Настоящее Пользовательское соглашение регулирует отношения сайтом «Бесплатка» и пользователем сети Интернет («Пользователь»), возникающие при использовании интернет-ресурса www.besplatka.ua («Besplatka»), на указанных в Пользовательском соглашении условиях.

Полным и безоговорочным принятием данного предложения Бесплатка в адрес Пользователя о заключении договора является совершение Пользователем действий, направленных на использование Besplatka, в том числе, поиск, просмотр или подача объявлений, регистрация на сайте, направление сообщений через форму связи и прочие действия по использованию функциональности Besplatka.

Пользовательское соглашение может быть изменено сайтом Бесплатка в любое время без какого-либо специального уведомления об этом Пользователя. Новая редакция Пользовательского соглашения вступает в силу с момента ее размещения на Besplatka, если Бесплатка прямо не указано иное. Регулярное ознакомление с действующей редакцией Пользовательского соглашения является обязанностью Пользователя.

Использование Besplatka после вступления в силу новой редакции Пользовательского соглашения означает согласие с ней Пользователя и применение к нему в полном объеме положений новой редакции.

1. Термины и определения

В настоящем Пользовательском соглашении термины, указанные ниже, имеют следующее значение:

Besplatka и/или Сайт — Интернет ресурс, представляющий собой совокупность содержащихся в информационной системе информации и объектов интеллектуальной собственности (в том числе, программа для ЭВМ, база данных, графическое оформление интерфейса (дизайн) и др.), доступ к которому обеспечивается с различных пользовательских устройств, подключенных к сети Интернет, посредством специального программного обеспечения для просмотра веб-страниц (браузер) по адресам www.besplatka (включая домены следующих уровней, относящихся к данным адресам) или Мобильных приложений.

Пользователь — посетитель ресурсов сети Интернет, в том числе Besplatka.

Пользовательское соглашение — настоящее соглашение, Условия размещения объявлений и иные правила и документы, регламентирующие работу Besplatka или определяющие порядок использования Сервисов, опубликованные на Сайте.

Сервисы — функциональные возможности, службы, услуги, инструменты, доступные для Пользователей на Besplatka.

Мобильное приложение — программное обеспечение для портативных (мобильных) устройств, установленное или загружаемое Пользователем на такие устройства с помощью различных программных платформ, предназначенное для доступа к Besplatka.

Товар — любой товар, продукт, услуга, предложение о работе или иное предложение, в отношении которого Пользователь размещает на Besplatka Объявление.

Объявление — информационное сообщение с предложением о Товаре (включая контактную информацию, фотографии и любую сопутствующую информацию), размещаемое Пользователем на Besplatka, адресованное неопределенному кругу лиц.

Продавец — Пользователь, размещающий на Besplatka Объявление с предложением заключить сделку в отношении Товара.

Покупатель — Пользователь, осуществляющий просмотр размещенного Продавцом Объявления, взаимодействие с Продавцом в отношении Товара и/или заключающий сделку с Продавцом.

Учетные данные — уникальный логин (адрес электронной почты) и пароль, создаваемые самостоятельно Пользователем в процессе Регистрации на Сайте либо измененные в дальнейшем Пользователем через Личный кабинет, используемые для доступа в Личный кабинет после авторизации Пользователя на Besplatka.

Личный кабинет — персональный раздел Пользователя на Besplatka, связанный с учетной записью Пользователя на Сайте, в котором Пользователю доступно управление отдельными Сервисами Besplatka, в том числе их заказ, подключение / отключение, на предложенных Бесплатка условиях.

Регистрация — совокупность действий Пользователя в соответствии с указанными на Besplatka инструкциями, включая предоставление Учетных данных и иной информации, совершаемых Пользователем с использованием специальной формы пользовательского интерфейса Besplatka в целях формирования Личного кабинета и получения доступа к отдельным Сервисам Besplatka.

Сведения — любые материалы и информация, предоставляемые Пользователем Бесплатка в связи с использованием Besplatka.

2. Общие положения. Доступ к сервисам Сайта

2.1. Бесплатка предлагает Пользователю на условиях настоящего Пользовательского соглашения воспользоваться доступными на Besplatka Сервисами, включая размещение, поиск и просмотр Объявлений и иными предлагаемыми на Сайте Сервисами. В отношении использования отдельных Сервисов Бесплатка могут быть установлены дополнительные условия, правила и ограничения. Бесплатка вправе в любое время пересматривать или изменять условия предоставления Сервисов, дополнять, изменять, ограничивать, расширять функциональные возможности Сайта и/или Сервисов, в том числе условия доступа Пользователя к Сервисам или отдельным функциональным возможностям Сайта.

2.2. Сервисы предоставляются Пользователю бесплатно, если специально не указано иное.

2.3. Предоставление отдельных Сервисов может регулироваться специальными правилами и/или соглашениями, являющимися неотъемлемой частью настоящего Пользовательского соглашения, в том числе Условиями размещения объявлений, иными условиями и правилами, индивидуальными соглашениями, составленными в письменной форме и подписанными Бесплатка и Пользователем. В случае противоречия или несоответствия между текстом настоящего Пользовательского соглашения и специальными правилами и/или соглашениями применению подлежат последние.

