх.

Фото повинно бути форматі .jpg, .jpeg, .png або .gif, його розмір не повинен перевищувати 5 МБ. Ви можете додати не більше 10 фотографій для одного оголошення.

Розміщуються на сайті фотографії захищаються водяним знаком (ВОТЕРМАРК, водяний міткою) з логотипом сайту besplatka в правому нижньому куті.

Фірмовий водяний знак підключається за запитом безкоштовно і працює автоматично.

Перевернути фотографії можливо в момент подачі і при редагуванні оголошення. Для цього натисніть на кнопку зі стрілочкою у верхньому лівому куті завантаженої фотографії. При кожному натисканні на кнопку фотографія буде повертатися на 90 ° за годинниковою стрілкою.

Фотографії можуть не додаватися з наступних причин:

• розмір зображення перевищує 5 МБ
• формат зображення не .jpg, .jpeg, .png або .gif
• у вас встановлена не остання версія браузера (в цьому випадку поновіть браузер)
• ваше інтернет-з'єднання повільне або нестабільне

Змінити формат і розмір фотографії можна в будь-якій програмі для роботи із зображеннями.

Будь ласка, дотримуйтесь цим правилам:

• ціна повинна бути цілим числом, не використовуйте коми, крапки, пробіли та інші розділові знаки;
• ціна повинна бути саме тієї, за якою ви готові продати товар. Наприклад, якщо ви продаєте автомобіль за ціною 290000 гривень, не вказуйте ціну 290 гривень, 1 гривня і т.д .;
• якщо ви продаєте нерухомість, вказуйте повну вартість об'єкта, а не ціну за квадратний метр;
• ціна повинна бути вказана в гривнях, доларах або євро, при цьому ці слова в поле Ціна додавати не потрібно. Слід вибрати соотвествующий валюту в випадаючому списку.

Перевірка оголошень здійснюється постійно, як до появи оголошення на сайті, так і після. Будь ласка, уважно ознайомтеся з правилами сайту перед подачею оголошення.

Ви можете перейти по посиланню на сторінку оголошення відразу після подачі на сайті або перейти по посиланню з листа-підтвердження, яке ви отримаєте на адресу електронної пошти, вказану при розміщенні. Також оголошення з'явиться в Особистому кабінеті на вкладці «Активні».

Зверніть увагу, що кожне оголошення проходить перевірку і з'являється в результатах пошуку на сайті не відразу, а лише після модерації. Зазвичай, це займає від 5 до 30 хвилин (окрім нічного часу, через те що модерація працює з 8:00 до 20:00).

Для того, щоб відредагувати оголошення:

• зайдіть в Особистий кабінет, використовуючи свою адресу електронної пошти та пароль;
• знайдіть оголошення, яке ви хочете відредагувати, і перейдіть за посиланням «редагувати» (під назвою оголошення);
• відредагуйте оголошення - внесіть потрібні вам зміни в назву, опис або параметри оголошення, при необхідності додайте фото;
• при необхідності, виберіть тип просування і натисніть кнопку «Опублікувати»;

Ви можете відредагувати оголошення безкоштовно на сторінці редагування. Тим не менш, ми рекомендуємо вибирати тип просування - ваше оголошення побачать у багато разів більше людей, і ви продасте товар або послугу набагато швидше.

Всі раніше застосовані до оголошення додаткові послуги продовжать свою дію і після редагування.

Кожне відредаговане оголошення проходить перевірку і з'являється в результатах пошуку на сайті не відразу, а протягом 30 хвилин після редагування, після повторної модерації.

Можливо, проблема в налаштуваннях вашого браузера (браузер - це програма для перегляду інтернет-сторінок). Будь ласка, переконайтеся, що у вас встановлена остання версія браузера; видаліть cookies і кеш в настройках браузера; перевірте, чи включений JavaScript. Також спробуйте відредагувати оголошення, використовуючи інший браузер.

На формі редагування в випадаючому списку областей оберіть нову область, а потім у списку міст нове місто. Після чого натисніть кнопку "Опублікувати".

Змінити порядок фотографій і головне фото в оголошенні можливо при редагуванні оголошення. Ви можете змінити порядок фото, перетягуючи і розміщуючи їх у потрібній послідовності або ж натиснувши кнопку "Зробити головним", яка з'являється при наведенні на фото.

Головною фотографією буде та, яка стоїть першою в списку доданих фото.

• зайдіть в Особистий кабінет, використовуючи свою адресу електронної пошти та пароль;
• на вкладці Активні оголошення виберіть оголошення, яке ви хочете зняти з публікації;
• натисніть кнопку "Деактивувати".

Оголошення з'явиться у вкладці «Архівні» і не буде показуватися на сайті. При необхідності оголошення можна видалити з вкладки «Архівні» або ж активувати знову, якщо продаж товару знову став актуальним..

• зайдіть в Особистий кабінет, використовуючи свою адресу електронної пошти та пароль;
• на вкладці Неактивні оголошення виберіть оголошення, яке ви хочете активувати;
• натисніть кнопку «Активувати».

Це період часу, протягом якого ваше оголошення може бути видно покупцям на сайті. Термін розміщення може становити 28 днів з моменту подачі або продовження. Періоди блокування, відхилення та зняття з публікації з ініціативи користувача включені в цей термін.

Зазвичай термін розміщення становить 28 днів. Після закінчення терміну розміщення оголошення не буде відображатися на сайті, а в вашому Особистому кабінеті воно буде відображатися на вкладці «Архівні». Вам на пошту прийде лист з пропозицією продовжити його розміщення на сайті, якщо ваше оголошення ще актуальне. Якщо оголошення продовжує залишатися актуальним, у вас є можливість активувати його або подати нове оголошення про даний товар/послугу.

Якщо ви активуєте оголошення, його можна активувати в Особистому кабінеті, і воно знову буде відображатися на сайті. Після видалення назавжди ні власник оголошення, ні служба технічної підтримки не зможе відновити оголошення.

Ви можете дізнатися причину відхилення оголошення в листі-повідомленні про відхилення оголошення. Будь ласка, змініть оголошення і усуньте причину відхилення. Після редагування, оголошення знову з'явиться на сайті.

Якщо ви не отредактіруете оголошення і не усунете причину відхилення, через 7 днів воно буде видалено. Після цього відновити оголошення буде не можна.

Такий статус оголошення видний власнику оголошення під час перевірки оголошення модератором після усунення причини відхилення. Перевірка здійснюється протягом 30 хвилин - потрібно почекати, поки вона буде завершена. Після цього оголошення знову з'явиться на сайті.

Будь ласка, уважно вивчіть причину відхилення і пояснення. Після цього відредагуйте оголошення і усуньте причину відхилення. Після редагування оголошення знову з'явиться на сайті. Зверніть увагу, що кожне відредаговане оголошення проходить перевірку і з'являється в результатах пошуку на сайті не відразу, а протягом 30 хвилин після редагування.

Оголошення відхиляються модератором, коли порушуються правила сайту, але власник оголошення може виправити порушення самостійно. Зазвичай оголошення відхиляються через невірно вибраної категорії, некоректно складеного назви, опису або додавання фотографій, які порушують правила сайту.

Файли куки (cookies) - це невеликі фрагменти даних, що передаються в браузер вашого комп'ютера при відвідуванні веб-сайтів. Файли куки дозволяють вам комфортно користуватися сервісами інтернет-сайтів, а ми використовуємо їх для поліпшення вашого користувацького досвіду на сайті, а також надаємо отримані з їх допомогою знеособлені дані обмеженому числу сторонніх сервісів в цілях таргетування реклами.