2.4. Сайт Besplatka является площадкой, позволяющей Продавцам самостоятельно на свой страх и риск размещать предложения, адресованные неопределенному кругу лиц на совершение сделки в отношении Товара, которым Продавец правомочен распоряжаться (делать предложения), а Покупателям принимать на свое усмотрение и под свою ответственность предложения, размещенные на Сайте Продавцами, заключая соответствующую сделку с Продавцом.

Бесплатка не является организатором сделки, Покупателем, Продавцом, посредником, агентом или представителем какого-либо Пользователя и/или иным заинтересованным лицом в отношении предлагаемой/заключаемой между Пользователями сделки. Все совершаемые благодаря размещению Объявления на Сайте сделки между Пользователями заключаются и исполняются без прямого или косвенного участия Бесплатка.

2.5. Независимо от факта Регистрации или авторизации Пользователя на Сайте, использование Сайта, включая просмотр размещенной на Сайте информации, означает согласие Пользователя с настоящим Пользовательским соглашением и принятие на себя обязательств следовать инструкциям по использованию Сервисов, а также ответственности за действия, связанные с использованием Сайта.

2.6. Осуществляя доступ к Besplatka и заключая таким образом настоящее Пользовательское соглашение, Пользователь гарантирует, что обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения Пользовательского соглашения, в том числе является совершеннолетним и полностью дееспособным лицом, либо несовершеннолетним лицом, объявленным по решению уполномоченного органа полностью дееспособным (эмансипация) либо несовершеннолетним лицом, достигшим четырнадцати лет и получившим письменное разрешение в требуемой законом форме от своих родителей или иных законных представителей на заключение Пользовательского соглашения. Бесплатка вправе в любое время потребовать от Пользователя предоставление информации и документов, подтверждающих права и полномочия, как указано выше.

2.7. Предоставляемые на Besplatka Сервисы в любой момент могут изменяться, дополняться, обновляться, менять форму и характер функциональных возможностей без предварительного уведомления Пользователя, в связи с чем их использование предлагается в режиме «как есть», т.е. том виде и объеме, в каком они предоставляются Бесплатка в момент обращения к Сервисам Пользователей. Бесплатка вправе при необходимости по собственному усмотрению прекратить (временно или окончательно) предоставление Сервисов (или каких-либо отдельных функций в рамках Сервисов) всем Пользователям в целом или отдельному Пользователю, в частности, без предварительного уведомления.

2.8. Пользователь осведомлен о требованиях законодательства к языку рекламы (Объявления), Пользователь обязан их выполнять и самостоятельно несет ответственность за невыполнение этих требований.

3. Регистрация на Сайте

3.1. Пользователь вправе размещать Объявления, а также пользоваться отдельными Сервисами после Регистрации на Besplatka.

3.2. При Регистрации указываются Учетные данные, которые Пользователь выбирает самостоятельно. После внесения данных для Регистрации Пользователь получает электронное письмо на адрес электронной почты, указанный при Регистрации, содержащее активную гиперссылку, переход по которой необходим для подтверждения Регистрации на Сайте. Регистрация учетной записи осуществляется на один адрес электронной почты Пользователя однократно. Повторная Регистрация новой учетной записи на Сайте с использованием ранее указанного при Регистрации адреса электронной почты не допускается. Пользователь может изменить Учетные данные в Личном кабинете на Сайте.

3.3. Пользователь обязан следить за сохранностью своих Учетных данных и не раскрывать их третьим лицам. Пользователь не вправе передавать свои Учетные данные третьим лицам, а также прямо или косвенно разрешать третьим лицам использовать его Учетные данные для авторизации на Besplatka, за исключением лиц, действующих от имени и в интересах Пользователя или получивших такие Учетные данные на основании соответствующих соглашений с Пользователем.

3.4. Любое действие, совершенное из Личного кабинета Пользователя с использованием его Учетных данных считается действием, совершенным самим Пользователем или уполномоченным им лицом и устанавливает обязанности и ответственность для Пользователя в отношении таких действий, включая ответственность за нарушение настоящего Пользовательского соглашения, требований законодательства в отношении Товара, информация о котором размещается Пользователем на Besplatka.

3.5. Пользователь обязан немедленно изменить Учетные данные, если у него есть причины подозревать, что эти данные были раскрыты или могут быть использованы неуполномоченными им третьими лицами.

3.6. Бесплатка вправе использовать доступные технические решения для проверки правильности информации, предоставляемой Пользователем при использовании Besplatka. Бесплатка не может гарантировать, что Пользователь действительно является тем, кем представляется, а также что информация, предоставленная Пользователем на Besplatka, соответствует действительности. Бесплатка рекомендует Пользователям общаться с возможными контрагентами, Продавцами и Покупателями, используя для этого все инструменты, доступные на Besplatka, и соблюдать осмотрительность и осторожность при совершении сделок и выборе Продавца.

3.7. Бесплатка вправе заблокировать доступ Пользователя к Личному кабинету с одновременным прекращением размещения и показа его Объявлений или без такового. Бесплатка вправе в любое время прекращать и/или ограничить доступ Пользователя к Сервисам, а также заблокировать или удалить учетную запись Пользователя на Сайте без возможности ее восстановления.

3.8. Просмотр Объявлений и иной информации, размещенной на Besplatka в открытом доступе не требует регистрации и/или авторизации Пользователя, однако при совершении таких действий Пользователь в любом случае обязан соблюдать положения Пользовательского соглашения.

4. Сведения, предоставляемые Пользователями

4.1. В рамках использования Besplatka Пользователь обязуется предоставлять только достоверные Сведения и несет ответственность за предоставленную им информацию. Пользователь обязуется своевременно актуализировать Сведения посредством их редактирования на Besplatka. Бесплатка вправе запрашивать, а Пользователь обязан предоставлять по такому запросу документы и информацию, необходимые для определения Пользователя как стороны Пользовательского соглашения и/или стороны, использующей соответствующий Сервис, а также документы, подтверждающие достоверность представленных Сведений и правомерность использования/предложения Товара и/или связь Пользователя с указанным в Объявлении Товаром.

4.2. В процессе пользования Сервисами Besplatka (в том числе при Регистрации, взаимодействии с другими Пользователями через интерфейс Besplatka, размещении Объявлений, просмотре страниц Besplatka и т.п.), Пользователь самостоятельно и добровольно принимает решение о предоставлении Бесплатка или размещении в открытом доступе персональных и иных сведений о Пользователе (фамилия, имя, отчество или псевдоним Пользователя, адрес электронной почты, номер мобильного телефона, а также любая иная информация, предоставленная Пользователем, в том числе содержащаяся в сообщениях, направляемых другим Пользователям через форму обратной связи в интерфейсе Besplatka, информация о действиях Пользователя на Besplatka и пр.) для целей исполнения Пользовательского соглашения, а также настоящим заявляет о своем согласии на обработку Бесплатка и его аффилированными лицами персональных и иных данных Пользователя, их передачу (в том числе трансграничную передачу на территорию иностранных государств, обеспечивающих адекватную защиту прав субъектов персональных данных) для обработки другим Пользователям и/или третьим лицам, действующим по поручению Бесплатка, в том числе для целей: предоставления консультационной поддержки Пользователям в связи с использованием Сайта, проверки Объявлений на предмет соответствия Пользовательскому соглашению, доставки сообщений другим Пользователям, получения статистических и аналитических данных для улучшения функционирования Besplatka и/или Сервисов, расширения спектра оказываемых Сервисов, получения информационных и/или рекламных сообщений Бесплатка или третьих лиц, предупреждения или пресечения незаконных и/или несанкционированных действий Пользователей или третьих лиц, обеспечения соблюдения требований действующего законодательства Украины. Бесплатка принимает все необходимые меры для защиты персональных данных Пользователя от несанкционированного доступа третьих лиц.

4.3. Вся информация (независимо от того относится ли такая информация законодательством Украины к персональным или иным данным, подлежащим защите в соответствии с законодательством Украины, или нет), размещенная Пользователем на Besplatka, размещается им для реализации Пользователем его имущества и/или услуг и/или в иных интересах Пользователя и, соответственно, Пользователь размещает ту или иную информацию о себе исключительно в своих интересах, в том числе для облегчения установления связи с Пользователем.

Размещая на Besplatka Объявления, Пользователь делает Сведения, указанные в Объявлении, общедоступными и понимает, что размещенная информация публикуется на Besplatka в открытом доступе, то есть доступна для ознакомления любому посетителю Besplatka (неограниченному кругу лиц) на территории всех стран мира, где имеется возможность использования сети Интернет и доступа к сайту, соответственно Пользователь понимает и принимает на себя все риски, связанные с таким размещением информации, в том числе, включая, но не ограничиваясь: риск попадания адреса электронной почты в списки для рассылки спам-сообщений, риск попадания адреса электронной почты к различного рода мошенникам, риск попадания телефонного номера к SMS-спамерам и/или SMS-мошенникам и иные риски, вытекающие из такого размещения информации.

4.4. Бесплатка не обязано осуществлять предварительную проверку Сведений любого вида, размещаемых и/или распространяемых Пользователем посредством Besplatka. Бесплатка имеет право по своему усмотрению отказать Пользователю в размещении и/или распространении им любых Сведений или удалить любые Сведения, которые размещены Пользователем на Besplatka. Пользователь осознает и согласен с тем, что он должен самостоятельно оценивать все риски, связанные с размещением и распространением любых Сведений, включая оценку надежности, полноты или полезности такового.

4.5. Бесплатка не оказывает консультаций по вопросам, не относящимся к Besplatka, требующим профессиональной оценки и/или не входящих в компетенцию Бесплатка.

4.6. Обращения Пользователя в Бесплатка по вопросам, связанным с использованием Besplatka, рассматриваются в порядке, предусмотренном на Сайте. Взаимодействие Бесплатка с Пользователем в рамках рассмотрения обращения Пользователя осуществляется с использованием указанного Пользователем адреса электронной почты.

4.6. Бесплатка вправе не рассматривать обращения Пользователя: не содержащие информацию и документы, необходимые для рассмотрения обращения; содержащие ложную информацию и (или) документы, не обладающими признаками достоверности; в отношении вопросов, по которым ранее Бесплатка был направлен ответ Пользователю (повторные обращения); содержащие оскорбления, угрозы или обращения, изложенные в резкой негативной форме; направленные с нарушением иных условий и порядка рассмотрения обращений, предусмотренных Бесплатка.