• якщо у вас Google Chrome: Меню «Про браузер Google Chrome»
• якщо у вас Opera: Меню «Довідка» → «Про програму»
• якщо у вас Mozilla Firefox: Меню «Довідка» → «Про Firefox»
• якщо у вас Internet Explorer: Меню «Налаштування» → «Про програму»

• якщо у вас Google Chrome: Меню «Налаштування» → «Історія» → «Очистити історію». У вікні виберіть «Очистити кеш» і «Очистити файли cookie та інші дані із сайтів і плагінів» і натисніть кнопку «Очистити історію»
• якщо у вас Opera: Меню «Налаштування» → «Видалити особисті дані». У вікні виберіть «Видалити cookies сеансу», «Видалити всі cookies», «Очистити кеш» і натисніть кнопку «Видалити»
• якщо у вас Mozilla Firefox: Меню «Налаштування» → «Конфіденційність» → «Очистити Вашу недавню історію». У вікні виберіть «Все» і натисніть кнопку «Очистити зараз»
• якщо у вас Internet Explorer: Меню «Сервіс» → «Властивості оглядача» → «Загальні» → «Історія переглядів» → «Видалити»

У браузері, через який Ви зайшли на наш сайт, встановлена програма, яка блокує частину інформації на сайті і зменшує його функціональність, тому Ви не можете ознайомитися з усіма пропозиціями, які можуть бути Вам цікаві.

Програми, які можуть блокувати відображення блоків і спливаючих вікон на сторінці:

AdBlock Plus;

AdFender

Adguard

Ad Muncher

Як відключити їх?

Розглянемо це на прикладі найпоширенішою програми-блокувальника AdBlock Plus.

Покрокові дії відключення програм-блокувальників у найпопулярніших браузерах.

Google Chrome

У правому верхньому куті екрану знайдіть червоний значок із зображенням руки, при натисканні на нього з'явиться меню, де необхідно вибрати пункт "Призупинити AdBlock".

Mozilla Firefox

У правому верхньому куті сторінки браузера знайдіть червоний значок з буквами "ABP", натисніть на стрілочку, яка розташована праворуч, і на екрані з'явиться спливаюче меню. Можете відключити утиліту для всіх сайтів, що переглядаються за допомогою даного браузера (пункт "Відключити всюди"), або ж виберіть "Відключити на besplatka.ua".

Opera

У правому верхньому куті екрану знайдіть червоний значок з буквами "ABP". Правою клавішею миші клікніть на дане зображення, і на сторінці з'явиться меню розширень браузера Opera. Натисніть "Відключити" і оновіть поточну сторінку (клавіша F5 або Ctrl + R).

У разі, якщо не знаходите значка програми-блокувальника на панелі, Вам необхідно знайти в меню браузера пункт "Налаштування" - "Розширення". І там серед списку встановлених програм знайдіть ті, які можуть блокувати роботу сторінок (список дивіться вище) і відключіть їх.

Можливо, проблема в налаштуваннях вашого браузера (браузер - це програма для перегляду інтернет-сторінок). Будь ласка, переконайтеся, що у вас встановлена остання версія браузера; видаліть cookies і кеш в настройках браузера; перевірте, чи включений JavaScript. Також спробуйте подати оголошення, використовуючи інший браузер.

Можливо, проблема в налаштуваннях вашого браузера (браузер - це програма для перегляду інтернет-сторінок). Будь ласка, переконайтеся, що у вас встановлена остання версія браузера; видаліть cookies і кеш в налаштуваннях браузера; перевірте, чи включений JavaScript. Також спробуйте подати оголошення, використовуючи інший браузер.

Якщо ви неправильно ввели текст з зображення, спробуйте ввести його ще раз. Зверніть увагу - вам показуються тільки цифри та латинські літери. Регістр букв значення не має.

Якщо букви погано читаються, натисніть на посилання «Показати інший текст» - і зображення зміниться на інше. Можливо, воно буде більш читане для вас.

Також спробуйте оновити сторінку, натиснувши на клавіатурі Ctrl + F5 (одночасно обидві клавіші). У разі невдачі повторіть дії, використовуючи інший браузер - можливо, ваша версія браузера застаріла, або в ній відключені деякі функції.

Будь ласка, дотримуйтесь цієї інструкції:

• оновіть сторінку, натиснувши на клавіатурі Ctrl + F5 (одночасно обидві клавіші). Дочекайтеся повного завантаження оновлення сторінки
• переконайтеся, що у вас встановлена остання версія браузера. При необхідності оновіть браузер
• очистіть кеш браузера

У меню «Пуск» в полі «Знайти програми та файли" (для Windows 7 і Windows Vista) або в меню «Пуск» → «Виконати» (для Windows XP) наберіть «cmd», потім у віконці введіть «route -f» , натисніть «ОК» і перезавантажте комп'ютер. Після перезавантаження знову увійдіть на сайт.

Якщо проблема зберігається, надішліть запит в службу підтримки. Запит повинен містити такі дані:

• ваш IP-адресу (його можна подивитися на https://2ip.ua/)
• назва інтернет-провайдера і місто, в якому ви проживаєте.

Також, для коректної роботи на сайті ми рекомендуємо не оновлювати одну сторінку безліч разів і не відкривати велику кількість вкладок з посиланнями на наш сайт, так як може послідувати короткочасна блокування доступу до сайту. Така особливість роботи сайту.

Якщо при вході в Особистий кабінет ви отримуєте повідомлення "Неправильний логін / пароль", переконайтеся, що ви вводите коректну адресу електронної пошти, і відповідний йому пароль. Крім цього, перевірте розкладку клавіатури, що не натиснута клавіша "Caps Lock" і спробуйте ввести пошту і пароль ще раз. У разі збереження проблеми, натисніть на сторінці входу в Особистий кабінет клавіші "Ctrl" + "F5" (одночасно).

Проблема входу в Особистий кабінет може бути в налаштуваннях вашого браузера (браузер - це програма для перегляду інтернет-сторінок). Будь ласка, переконайтеся, що у вас встановлена ​​остання версія браузера (якщо немає, поновіть її); видаліть cookies і кеш в настройках браузера; перевірте, чи включений JavaScript, або спробуйте зайти на сайт, використовуючи інший браузер.

При збереженні проблеми зверніться до Служби технічної підтримки скориставшись формою, розташованою нижче.

На сайті Бесплатка є можливість імпорту ваших оголошень з інших сайтів. Способів імпорту два - з допомогою посилання XML або Excel-файлу.

На даний момент сайт besplatka.ua підтримує імпорт оголошень з наступних сайтів:

• сайт Пром;
• з сайтів, які налаштовані для імпорту оголошень на DOM.RIA (ми розуміємо такі ж правила);
• CRM Плектан;
• CRM LigaPro;
• за правилами besplatka.ua (правила формування посилання читайте ТУТ).

Імпортувати оголошення можуть лише користувачі зі статусом Перевірений користувач. Як отримати статус перевіреного користувача - читайте у відповідному розділі.

Імпорт оголошень здійснюється на платній основі. Для активації імпорту товару у користувача повинна бути оплачена можливість імпорту товарів.

• Вартість місячної підписки на імпорт товару вказана на сторінці оплата імпорту. Там же можна вибрати варіант підписки на кілька місяців.
• Максимальна кількість оголошень в імпорті - не обмежена.
• Мінімальна кількість оголошень в імпорті - 50 оголошень.
• Вартість підписки не впливає на кількість оголошень в імпорті.

Обмежень за максимальною кількістю оголошень в імпорті немає.

Працюють ті ж самі правила, що і при ручному розміщенні оголошень - не повинно бути дублікатів існуючих оголошень у вашому обліковому записі та інших порушень правил нашого сайту.

Не приймаються до обробки файли імпорту до 50 оголошень.

Сторінка імпорту знаходиться у Особистому кабінеті Перевіреного користувача. У лівій колонці з'являється новий пункт меню - Імпорт. На цій сторінці знаходяться усі необхідні для імпорту інструменти.

Термін життя оголошень з імпорту точно такий же, як і у оголошень поданих через сайт - 28 днів.

Після цього, якщо оголошення не тривало або не оновиться, - оголошення деактивується.

Оновлення інформації по фіду імпорту (XML) відбувається щодня.

Якщо в ФІДІ (XML) у оголошення змінилися дані (заголовок, опис, ціна і т.д.), то ця інформація буде оновлена в оголошенні на сайті Бесплатка.

Імпорт оголошень доступний тільки в товарні рубрики.

В рубрики «Робота», «Робота за кордоном», «Резюме, «Послуги» — імпорт оголошень не доступний.

Хто ми

Наша адреса сайту: https://besplatka.ua

Які персональні дані ми збираємо і з якою метою

Реєстрація

При реєстрації Користувача на сайті ми збираємо дані, що зазначені Користувачем у формі реєстрації, а саме - адресу електронної пошти та номер мобільного телефону. Ці дані наш сайт використовує тільки для авторизації користувача на сайті і перевірки існування даного Користувача. Крім того, ці дані можуть використовуватися для сервісних та інформаційних розсилок сайту. Жодним третім особам ці дані не передавалися, не передаються і не будуть передаватися.

Повідомлення

Якщо Користувач залишає Повідомлення на сайті, ми збираємо дані, що вказані у формі коментаря.

Жодним третім особам ці дані не передавалися, не передаються і не будуть передаватися.

Медіафайли

Якщо ви зареєстрований Користувач і завантажуєте фотографії на сайт, вам, можливо, слід уникати завантаження зображень з метаданими EXIF, адже вони можуть містити дані вашого місця розташування по GPS. Відвідувачі можуть отримати цю інформацію, завантаживши зображення з сайту.

Куки

Про використання Cookies на сайті Бесплатка - інформація доступна у відповідному розділі Допомоги

Статус Перевіреного Продавця

Цей статус на нашому сайті можна отримати, пройшовши процедуру перевірки за допомогою сервісу BankID. Даний сервіс не має до нас ніякого відношення і не є частиною сайту Бесплатка. Сайт Бесплатка не отримує від сервісу BankID та не зберігає банківські та/або будь-які інші конфіденційні відомості.

З ким ми ділимося вашими даними

Сайт Бесплатка не ділиться даними користувачів зі сторонніми сервісами/сайтами/службами. Єдиним винятком є файли cookies, які застосовуються для таргетування реклами нашим Користувачам. Що таке Cookies і як можна відключити їх використання читайте ТУТ.

Як довго ми зберігаємо ваші дані

Якщо ви реєструєтесь, розміщуєте оголошення або повідомлення, то ці дані зберігаються невизначено довго. Це робиться для зручності використання сайту та можливості відновлення користування ним у будь-який час.

Для користувачів з реєстрацією на нашому сайті ми зберігаємо ту особисту інформацію, яку вони вказують у своєму профілі. Всі користувачі можуть бачити, редагувати або видалити свою інформацію з профілю у будь-який час. Адміністрація сайту також може бачити і змінювати цю інформацію.

Які у вас права на ваші дані

За наявності облікового запису на сайті або якщо ви розмістили оголошення або залишили повідомлення, то ви можете попросити файл експорту персональних даних, які ми зберегли про вас, включаючи надані вами дані. Ви також можете запросити видалення цих даних, це не включає дані, які ми зобов'язані зберігати у адміністративних цілях, за законом або з метою безпеки.

В процесі роботи Сайту Бесплатка може збирати певну інформацію за допомогою кукіс (куки cookies) у Вашому браузері або мобільному пристрої. Кукіс (COOKIES) - це невеликі текстові файли, які зберігають інформацію безпосередньо на комп'ютері користувача, його мобільному телефоні або іншому пристрої.

За допомогою cookies веб-сервер може зберегти, наприклад, налаштування на комп'ютері користувача, його мобільному телефоні або іншому пристрої (ах), які потім автоматично відновлюється під час наступного відвідування. Інакше кажучи, файли кукіс (cookies) призначені для того, щоб зробити використання Сайту більш зручним. Компанія використовує як постійні, так і сесійні cookies.

Постійні cookies зберігаються на жорсткому диску комп'ютера або пристрою (що, як правило, залежить від часу зберігання cookies, встановленого за замовчуванням). Постійні cookies включають в себе також розміщені сторонніми веб-сайтами - "cookies третіх осіб". Сесійні cookies автоматично видаляються при закритті вікна браузера.

Бесплатка може дозволяти третім сторонам, таким як постачальники рекламних та / або аналітичних послуг, збирати інформацію, використовуючи cookies безпосередньо на сторінках Сайту або мобільного додатку для збору інформації про те, як Ви використовуєте Сайт, з метою оптимізації Вашого досвіду у якості користувача, та з метою показу реклами поза межами цього Сайту. Дані, які вони збирають, підлягають захисту у відповідності з політикою конфіденційності цих третіх сторін.

В залежності від цілей, для яких використовуються cookies, вони зазвичай поділяються на наступні категорії:

• Обов'язкові cookies дозволяють Вам користуватися Сайтом і його основними функціями. Вони, як правило, встановлюються у відповідь на Ваші дії. Ці файли необхідні для того, щоб користуватися Сайтом.
• Функціональні cookies використовуються, щоб запам'ятати Вас при повторному відвідуванні Сайту і надавати покращений персоналізований сервіс. Наприклад, Сайт може запросити у вас певну інформацію, або ж запам'ятати інформацію про Ваш вибір, наприклад, мови або місцезнаходження. Ці cookies збирають інформацію анонімно та не можуть відслідковувати відвідування Вами інших вебсайтів.
• Аналітичні та експлуатаційні cookies дозволяють зберігати інформацію про те, як Ви користуєтеся Сайтом і скільки раз заходите на нього. Наприклад, Компанія зберігає інформацію про те, які сторінки Ви відвідуєте найчастіше і отримуєте повідомлення про помилку. Це дозволяє покращувати роботу Сайту, у тому числі, забезпечувати швидкий доступ до важливої інформації, яка Вам цікава. Ці cookies служать тільки для підвищення якості роботи Сайту.
• Цільові або рекламні cookies створені для того, щоб запам'ятовувати кількість відвідувань Сайту, а також перелік сторінок, які Ви відкриваєте і посилання, за яким переходите. Ці cookies створені для того, щоб Ви отримували тільки релевантну рекламну інформацію, відповідну Вашим смакам. Вони служать лише для того, щоб обмежити кількість показів Вам рекламних повідомлень, а також допомагають оцінити ефективність рекламних кампаній. Також ми можемо передавати цю інформацію третім особам (наприклад, рекламодавцям) для тих же цілей.

Ви можете в будь-який момент відмовитися від збереження файлів cookies на Вашому пристрої. Для цього дотримуйтесь викладених нижче інструкцій.

Зміна налаштувань вашого браузера. Якщо Ви хочете видалити файли cookies, збережені на пристрої, і налаштувати Ваш веб-браузер на відмову від прийняття файлив cookies, Ви можете зробити це в розділі налаштувань вашого браузера. Зазвичай навігаційні параметри, пов'язані з файлами cookie, можна знайти у розділах «Опції», «Інструменти» чи «Налаштування» веб-браузера, який Ви використовуєте для доступу до Сайту.

Звертаємо Вашу увагу на те, що змінюючи налаштування Вашого браузера і відмовляючись від використання і збереження файлів cookies на Вашому пристрої, Ви зможете переглядати Сайт, однак деякі опції функції можуть не працювати.

ТОП оголошення

Цей вид оголошень розташовується в окремому блоці над списком стандартних оголошень рубрики.