5. Обязательства Пользователя

5.1. Пользователь обязуется действовать исключительно в соответствии с действующим законодательством и Пользовательским соглашением Besplatka, а также нести в соответствии с законодательством Украины полную ответственность за собственные действия и бездействие на Besplatka и при использовании Сервисов.

5.2. Доступные Пользователю Сервисы Besplatka могут быть использованы исключительно в целях, для которых такие Сервисы предназначены Бесплатка. Пользователю запрещается использовать Сервисы, а также любую полученную на Сайте информацию не по назначению.

Бесплатка вправе в любое время по своему усмотрению проводить выборочную проверку Объявлений, сообщений Покупателей, направляемых Продавцам через форму связи Besplatka и/или условий использования Пользователями Сервисов на предмет соблюдения Пользовательского соглашения, в том числе в автоматическом режиме с использованием программных средств. В случае выявления нарушений, а также при получении информации от третьих лиц о таких нарушениях или выявлении совокупности признаков, которые могут свидетельствовать по мнению Бесплатка о нарушениях, Бесплатка вправе приостанавливать или прекращать доступ Пользователя к тем или иным Сервисам, включая отклонение или блокирование Объявления и/или доступа к Личному кабинету.

По единоличному решению Бесплатка блокирование Объявлений и/или учетных записей на Сайте может быть временным или постоянным, в зависимости от объема и количества допущенных Пользователем нарушений настоящего Пользовательского соглашения и иных, установленных Бесплатка, правил использования Сайта. В случае устранения Пользователем допущенных нарушений Бесплатка вправе восстановить заблокированное ранее Объявления или доступ Пользователя к учетной записи на Сайте.

5.3. Пользователь обязуется не использовать автоматические и иные программы для получения доступа на Besplatka без письменного разрешения Бесплатка. Без разрешения Бесплатка также не допускается использование, распространение, копирование и/или извлечение с Besplatka ручным или автоматическим способом (с использованием программных средств) любых материалов или информации (включая Объявления, тексты описаний Товара, фотографии и прочее).

5.4. Использование компьютерных программ, позволяющих просматривать или размещать на Besplatka Объявления, минуя обычный порядок размещения Объявлений (к примеру, использование программ по автозагрузке Объявлений), при отсутствии письменного разрешения Бесплатка, строго запрещено и может привести к прекращению и/или приостановлению публикации Объявлений, блокировке доступа в Личный кабинет и/или к Besplatka.

5.5. Пользователь также обязуется:

не предпринимать никаких действий, которые могут привести к непропорционально большой нагрузке на инфраструктуру Besplatka;
не копировать, не воспроизводить, не изменять, не распространять и не представлять общественности любую информацию, содержащуюся на Besplatka (кроме Сведений, предоставленных самим Пользователем) без предварительного письменного разрешения Бесплатка и любой третьей стороны;
не препятствовать работе Besplatka, а также не препятствовать действию автоматических систем или процессов, с целью заблокировать или ограничить доступ на Besplatka.
5.6. В целях пресечения или предотвращения нарушения Пользовательского соглашения и/или причинения ущерба Бесплатка (например, DDoS-атаки или иные хакерские атаки, неавторизованное Бесплатка использование программных средств, в том числе для загрузки Объявлений и прочее), Бесплатка вправе ограничивать доступ Пользователей или третьих лиц к Besplatka путем блокирования доступа к Besplatka соответствующего ip-адреса или диапазона ip-адресов.

5.7. Для целей доступа к отдельным Сервисам на Besplatka Пользователем могут использоваться предоставляемые им уникальные идентификаторы (набор символов) Пользователя, учетной записи на Сайте, Объявления, Товара и пр.

5.8. Осуществляя доступ к Besplatka, Пользователь выражает свое согласие на получение рекламной информации, размещенной на Besplatka третьими лицами. Пользователь понимает и соглашается, что Besplatka не определяет содержание и не несет ответственности за такую информацию, включая сайты, ссылки на которые могут содержаться в соответствующих материалах.

5.9. Пользователь Besplatka обязуется не использовать любые данные, предоставленные другим Пользователем, без письменного разрешения лица, разместившего такие Сведения, или без подтверждения каким-либо другим способом права использовать такие Сведения. Все сведения, полученные Пользователем о других Пользователях в связи с использованием Besplatka, могут быть использованы только для совершения и исполнения сделок в отношении Товаров. Таким образом, Пользователю запрещается использовать электронный адрес, и/или номер телефона другого Пользователя для целей прямой рекламной рассылки или другой рассылки нежелательных электронных сообщений, а также для иных противоправных действий или действий, совершаемых без ведома и/или согласия другой стороны.

Чтобы облегчить взаимодействие между Пользователями, Сервисы подразумевают ограниченный доступ к некоторой контактной информации других Пользователей. Право использования Сведений, предоставленных другими Пользователями, ограничивается настоящим Пользовательским соглашением.