Топ-оголошення може бути замовлено на 7 або 28 днів. Список Топ-оголошень містить одночасно не більше 3-х оплачених оголошень, які відображаються у випадковому порядку.

Топ-оголошення відображаються у ротації, а саме: 3 Топ-оголошення вибираються випадковим чином з усіх активних оголошень в топі, при оновленні сторінки вибираються інші 3 оголошення і так далі. Якщо Ви не бачите своє оголошення серед активних у топі в даний момент, це означає, що Ваше Топ-оголошення зараз переглядає інший користувач, при оновленні сторінки Топ-оголошення відображається наступному користувачеві і так далі. Всі Топ-оголошення завжди мають однакові шанси бути показаними.

Топ-оголошення також відображається і в загальному списку оголошень рубрики, тобто оголошення доступне до перегляду одночасно: у списку Топ-оголошення і у списку Звичайні оголошення. Топ-оголошення показується вгорі рубрики протягом замовленого періоду, а оголошення із загального списку буде знаходитися на сайті до кінця терміну публікації.

Замовити послугу ТОП-оголошення можна при подачі оголошення або в Особистому кабінеті, натиснувши у оголошення кнопку Рекламувати (значок Рупор).

Виділене оголошення

Цей вид оголошень розташовується у списку оголошень і позначається спеціальним кольором, який виділяє його із загальної маси стандартних оголошень рубрики.

Виділене оголошення може бути замовлене на 7 днів.

Замовити послугу Виділене оголошення можна при подачі оголошення або в Особистому кабінеті, натиснувши у оголошення кнопку Рекламувати (значок Рупор).

Підняти вгору списку

Оголошення піднімається вгору списку звичайних оголошень рубрики, у якій воно опубліковане. Підняття відбувається щодня протягом 7 днів з моменту оплати послуги. Тобто кожен день протягом тижня, Ваше оголошення буде в підніматися вгору списку оголошень. Після чого оголошення знову починає опускатися вниз, коли нові оголошення надходять в рубрику.

Замовити послугу Підняти вгору списку можна при подачі оголошення або в Особистому кабінеті, натиснувши у оголошення кнопку Рекламувати (значок Рупор).

VIP оголошення

VIP-оголошення знаходяться на головній сторінці сайту, яку переглядають понад 300 000 разів на день. Це найкращий спосіб залучити максимальну кількість відгуків та продажів. VIP-оголошення можна замовити на 7 днів.

На головній сторінці може бути показано максимум 8 VIP-оголошень від тих користувачів, які замовили цю послугу. Система обирає їх у випадковому порядку при оновленні сторінки таким чином, що всі VIP-оголошення отримують однакову кількість переглядів.

Зверніть увагу: VIP-оголошення відображаються у ротації, а саме: 8 VIP-оголошень вибираються випадковим чином, при оновленні сторінки відображаються інші 8 оголошень і так далі. Якщо Ви не бачите своє оголошення серед активних VIP-оголошень на даний момент - це означає, що ваше VIP-оголошення зараз переглядає інший користувач, а при оновленні сторінки VIP-оголошення відображається для наступного користувача. Всі VIP-оголошення завжди мають однакові шанси бути показаними.

VIP-оголошення також відображається і в загальному списку оголошень рубрики, тобто оголошення доступне до перегляду одночасно у списку VIP-оголошення, а також у списку Звичайні оголошення. VIP-оголошення показується на головній сторінці протягом замовленого періоду, а оголошення із загального списку буде знаходитися на сайті до кінця терміну публікації.

Зверніть увагу: при подачі VIP-оголошення на головну сторінку сайту потрапляють всі оголошення, крім тих, які розміщені у рубриці "Для дорослих".

Замовити послугу VIP-оголошення можна при подачі оголошення або в Особистому кабінеті, натиснувши навпроти оголошення кнопку Рекламувати (значок Рупор).

Як оплатити

Оплатити замовлені послуги можна кількома способами:

1. За допомогою сервісу Приват24;
2. За допомогою банківської карти через сервіс LiqPay;
3. За допомогою Київстар Гроші;
4. За допомогою терміналів ПриватБанку;
5. За допомогою Особистого рахунку користувача на нашому сайті (попередньо потрібно поповнити в Особистому кабінеті на сторінці Рахунок і платежі).
   Увага! Кошти, які знаходяться на особистому рахунку користувача, поверненню чи виведенню на банківські карти (або будь-яким іншим способом) не підлягають.

Як замовити послугу

Замовити послуги просування оголошень можна двома способами:

1. Під час подачі оголошення;
2. В Особистому кабінеті, натиснувши у оголошення кнопку Рекламувати (значок Рупор).

1. Послуга оплачена, але оголошення не відображається

Якщо послуга оплачена, але оголошення не відображається:

• почекайте 1-5 хвилин після оплати і обновіть  кеш (тимчасову пам'ять) Вашого браузера натисканням клавіші F5 - Ваше оголошення повинне знаходитися в Особистому кабінеті на вкладці Активні;
• перевірте активацію послуги в Особистому кабінеті на сторінці Рахунок і платежі;
• перевірте термін розміщення оголошення.

Оголошення відхилено (відправлено на доопрацювання) через порушення Правил

Необхідно внести в оголошення рекомендовані зміни. Ви отримаєте відповідне повідомлення по електронній пошті (якщо Ви не отримали листа, перевірте також вміст папки « Спам/Розсилки»). Кошти за платну послугу при цьому не повертаються, після виправлення оголошення, раніше замовлена ​​послуга або набір послуг автоматично продовжить свою дію.

Оголошення відхилили для розміщення або видалили. Поверніть кошти, витрачені на просування.

Правила використання послуг просування загальнодоступні на сайті, будь ласка, читайте умови перед тим, як внести оплату за просування. Якщо оголошення було видалено за порушення Правил розміщення оголошень на сайті, а також інших Правил користування сайтом, сплачені кошти за послугу не можуть бути використані для іншого оголошення, і повернення коштів за послугу не здійснюється.

2. Послуга оплачена, але не активована

Якщо ви оплатили послугу (Топ-оголошення, Виділення, VIP-оголошення, Підняття наверх списку), але не отримали сервісного листа, що підтверджує активацію послуги, будь ласка, для з'ясування причин неуспішної обробки запиту повідомте нам деталі платежу.

Для платежів готівкою:

• номер рахунку для оплати (він же номер замовлення);
• сума платежу;
• дата та час платежу;
• спосіб оплати (банківська карта, Приват24);
• фото/скан копію чека про оплату послуги.

За допомогою цієї інформації ми зможемо оперативно зв'язатися з провайдером та вирішити ситуацію неуспішної обробки запиту найкращим чином.

3. Оголошення оплачене, але профіль заблокований

3.1. Дубльовані облікові записи.

Згідно з Правилами сайту Бесплатка на сайті допускається тільки один обліковий запис від одного користувача приватної особи або від компанії (фірми, ПП, професійного користувача). Якщо Ви створили кілька облікових записів та оплатили в них оголошення, дубльовані профілі будуть заблоковані. Кошти з заблокованих профілів можуть бути перенесені в активний обліковий запис тільки на підставі Вашого письмового звернення. При повторних порушеннях - кошти не повертаються.

3.2. Оголошення, які порушують законодавство.

За умови, якщо в профілі були опубліковані оголошення, що порушують законодавство або входять в список  заборонених до публікації товарів - кошти після блокування облікового запису поверненню не підлягають.

3.3. Систематичні порушення.   

При наявності регулярних, систематичних порушень Правил і Умов сервісу - кошти, що сплачені за платні послуги, поверненню не підлягають.

4. Я оплатив просування на термін більший, ніж терміни розміщення оголошення.

Оплачене просування оголошення (будь-яка з платних послуг просування) не продовжує термін розміщення оголошення на сайті, який становить 28 днів. Для прикладу, якщо на 27-й день розміщення ви оплачуєте просування Вашого оголошення в ТОП на 7 днів, то це не продовжує «життя» оголошення додатково на цей термін. Після закінчення терміну розміщення оголошення буде деактивовано, а платні функції просування зняті.

Що таке послуга Безпечна покупка

Послуга Безпечна покупка - це можливість оформлення онлайн покупки з відправкою товару на відділення Нова Пошта.

Безпечна покупка створена з метою зробити процес купівлі та продажу товарів на сайті Бесплатка максимально безпечним та простим. Грошові кошти від покупця до продавця потрапляють без розголошення даних банківських карт. Продавець отримує гроші тільки у тому випадку, якщо товар після огляду буде отриманий Покупцем. Доставка здійснюється з відділення у відділення Нова Пошта.

Наш фінансовий партнер - компанія UAPAY. Це національний сервіс миттєвих грошових переказів. Користуватися цим сервісом абсолютно безпечно. Компанія сертифікована за стандартами безпеки платіжних систем VISA/Mastercard.

Хто оплачує доставку, упаковку, зберігання та комісію?

Хто оплачує доставку?

Доставку повністю оплачує покупець. Якщо Покупець не прийшов за товаром у відділення Нова Пошта або відмовився від посилки, вона відправляється назад продавцеві.

Чи може відрізнятися вартість доставки при оформленні замовлення і в момент отримання на Нова Пошта?

Так, так як вартість доставки розраховується на підставі даних про місто і вагу, які зазначені продавцем при оформленні безпечної угоди на сайті Бесплатка. У разі заміни будь-яких даних перед відправленням, може змінитися вартість доставки, яку необхідно оплатити покупцеві при отриманні посилки. Якщо покупець не прийде за товаром або відмовиться від отримання, різницю вартості доставки можливо доведеться оплатити продавцеві при отриманні повернення товару. Якщо вартість доставки виявилася меншою, ніж було списано з покупця під час підтвердження угоди, різниця коштів буде повернута покупцеві автоматично при отриманні посилки.

Чи є додаткова комісія за переказ коштів з кредитної картки?

Для покупця можлива додаткова комісія за переказ грошей при угоді. Тому перед використанням кредитної картки необхідно уточнити умови в банку-емітенті.

Чи можливо оплатити товар з особистого рахунку Бесплатка?

Оплата товару за послугою Безпечна покупка коштами з особистого рахунку Бесплатка неможлива. При замовленні оплата здійснюється за допомогою банківської карти за безготівковим розрахунком.

Хто платить за упаковку, за яких умов?

Для надійного транспортування посилки може знадобиться додаткова упаковка. Упаковку посилки завжди оплачує продавець, окремим чеком у відділенні Нова Пошта.

Куди мені звернутися, якщо у мене є питання з приводу грошового переказу?

З усіх фінансових питань слід звертатися в Колл-центр нашого фінансового партнера, компанії UAPAY за номером телефону: 0 800 21 44 64 (безкоштовно зі стаціонарних телефонів), (044) 364-44-64 (згідно тарифного плану вашого оператора).

Які карти можна використовувати?

Наскільки безпечно вводити дані карти?

Вводити дані банківської карти на сайті Бесплатка в рамках послуги Безпечна покупка абсолютно безпечно. За збереження цих даних відповідає наш фінансовий партнер UAPAY, який сертифікований за стандартами безпеки платіжних систем VISA/Mastercard. Дані карти буде видно тільки самому користувачеві.

Які карти можна використовувати?

Для продавця: карти українських банків для приватної особи. Для покупця: будь-які карти українських банків для приватної особи, а також валютні карти.

Валютну карту можна використовувати лише для оплати товару покупцем. У разі не успішної угоди повернення коштів покупцеві на валютну карту технічно неможливе. Будь ласка, не використовуйте картку-ключ до рахунку фізичної особи підприємця, ми не зможемо зарахувати на неї кошти.

Чи можливо оплатити покупку карткою іноземного банку?

Ні, оплата можлива тільки карткою, випущеною українським банком.

Які дані банківської карти потрібно вводити:

1. продавцям - тільки номер картки;
2. покупцям:
• номер картки;
• термін дії картки;
• CVV код

Як зайти в Особистий кабінет на сайті UAPAY?

Зайти можна тільки через відновлення пароля. А саме:

• Натискаємо кнопку "Особистий кабінет" у правому верхньому куті сторінки;
• Вибираємо "Користувачеві";
• Вводимо номер телефону і натискаємо кнопку "Забули пароль";
• Вводимо номер телефону, і натискаємо "Відправити";
• Вводимо новий пароль, який прийшов смс-повідомленням на вказаний номер;
• Придумуємо свій новий пароль і вводимо його двічі, поки не отримаємо повідомлення "Пароль успішно змінений!";

(!) Надалі для входу не потрібно використовувати процедуру відновлення пароля, здійснюйте вхід в Особистий кабінет вказавши на головній сторінці UAPAY телефон верифікації і встановлений пароль.

(!!) Карта додається в Угоду тільки на етапі її підтвердження. До тих пір поки покупець не сплатить ваш товар, ви не зможете внести номер картки для зарахування коштів.

(!!!) При заміні номера мобільного телефону в обліковому записі, всі раніше збережені банківські карти видаляються з сервісу.

Як відстежити посилку?

Відстежувати статуси по відправленнях товарів, які куплені за допомогою послуги Безпечна покупка, ви можете самостійно: в Особистому кабінеті Нова Пошта, за допомогою мобільного додатку і трекінгу на сайті Нова Пошта.

Правила публікації оголошень з послугою Безпечна покупка

Оголошення з послугою Безпечна покупка залучають більше потенційних покупців, тому для укладення швидкої та успішної угоди, будь ласка, дотримуйтесь простих правил:

Опишіть один товар

Вкажіть в оголошенні вірні параметри товару: розмір, тип, вид, колір, модель і т.п. Таким чином, покупець зможе оформити замовлення саме на той товар, який йому цікавий і вам не доведеться скасовувати замовлення, якщо якийсь з параметрів покупця не влаштовує (наприклад, не той розмір або колір).

Вкажіть достовірну ціну за одну одиницю

Це важливо - оскільки при оформленні замовлення на карті покупця блокується сума вартості конкретного товару, вартість доставки і комісія. Якщо ви продаєте набір/комплект товарів, ціна повинна бути вказана за весь набір/комплект. Послуга Безпечна покупка доступна для товарів вартістю від 30 грн. до 24 999 грн. Вказувати суму в іншій валюті, крім гривні заборонено.

Оголошення має бути актуальним

Якщо товару немає в наявності - деактивуйте оголошення.

Пропонуйте оригінальний предмет продажу

Якщо в оголошенні пропонується неоригінальний товар (копія / репліка / підробка) - послуга Безпечна покупка не може бути включена для цього оголошення. Згідно з правилами міжнародних платіжних систем VISA International Service Association і MasterCard Worldwide, не допускається прийом грошових коштів від продажу неоригінальних товарів, що унеможливлює використання цієї послуги.

Як змінити дані в замовленні з безпечною угодою?

Як змінити контактні/персональні дані

На етапі підтвердження замовлення автоматично підтягуються номер телефону і email, на які зареєстрований профіль користувача. Ці дані використовуються тільки для укладення угоди.

Змінити контактні дані, номер телефону та email можна в Особистому кабінеті в у розділі Налаштування.

Як змінити місто/відділення одержувача

Доставка посилки здійснюється у місто і відділення одержувача, що вказане при оформленні безпечної угоди. Переадресація і перенаправлення Експрес-накладних заборонені.

Що робити, якщо покупець помилився з номером відділення

Щоб змінити номер відділення необхідно скасувати угоду і оформити безпечну угоду заново, вказавши вірне відділення Нова Пошта.