5.10. Если у Пользователя возникают претензии к другому Пользователю в связи с использованием последним Сервисов и/или размещенными им Объявлениями, Пользователь обязан предъявлять эти требования надлежащему лицу (Продавцу) и разрешать претензии самостоятельно и без участия Бесплатка.

5.11. Пользователь понимает и принимает, что Бесплатка не всегда проверяет информацию, опубликованную на Besplatka Пользователями. Некоторые данные, содержащиеся в Объявлениях, могут показаться оскорбительными, опасными, неправильными или вводящими в заблуждение. Бесплатка рекомендует Пользователям соблюдать осторожность и полагаться на здравый смысл при использовании информации на Besplatka. Пользователь должен принять во внимание, что его контрагент может выдавать себя за другое лицо, быть несовершеннолетним, размещать искаженную информацию и т.д. Использование Сервисов подразумевает, что Пользователь осознает и принимает эти риски, а также соглашается, что Бесплатка не несет ответственности за действия или бездействие со стороны других Пользователей.

5.12. Пользователь обязуется соблюдать осмотрительность при выборе контрагента, под свою ответственность принимает решение о сделке, исходя из факта размещения Объявления на Besplatka, самостоятельно удостоверяясь, что предложение, продажа и/или приобретение какого-либо Товара в Объявлении на Besplatka является действительным и легальным.

5.13. Пользователь обязуется не использовать систему внутренних сообщений на сайте для рекламных рассылок (спам)

6. Обмен информацией при использовании Сайта

6.1. Сообщения Бесплатка, предназначенные для Пользователей, публикуются для всеобщего доступа на Besplatka и/или рассылаются индивидуально по электронным адресам, предоставленным Пользователями при Регистрации или размещении Объявлений на Сайте. При этом Пользователь понимает, принимает и соглашается, что рассылаемые сообщения и/или их отдельные части могут иметь рекламный характер, а также могут содержать рекламные, информационные и иные сообщения контрагентов Бесплатка. Сообщения, опубликованные на Besplatka, считаются доставленными Пользователю с момента их публикации.

6.2. Сообщения Пользователей, предназначенные для Бесплатка, пересылаются способами, предложенными на Besplatka, включая форму обратной связи для обращений на Сайте.

6.3. Сообщения Пользователя Продавцу могут быть направлены посредством специально предложенной формы связи с Продавцом, при использовании которой сообщение направляется на электронный адрес Продавца, указанный при Регистрации или размещении Объявления.

6.4. Осуществляя доступ к Besplatka, Пользователь выражает свое согласие с тем, что Бесплатка могут направлять Пользователю электронные письма (e-mail) и/или короткие сообщения (SMS) на указанный им на Besplatka, соответственно, адрес электронной почты или телефонный номер и, как то, включая, но, не ограничиваясь: сообщения Пользователей в отношении Товаров и/или Объявлений, в том числе, предложения по заключению сделки от других Пользователей, предложения и сообщения иного информационного и/или рекламного характера Бесплатка или компаний - партнеров Бесплатка, а также передавать третьим лицам адреса электронной почты и телефонные номера для целей направления указанных сообщений.

7. Гарантии и ответственность

7.1. Пользователь несет ответственность за действия, совершаемые на Сайте, в соответствии с действующим законодательством Украины, включая ответственность за содержание размещаемой им информации и нарушение прав третьих лиц в отношении Товаров и/или информации, размещаемой на Сайте.

7.2. Пользователь несет ответственность за предлагаемые в отношении Товаров и заключаемые в связи с ними сделки, за выбор контрагентов для сделки и вытекающие из сделки последствия. Все сделки в отношении Товаров заключаются между Пользователями напрямую. Бесплатка не является участником и/или посредником сделок, совершаемых Пользователями исходя из информации, полученной на Besplatka, не контролирует и не несет ответственности за такие сделки.

7.3. Besplatka является инструментом, который предоставляет возможность Пользователям размещать Объявления в отношении Товаров, реализация и/или приобретение которых разрешены законом и Пользовательским соглашением. При этом Бесплатка не всегда проверяет Объявления, размещенные Пользователями. Таким образом, качество, безопасность, законность и соответствие Товара его описанию, а также возможность Продавца продать и/или Покупателя приобрести Товар находятся вне контроля Бесплатка. В связи с чем, Бесплатка не несет ответственность за содержание информации, предоставляемой Пользователями, включая содержание Объявлений, использование Пользователями товарных знаков, логотипов третьих лиц и условий предложения Продавца.

7.4. Бесплатка не несет ответственности за потерю информации Пользователем, а также за искажение информации или потерю сообщения, получаемого с использованием форм связи на Сайте.

7.5. Учитывая принципы построения и функционирования сети Интернет, Сервисы предоставляются «как есть», это означает, что Бесплатка не предоставляет каких-либо гарантий в отношении Сервисов, в частности, Бесплатка не гарантирует Пользователю, что:

- Сервисы, их прямой или косвенный эффект и качество будут соответствовать требованиям и целям Пользователя;

- Сервисы будут предоставляться непрерывно, надежно и без ошибок;

- Результаты, которые будут получены посредством использования Сервисов, будут точными, надежными и соответствовать ожиданиям Пользователя.