Не виходить купити/продати товар з доставкою

Чому операція відхиляється банком-емітентом?

Операція з карткою може бути відхилена банком, який випустив Вашу картку, з однієї з причин:

• карта неактивна для оплати в інтернеті;
• встановлений ліміт на оплату в Інтернеті нижчий, ніж сума платежу;
• суми доступних коштів на картці недостатньо для оплати всієї суми за товар, доставку та комісію,
• код підтвердження з SMS не вказано, або вказано некоректно.

Часто банки встановлюють ліміти на допустиму кількість неуспішних операцій в день або інший часовий інтервал (годину, тиждень і т.д.). Ці ліміти також можуть бути причиною відмови банку-емітента, навіть якщо дані карти вказані коректно. Для того, щоб встановити і усунути точну причину, по якій ваша транзакція відхиляється банком, зверніться в службу підтримки банку, який випустив Вашу карту. Контакти, за якими ви можете зв'язатися з банком, як правило, вказані на звороті Вашої картки або на сайті банку.

Я ввожу всі дані карти вірно, але гроші з карти не списуються

Операція з картою може бути відхилена банком, який випустив Вашу карту з однієї з причин: карта не активна для оплати в Інтернеті, встановлений ліміт на оплату в Інтернеті нижчий, ніж сума платежу, суми доступних коштів на карті не достатньо для оплати всієї суми переказу з комісією провайдера, код підтвердження з СМС не вказано, або вказано не коректно. Часто банки встановлюють ліміти на допустиму кількість неуспішних операцій в день або інший часовий інтервал (годину, тиждень і т.п.). Ці ліміти також можуть бути причиною відмови банку, який випустив Вашу карту, в проведенні транзакції навіть якщо ви коректно вказали всі дані карти. Для того, щоб встановити і усунути точну причину, по якій ваша транзакція відхиляється банком, зверніться в службу підтримки банку, який випустив Вашу карту. Контакти, за якими ви можете зв'язатися з банком, як правило, вказані на звороті Вашої картки або на сайті банку. 

Чому немає кнопки "Купити безпечно"?

Кнопка "купити безпечно" не відображатиметься у розділах, де ця послуга недоступна.

Куди звернутися, якщо є питання про доставку товару?

З питань доставки звертайтеся, будь ласка, в контакт-центр Нова Пошта за телефоном 0-800-500-609.

Які переваги для продавця

Ефективно:

Знак Безпечна покупка на вашому оголошенні приверне увагу покупців і підвищить довіру та продажі.

Надійно:

Якщо Покупець не прийшов за товаром у відділення Нова Пошта або відмовився від посилки, вона буде доставлена назад продавцеві. У разі відмови від посилки, повернення товару буде оформлено автоматично на 5 день.

Конфіденційно:

Ніхто, крім нашого фінансового партнера, не має доступу до даних Вашої картки. Навіть ми.

Швидко:

Як тільки покупець забирає товар, гроші надходять на вашу карту протягом 2 годин.

Як підключити послугу Безпечна покупка

Послугу Безпечна покупка можна підключити при подачі оголошення або в Особистому кабінеті у кожного оголошення.

Як відправити замовлення

Терміни на відправку замовлення

Після підтвердження продажу, у продавця є 3-и робочих дні на відправку товару. Якщо цього не відбувається, угода анулюється, гроші за товар повернуться на карту покупця протягом 5-6 днів (без урахування дня покупки, неділі та святкових). Для повернення суми доставки може знадобитися додатково до 3 робочих днів.

Таким чином у продавця є 5-ть робочих днів, щоб підтвердити замовлення та відправити товар.

Відправка товару Покупцеві

Для того, щоб відправити товар, продавець повинен прийти на будь-яке зручне йому відділення Нова Пошта (у межах свого міста) і назвати оператору номер створеної електронної накладної. Зверніть увагу, що адресна доставка не передбачена. Для надійного транспортування посилки, може знадобиться додаткова упаковка. Упаковку посилки завжди оплачує продавець, окремим чеком у відділенні Нова Пошта.

Коли зарахуються гроші за товар за угодою?

Після того, як покупець огляне і забере товар у відділенні Нова Пошта, гроші надійдуть на карту продавця протягом 2 годин.

Якщо покупець відмовився або не забрав товар

Хто оплатить вартість доставки, якщо покупцеві не підійде товар або він не прийде у відділення?

Доставка оплачується продавцем. Якщо Покупець не прийшов за товаром у відділення Нова Пошта або відмовився від посилки, вона відправляється назад продавцеві.

Якщо Покупець не забирає своє замовлення, як мені повернути свій товар?

Посилка очікує отримання протягом 5-ти днів. Якщо покупець не прийшов у відділення за товаром - на 5-й день оформлюється автоматичне повернення відправнику.

Коли повернеться товар, якщо покупець відмовився від отримання?

Якщо покупець відмовився від товару (наприклад, після огляду), автоматичне повернення посилки продавцю буде оформлене в той же день і товар відправляється назад на наступний.

Якщо продавець підтвердив угоду, але не відправив посилку протягом 3х днів

Якщо продавець підтвердить замовлення, але не відправить посилку протягом 3 робочих днів після підтвердження, гроші за товар повернуться на карту покупця протягом 5-6 днів (без врахування дня покупки, неділі та святкових днів). Для повернення суми доставки може знадобитися додатково до 3 робочих днів.

Які переваги для покупця?

Безпечно

Дані кожної сторони угоди перевіряються нашим фінансовим партнером. У послузі Безпечна покупка немає місця недобросовісним продавцям, так як покупець і продавець не обмінюються платіжними даними і немає передоплати. Кошти будуть перераховані продавцеві тільки після того, як покупець огляне товар у відділенні Нова Пошта, товар його влаштує і він його забере.

Надійно

Ви особисто оглядаєте посилку. Якщо товар не підійшов, Ви можете відмовитися від нього, а його вартість повернеться на вашу карту.

Зручно

Ви лише 1 раз вводите свої дані, необхідні для доставки, після чого вони зберігаються у профілі.

Конфіденційно

Ніхто, крім нашого сертифікованого фінансового партнера, не має доступу до даних Вашої картки. Навіть ми.

Як купити товар з послугою Безпечна покупка

1. Натисніть кнопку "Купити безпечно" в оголошенні;
2. Вкажіть відділення Нова Пошта, де Вам зручно оглянути та забрати товар;
3. Додайте коментар для продавця (у разі необхідності)
4. Додайте інформацію про Одержувача;
5. Введіть дані вашої банківської карти, з якої буде списана сума за товар, доставку і комісія послуги; (!) Карта, яка раніше не використовувалася при оплаті товару з послугою Безпечна покупка, автоматично буде збережена в особистому кабінеті UAPAY.
6. Підтвердіть оплату. Гроші за товар утримуються на рахунку фінансового партнера до тих пір, поки ви не оглянете товар і, якщо вас все влаштує, заберіть товар з відділення Нова Пошта, тим самим підтвердивши його отримання. Після підтвердження гроші надходять на банківську карту продавця.

Як покупцеві забрати посилку

Огляньте та отримайте товар

Для огляду товару у відділенні Нова Пошта вам необхідно особисто прийти у відділення, назвати оператору номер експрес-накладної, за якою ви очікуєте доставку, і пред'явити документи, що засвідчують особу одержувача, зазначеного в експрес-накладній (правила огляду товару детально розписані в умовах надання послуг компанією Нова Пошта в пункті 14.8, а також в умовах сервісу "Огляд відправлення"). На огляд товару відводиться до 5 хвилин.

Посилка очікує отримання протягом 5-ти днів. На 5-й день оформляється автоматичне повернення відправнику. У цьому випадку, гроші за товар повернуться на вашу карту автоматично (вартість доставки не повертається).