7.6. Пользователь согласен, что Бесплатка не несет ответственности за возможные убытки, причиненные Пользователю в связи с принятием мер пресечения или предотвращения нарушений на Besplatka, связанных с ограничением/блокировкой доступа Пользователей к Сайту, а также ip-адресов согласно п.5.6. настоящего Пользовательского соглашения.

7.7. Пользователь принимает и согласен, что предоставленная Бесплатка возможность направления сообщения Пользователю посредством формы связи на Сайте может быть использована любыми третьими лицами в целях, отличных от совершения сделки с Пользователем без какого-либо влияния и контроля со стороны Бесплатка. В связи с этим, Бесплатка не несет ответственности за пользование другими Пользователями и/или автоматизированными системами (роботами) размещенной на Besplatka формой для отправки сообщений Пользователям, равно как и за пользование ими телефонными номерами, размещенными Пользователем на страницах Besplatka.

7.8. При использовании Покупателями формы связи с Продавцом на Сайте Бесплатка не может гарантировать доставку такого сообщения Покупателя и корректность электронного адреса, указанного самостоятельно Продавцом.

7.9. Бесплатка не несет ответственности за неисполнение или затруднения в исполнении обязательств из-за обстоятельств непреодолимой силы, последствия которых невозможно избежать или преодолеть.

7.10. Бесплатка никак не связано с любой предоставляемой Пользователем информацией, включая содержание Объявлений, предоставленной и/или размещенной Пользователями на Besplatka, и не обязано осуществлять проверку содержания, подлинности и безопасности такой информации либо ее компонентов, а равно ее соответствие требованиям действующего законодательства и наличия у Пользователей необходимого объема прав на ее распространение и/или использование.

7.11. Размещаемые Пользователями Сведения могут содержать ссылки на сайты в сети Интернет (сайты третьих лиц). Указанные третьи лица и содержание их сайтов, равно как и любая информация третьих лиц не проверяются Бесплатка на соответствие тем или иным требованиям (достоверности, полноты, законности и т.п.). Бесплатка не несет ответственности за любую информацию, материалы, размещенные на сайтах третьих лиц, к которым Пользователь получает доступ в связи с использованием Besplatka, а также за доступность таких сайтов или информации и последствия их использования Пользователем.

8. Интеллектуальные права

8.1. Обладателем исключительных прав на Besplatka и Мобильные приложения, включая, но не ограничиваясь на доменное имя, размещенный на Сайте логотип, товарный знак Besplatka, базы данных, все технические разработки, позволяющие осуществлять использование Сайта является Бесплатка. Пользователь или иное лицо не вправе использовать Besplatka, Мобильные приложения или Сервисы способами, не предусмотренными настоящим Пользовательским соглашением без письменного разрешения Бесплатка, в том числе извлекать Сведения в любой форме не предусмотренными Пользовательским соглашением способами. Исключительные права на результаты интеллектуальной деятельности, включенные в состав Сведений, предоставленных Пользователями, принадлежат соответствующим Пользователям и правообладателям.

8.2. В целях исполнения настоящего Пользовательского соглашения, проведения конкурсов, акций, анонсирования и информирования Пользователей и иных подобных мероприятий, осуществления законных прав и интересов Бесплатка и обеспечения функционирования Besplatka, Пользователь предоставляет Бесплатка действующее повсеместно, бессрочное право использовать Сведения (включая фотографии, тексты описаний Товара, товарные знаки, логотипы и прочее) любым способом на всех известных или неизвестных информационных носителях в течение всего срока действия исключительного права, а также передавать такое право третьим лицам. Пользователь разрешает использование материалов в составе Сведений без указания имени автора, а также гарантирует, что предоставленные Сведения не нарушают любых прав третьих лиц, в том числе исключительных прав.

9. Срок действия Пользовательского соглашения

9.1. Настоящее Пользовательское соглашение вступает в силу с момента начала пользования Пользователем Сервисами Besplatka, независимо от факта Регистрации Пользователя или размещения Объявления на Besplatka, и действуют бессрочно.

9.2. Пользователь имеет право прекратить доступ к своему Личному кабинету без возможности восстановления такого доступа. В этом случае Пользователь не вправе осуществлять повторную Регистрацию в том числе, с использованием в составе Учетных данных указанного Пользователем ранее на Besplatka адреса электронной почты.

Бесплатка оставляет за собой право по собственному усмотрению прекратить доступ Пользователя, нарушающего настоящее Пользовательское соглашение, а также условия любого из Сервисов, иных правил, регламентирующих функционирование Besplatka, к Сервисам как в целом, так и в части, в том числе прекратить или временно приостановить доступ Пользователя в Личный кабинет. Пользователь, доступ которого к Сервисам был прекращен, или Сведения которого перестали быть действительными, не имеет права создавать новую учетную запись на Сайте повторно (в том числе с использованием указанного Пользователем ранее на Besplatka адреса электронной почты) без особого разрешения Бесплатка. Пользователь не имеет права использовать для доступа на Besplatka Учетные данные другого Пользователя.

10. Передача прав

10.1. Бесплатка вправе, а Пользователь настоящим дает свое согласие на это, передать свои права и/или обязанности по настоящему Пользовательскому соглашению, как в целом, так и в части, третьей стороне.

10.2. В случае передачи прав и/или обязанностей, как в целом, так и в части, по настоящему Пользовательскому соглашению третьей стороне, третья сторона имеет право предоставлять аналогичные или похожие услуги на другом сайте.

11. Споры и действующее законодательство

11.1. При разрешении всех споров по настоящему Пользовательскому соглашению применяется действующее законодательство Украины.

11.2. Ввиду безвозмездности использования Сервисов, предоставляемых Пользователю в рамках настоящего Пользовательского соглашения, положения законодательства о защите прав потребителей не подлежат применению к отношениям между Пользователем и Бесплатка.

11.3. Все споры, возникшие в рамках настоящего Соглашения, должны быть переданы на рассмотрение в суд в соответствии с территориальной подсудностью по месту нахождения.

11.4. Признание отдельных частей настоящего Пользовательского соглашения недействительными не отменяет действие других положений настоящего Пользовательского соглашения.

В настоящих Условиях размещения объявлений на besplatka («Условия») применяются термины, определенные Пользовательским соглашением.
Настоящие Условия могут быть в любое время изменены Бесплатка без уведомления Пользователя. Использование сервиса бесплатного размещения Объявлений после внесения соответствующих изменений означает безоговорочное согласие с ними Пользователя и устанавливает для него соответствующие обязательства и ответственность за соблюдение Условий.

1. Общие положения
Бесплатка предоставляет Пользователю возможность осуществлять размещение Объявлений о Товаре на Сайте besplatka на условиях и с соблюдением требований, установленных настоящими Условиями, Пользовательским соглашением и иными правилами и документами, регламентирующими использование besplatka.
Размещение Объявлений осуществляется любым Пользователем, зарегистрированным в установленном Бесплатка порядке на Сайте бесплатно, за исключением тех рубрик, в которых установлено ограничение на количество бесплатно размещаемых объявлений (лимит).
Бесплатка вправе установить ограничение на количество бесплатно размещаемых объявлений для определенных категорий и регионов (лимит). При достижении такого лимита размещение объявлений в соответствующих категориях и регионах осуществляется за плату, на Условиях платного размещения объявлений.
Все размещаемые Пользователем Объявления, возможность их редактирования, удаления, снятия с публикации, активации, совершение иных действий с Объявлением доступны Пользователю в Личном кабинете на Сайте.
Показ размещенных в соответствии с настоящими Условиями Объявлений осуществляется в результатах поиска в общем списке одновременно с Объявлениями иных Пользователей, схожих по содержанию, запросу или иным параметрам Объявления.

2. Условия размещения Объявлений и обязательства Пользователя
Продавец обязуется размещать Объявления в соответствии с инструкциями на besplatka и предоставлять точную и полную информацию о Товаре и условиях его продажи (использования, приобретения и пр.). Размещая Объявление, Пользователь подтверждает, что он имеет право распоряжаться Товаром или осуществлять в отношении Товара иные действия, указанные в Объявлении.
В целях поддержания высокого качества Сервисов, Бесплатка оставляет за собой право ограничить количество активных, т.е. доступных для просмотра третьими лицами Объявлений Пользователя на besplatka, а также ограничивать действия Пользователя на besplatka.
Пользователь имеет право реализовывать на besplatka принадлежащие ему Товары, при условии, что для этого не требуется специальных разрешений, а также при условии соблюдения действующего Пользовательского соглашения.
На besplatka запрещены Объявления о Товарах, продажа которых нарушает действующее законодательство Украины, противоречит общепринятым нормам морали, является оскорбительной или неуместной либо не соответствует политике Бесплатка.
Пользователь обязан самостоятельно удостовериться, что продажа Товара не нарушает положений действующего законодательства и допускается Пользовательским соглашением, ознакомившись в том числе с содержанием перечня запрещенных товаров, правил размещения объявлений, требованиями к Объявлениям и другими документами, регламентирующими предоставление Сервисов на Сайте.
Продавец обязан тщательно проверять всю информацию о Товаре, указанном в Объявлении, и, в случае обнаружения неверной и/или неполной информации, добавлять необходимые сведения в описание и/или условия продажи Товара в Объявлении или исправлять неверную информацию, отредактировав Объявление.
Описание Товара, указанное Продавцом в Объявлении, его стоимость и предложение заключения сделки в отношении Товара составляют условия продажи этого Товара.
В Объявлениях запрещено оставлять любые ссылки на страницы Интернет-сайтов, за исключением случаев, когда такие ссылки необходимы в целях выполнения требований действующего законодательства Украины.
Условия доставки должны включаться в условия продажи Товара, указанного в Объявлении. Условия продажи и описание Товара, указанные в Объявлении, не должны противоречить действующему законодательству и Пользовательскому соглашению, как на момент размещения Объявления, так и в дальнейшем, включая возможные изменения Объявления, изменение положений действующего законодательства Украины и иные обстоятельства.
Пользователь обязуется не включать в Объявления информацию об услугах, предоставляемых:

- Интернет-аукционами и/или сайтами, предлагающими товары и услуги, представленные на besplatka, за ту же либо меньшую плату;
сайтами, предлагающими товары и услуги, запрещенные к продаже на besplatka.
- Бесплатка имеет право переместить, завершить или продлить срок демонстрации Объявления по техническим причинам, находящимся под контролем или вне контроля Бесплатка.