Якщо товар не підійшов

Після огляду, відмовтеся від отримання посилки, при цьому гроші за товар повернуться на вашу карту автоматично протягом 2,5 годин (вартість доставки не повертається).

Чи може хтось отримати посилку замість мене?

Для отримання посилки необхідно пред'явити документи, що засвідчують особу. З переліком документів можна ознайомитись за посиланням. Для безпеки отримання товару завжди отримуйте посилку особисто, і при оформленні замовлення вказуйте тільки свій номер телефону.

Чи можлива доставка кур'єром?

Ні. Можлива доставка тільки з відділення у відділення Нова Пошта.

Як скасувати покупку

Якщо замовлення ще не підтверджено продавцем - скасуйте його в Особистому кабінеті користувача на сайті Бесплатка. Після підтвердження замовлення, скасування не передбачено. Якщо продавець не відправив товар, кошти повернуться на банківську карту покупцеві протягом 5-6 днів.

При поверненні грошей за товар банком може бути утримана додаткова комісія. Перед використанням банківської карти рекомендуємо уточнити умови в банку-емітенті.

Коли повернуться гроші покупцеві

Коли повернуться кошти, якщо покупець не прийшов за посилкою?

Повернення коштів буде здійснено після оформлення повернення посилки продавцю, на 5-й день. Вартість доставки при цьому не повертається.

Коли повернуться кошти за доставку, якщо оплата за товар не пройшла успішно?

Протягом 35 хвилин кошти за доставку будуть розблоковані і повернуті на карту. Так як відбувалося блокування коштів, а не їх зняття, при поверненні баланс карти збільшиться без окремої позначки у виписці. У разі не надходження коштів по закінченню зазначеного часу, рекомендуємо почекати 3 дні (термін обробки платежу на стороні банку).

Коли повернуться гроші, якщо продавець підтвердив угоду, але не відправив товар?

Якщо продавець підтвердив замовлення і не відправив товар протягом 3 робочих днів - покупцеві буде здійснено повернення грошових коштів на карту протягом 5-6 днів (без урахування дня покупки, неділі та святкових). Для повернення суми доставки може знадобитися додатково до 3 робочих днів.

Якщо покупець відмовився від посилки у відділенні, коли йому повернуться кошти?

Кошти за товар повернуться на карту покупця автоматично протягом 2,5 годин. Вартість доставки при цьому не повертається.

Коли мені повернуться гроші, якщо продавець не підтвердив угоду протягом 2 днів?

Якщо продавець не підтвердить угоду протягом 2 робочих днів (не рахуючи дня замовлення), угода буде скасована автоматично і гроші за товар і вартість доставки повернуться на карту покупця. 

Якщо я забрав товар, а потім передумав - як повернути гроші?

Після отримання товару у відділенні Нова Пошта, угода вважається закритою. Бесплатка, UAPAY і Нова Пошта не беруть участі в спорах, що виникають між продавцем та покупцем за закритими угодами: всі розбіжності вирішуються між продавцем і Покупцем безпосередньо.

Якщо продавець/покупець скасував замовлення до закінчення 2 робочих днів?

Гроші за товар повернуться автоматично. Для повернення суми доставки може знадобитися додатково до 3 робочих дня.

Для підключення функції Безпечна покупка спочатку необхідно заповнити контактні дані. Для цього в своєму Особистому кабінеті перейдіть в розділ Безпечна покупка і виберіть там закладку Контактні дані. На цій сторінці Вам необхідно внести свої Прізвище Ім'я та Ім'я По батькові і натиснути Зберегти. Зверніть увагу - номер телефону та email беруться з Ваших підтверджених даних, які ви вказували при реєстрації.

Для включення функції Безпечної покупки є два способи:

1. При подачі оголошення.
2. В Особистому кабінеті у розділі Оголошення / Активні оголошення.

При подачі оголошення

При подачі оголошення, якщо рубрика Вашого оголошення і вартість товару, відповідають критеріям Безпечної покупки, то внизу форми подачі оголошення з'являється додатковий блок “Безпечна покупка”. Щоб активувати Безпечну покупку натисніть кнопку Увімкнути безпечну покупку.

Після натискання з'являться додаткові поля:

1. Вкажіть вагу товару - треба обрати один із запропонованих варіантів ваги вашого товару, яка максимально наближена до реальної ваги товару. Це необхідно для розрахунку вартості доставки
2. Вкажіть параметри відправлення. Тут необхідно вибрати службу доставки, якою ви можете відправити свій товар і відділення відправки.
   Для цього натисніть на поле Відділення (або на кнопку Додати) - перед вами з'явиться форма Параметрів відправки.
   Заповніть ПІБ (якщо ще не заповнювали).
   Оберіть службу доставки.
   Оберіть місто (почніть вводити своє місто і воно з'явиться у списку).
   Оберіть відділення служби доставки (почніть вводити номер відділення або його адресу і воно з'явиться у списку).
   Натисніть Зберегти .
   Це необхідно для розрахунку вартості доставки. Зверніть увагу, що ви можете відправити посилку і з будь-якого іншого відділення, але будьте готові до того, що у цьому випадку може змінитися вартість доставки і її різницю треба буде доплатити продавцеві.
3. Вкажіть номер банківської карти. На цьому кроці необхідно ввести номер банківської карти і натиснути кнопку Додати нову карту. Зверніть увагу - дані банківських карт не зберігаються на сервісі Бесплатка. Всі операції, що пов'язані з банківськими картками в безпечній покупці, здійснює наш фінансовий партнер UAPAY.

Після заповнення форми Безпечної покупки натисніть кнопку Далі на сторінці подачі оголошення, і коли оголошення стане доступним на сайті, в ньому буде активна функція Безпечної покупки.

В Особистому кабінеті

1. В Особистому кабінеті зайдіть в розділ Оголошення / Активні оголошення.
2. У оголошень, яким можна включити функцію Безпечна покупка, буде показуватися кнопка Безпечна покупка.
3. При кліку на цю кнопку з'явиться вікно з формою включення Безпечної покупки.
4. Заповніть всі поля за тим же принципом, як описано при подачі оголошення.
5. Після заповнення всіх форм натисніть кнопку Включити безпечну покупку і Зберегти.
6. Все - Безпечна покупка активована у вашому оголошенні.

Ліміти оголошень (кількість оголошень, що безкоштовно розміщуються одним користувачем) встановлені в рубриках:

• «Робота в Україні» — 0 безкоштовних оголошень;
• «Робота за кордоном» — 0 безкоштовних оголошень;
• «Для дорослих» — 0 безкоштовних оголошень;
• «Нерухомість» — 1 безкоштовне оголошення;
• «Транспорт» — 1 безкоштовне оголошення;
• «Послуги» — 1 безкоштовне оголошення;
• «Тварини та рослини» — 1 безкоштовне оголошення;
• «Запчастини для транспорту» — 3 безкоштовних оголошення;
• «Одяг, взуття, аксесуари» — 5 безкоштовних оголошень;
• «Електроніка, побутова техніка» — 5 безкоштовних оголошень.

Ліміт — це кількість безкоштовних розміщень у рубриці.

Наприклад, у рубриці Нерухомість — 1 безкоштовне розміщення.

Ви можете розмістити 1 безкоштовне розміщення і протягом 28 днів у вас для цієї рубриці буде вичерпаний ліміт безкоштовних розміщень. Наступне оголошення буде подаватися на платній основі.

Важливо: видалення оголошення не звільняє розміщення, навіть якщо ви зовсім видалите оголошення з профілю.

Поки всі розміщення в рубриці зайняті, опублікувати нове оголошення безкоштовно не вийде — потрібно почекати поки розміщення звільниться або оплатити послугу Додаткового розміщення / пакета розміщень.

Це означає, що в даній рубриці ви вже використовували всі безкоштовні розміщення оголошень, і для ще одного оголошення немає місця.

Кожне оголошення завжди займає розміщення 28 днів з моменту публікації. Якщо оголошення було видалене при модерації або ви деактивували / видалили його з профілю — воно все одно продовжує займати розміщення поки не закінчаться його 28 днів.

У повній версії сервісу в Особистому кабінеті / Оголошення відображена інформація про те, в яких рубриках ви досягли ліміту і коли з'явиться наступне вільне розміщення.

Пакет розміщень дозволяє публікувати на сайті більше оголошень!

Він був спеціально розроблений для користувачів, які мають великий асортимент товарів / послуг.

У кожній рубриці для вибору кілька «розмірів» пакета, можна взяти пакет на 3 розміщення, а можна — на 100. Все залежить від масштабу вашого бізнесу.

Вартість кожного пакета залежить від багатьох показників: популярність рубрики, кількість оголошень та відвідувачів рубрики, вартість представлених у рубриці товарів та ін.

Пакет діє 28 днів — це термін, протягом якого ви повинні «взяти» всі розміщення з пакета.

Важливо: не використані пакетні розміщення НЕ переносяться на наступний місяць. Якщо термін дії пакету закінчився — ви не зможете більше використовувати розміщення. Тому завжди вибирайте пакет з найбільш оптимальною для вас кількістю розміщень.

Приклад: 1 жовтня ви купили пакет на 3 розміщення. Ці 3 доступних розміщення потрібно використати до 28 жовтня. Нехай перші два оголошення в пакеті ви опублікували 1 жовтня, а останнім третє — 26 жовтня. Всі 3 оголошення будуть активні на сервісі 28 днів з моменту публікації.

У кожній рубриці різні ліміти розміщення. У вашому Особистому кабінеті ви зможете в будь-який момент дізнатися, скільки безкоштовних розміщень в рубриках з лімітом вам доступно.

Для замовлення пакета є кілька способів:

• з Особистого кабінету - натиснувши кнопку "Купити пакет"
• з статистики безкоштовних повідомлень — натиснувши "Купити" біля рубрики, що вас цікавить
• при подачі оголошення — ви можете оплатити одиничне розміщення оголошення або ж відразу купити пакет розміщення для цієї рубрики.

Все залежить від рубрики та кількості розміщень у пакеті.

Перейдіть на сторінку покупки пакетів і виберіть пакет, який вас цікавить, щоб дізнатися його вартість. До речі, на цій сторінці його можна відразу замовити і перейти до оплати.

Вартість пакета залежить від багатьох факторів: популярності рубрики, скільки в ній всього оголошень, яка середня вартість товарів та ін.

Закінчилися безкоштовні розміщення? Тоді Додаткове розміщення вас врятує! Воно дозволить опублікувати одне конкретне оголошення понад ліміт прямо зараз. Це просто як +1 розміщення в рубриці.

Наприклад, ви вже використали всі розміщення в рубриці, але бажаєте опублікувати ще одне оголошення. Ви можете почекати, коли в рубриці звільниться розміщення та опублікувати його на місце іншого оголошення або активувати його прямо зараз, замовивши послугу Додаткове розміщення.

Додаткове розміщення — це та ж публікація оголошення на 28 днів. Коли термін публікації закінчиться, оголошення автоматично перейде в Архівні. Якщо ви бажаєте активувати оголошення ще на 30 днів — послугу Додаткового розміщення потрібно замовляти повторно (звичайно, якщо у вас немає для нього безкоштовних розміщень).

Важливо: якщо ви продали товар до завершення терміну публікації, ви можете деактивувати оголошення. Вартість Додаткового розміщення при цьому не повертається на ваш рахунок, адже послуга вважається наданою — ваше оголошення було опубліковано.

Ми повернемо на Особистий рахунок вашого профілю кошти за невикористаний період, і ви зможете їх використовувати для інших послуг на сервісі. Поверненню на банківські карти чи будь-якими іншими способами та виводу кошти не підлягають.

Але зверніть увагу, якщо оголошення доступно вам для редагування — внесіть потрібні зміни та відправте оголошення знову на публікацію. Всі активні послуги, у т.ч. Додаткове розміщення, продовжать свою дію.

Послуга Додатково розміщення застосовується до конкретного оголошенню. Тому і замовляти ми її будемо при подачі цього оголошення.

Якщо в рубриці у вас закінчився ліміт розміщень при публікації, ви побачите повідомлення «Розміщення оголошення в обраній Вами рубриці є ПЛАТНИМ» і далі варіанти платної публікації оголошення.

Щоб активувати оголошення як Додаткове розміщення, натисніть на кнопку «Оплатити», виберіть додаткові послуги (або відмовтеся від них), вкажіть зручний спосіб оплати та натисніть «Оплатити».

Відгуки свідчать про доброчесність продавця та покупця. Чим більше у користувача позитивних відгуків, тим більший до нього рівень довіри.

Пам'ятайте, кожен користувач має право розповісти про свій досвід і поділитися суб'єктивною думкою у відгуку, як в позитивному, так і в негативному тоні.

Відгук може залишити будь-який зареєстрований користувач у будь-який момент.

Для цього потрібно в картці товару натиснути на посилання Написати відгук. Після цього вибрати "тон" відгуку (позитивний або негативний) і написати сам відгук про товар та/або автора оголошення.

Після цього відгук відправляється на модерацію, після проходження якої відгук з'явиться на сайті.

Один користувач може залишити один відгук про іншого користувача.

Це інструмент, який допомагає користувачам здійснювати безпечні покупки. У профілі користувача і в картці товару під його логіном ви завжди зможете знайти кількість позитивних (зелених) та негативних (червоних) відгуків.

Всі відгуки проходять модерацію. Це може зайняти до 7 днів.

Відгук може бути відхилений модерацією якщо:

• листування повністю або частково велося не через Бесплатку;
• покупець написав відгук про якість товару, але з моменту отримання речі вже пройшло понад 30 днів;
• містить в собі неправдиву інформацію і/або ненормативну лексику;
• відгук не містить в собі деталей і/або написаний в помсту тому, хто вже залишив негативний відгук про автора.

Уточнення: негативний відгук про якість б/у речей не публікується. При цьому ми опублікуємо негативний відгук з інформацією про те, що річ не відповідає опису (у неї є специфічний запах, дефекти, інший колір, ніж на фото і т.д.).

Так, автора буде сповіщено про Ваш відгук - йому на пошту прийде лист, у якому буде текст Вашого відгуку і кнопка для зв'язку з вами. Це зроблено для того, щоб в особистому спілкуванні можна було врегулювати спірні питання і Ви могли змінити свій відгук з негативного на позитивний.

Коли інший користувач залишає відгук про ваш товар або персонально про вас, то на адресу електронної пошти, яка була вказана при реєстрації, приходить лист з повідомленням про цю подію. У листі є кнопка Відповісти на відгук. При натисканні на неї буде створено лист на адресу автора відгуку. Це зроблено для того, щоб в особистому спілкуванні можна було врегулювати спірні питання і автор міг змінити свій відгук з негативного на позитивний.

Так, автор може змінити свій відгук, як з негативного на позитивний, так і навпаки.

Так, для цього потрібно звернутися до нашої Служби підтримки. Якщо це Ваш відгук, то він буде вилучений за першим вашим зверненням. Якщо це відгук про Вас, то відгук може бути видалений після звернення до Служби підтримки і арбітражу ситуації співробітниками сайту Бесплатка. Якщо відгук буде визнаний таким, що відповідає дійсності, - він залишиться на сайті.

Таке буває. Користувач може забути це зробити. Ви можете зв'язатися з ним і попросити написати відгук. Пам'ятайте - чим більше позитивних відгуків, тим вища довіра.