Бесплатка имеет право прекратить демонстрацию любого Объявления в любое время.
Объявления, размещенные Продавцом на besplatka, по единоличному решению Бесплатка могут быть дополнительно опубликованы на Интернет-сайтах компаний — партнеров Бесплатка. При размещении Объявлений Пользователей Бесплатка вправе наносить на предоставленные Пользователем фотографии логотипы/водяные знаки besplatka.
Пользователю запрещается размещать Объявления на besplatka, совершать или исполнять сделку с использованием Сервисов besplatka, которая может привести к нарушению Бесплатка и/или Пользователем действующего законодательства Украины.

3. Предоставляемые Пользователем сведения при размещении Объявлений
Сведения, предоставляемые Пользователем при размещении Объявлений должны быть полными, достоверными, соответствующими предлагаемому Товару и действительным намерениям Продавца в отношении такого Товара, не допускающими неоднозначного или двойного понимания.

Ограничения.

Сведения, предоставленные Пользователем, в том числе при размещении Объявлений, и любые его действия на besplatka не должны:

-быть ложными, неточными или вводящими в заблуждение;

-способствовать мошенничеству, обману или злоупотреблению доверием;
-вести к совершению сделок с крадеными или поддельными предметами;
-нарушать или посягать на собственность третьего лица, его коммерческую тайну либо его право на неприкосновенность частной жизни;
-содержать сведения, оскорбляющие чью-либо честь, достоинство или деловую репутацию;
-содержать клевету или угрозы кому бы то ни было;
-призывать к совершению преступления, а также разжигать межнациональную рознь;
-способствовать, поддерживать или призывать к террористической и экстремистской деятельности;
-быть непристойными либо носить характер порнографии;
-содержать компьютерные вирусы, а также иные компьютерные программы, направленные, в частности, на нанесение вреда, неуполномоченное вторжение, тайный перехват либо присвоение данных любой системы, либо самой системы, либо ее части, либо личной информации или иных данных (включая данные Бесплатка или иных Пользователей);
-причинять вред Бесплатка, а также становиться причиной полной либо частичной потери Бесплатка услуг провайдеров сети Интернет, либо услуг любых иных лиц;
-содержать материалы рекламного характера;
-нарушать интеллектуальные права третьих лиц, право на изображение гражданина и иные материальные и нематериальные права третьих лиц;
иным образом нарушать действующее законодательство Украины.

4. Соответствие требованиям
Бесплатка может выборочно осуществлять проверку Объявлений на соответствие требованиям настоящих Условий и Пользовательского соглашения на любом этапе размещения Объявления, как в момент создания и отправки Объявления для публикации, так и в процессе его показа на Сайте.
При обнаружении в Объявлении признаков нарушения установленных Бесплатка положений и требований действующего законодательства Украины Бесплатка вправе отказать в размещении Объявления - прекратить показ Объявления, заблокировать его и предоставить Пользователю возможность устранить допущенные нарушения, заблокировать Объявления без возможности его редактирования, а также ограничить и/или заблокировать Пользователю доступ в его Личный кабинет.

5. Гарантии и ответственность
Пользователь несет ответственность за соблюдение положений действующего законодательства Украины при использовании сервиса размещения Объявлений, предусмотренных настоящими Условиями, Пользовательским соглашением и иными положениями, установленными Бесплатка и размещенными на Сайте.
Осуществляя размещение Объявления в соответствии с настоящими Условиями, Пользователь гарантирует, что обладает необходимыми правами на Товар, в отношении которого размещается предложение, на любые действия с таким Товаром, включая размещение соответствующей информации о Товаре на Сайте.
Пользователь единолично несет ответственность за реализацию Товаров, предложения о которых размещаются им на besplatka и любые ее последствия.
Бесплатка не является Продавцом и/или посредником сделок, совершаемых Пользователями исходя из информации, полученной на besplatka, в связи с чем не несет ответственности за любые сделки, заключенные между Пользователями при использовании besplatka, и их последствия.
Пользователь несет ответственность за соответствие Товара заявленным в Объявлении характеристикам, качеству, безопасности, а также за законность и возможность Продавца продать Товар.
Все претензии к Товару, к содержанию Объявления, информации Пользователя и любые иные требования к Продавцу в рамках заключаемых с таким Продавцом сделок, на основании информации, размещенной Продавцом на Сайте, разрешаются Продавцом своими силами и за свой счет, без участия Бесплатка, поскольку Бесплатка участником таких сделок не является.
В виду безвозмездности использования сервиса размещения Объявлений в соответствии с настоящими Условиями, положения законодательства о защите прав потребителей не применяются к отношениям между Бесплатка и Пользователями, возникающим в связи с использованием Сайта и указанного в настоящих Условиях сервиса.

6. Товары или услуги для взрослых

Объявления о продаже товаров или услуги для взрослых (алкогольные напитки, табачные изделия и аксессуары, оружие, интим-товары, услуги для взрослых) размещаются в отдельной рубрике «Для взрослых».

При просмотре объявлений в рубрике «Для взрослых» пользователь должен подтвердить свой возраст.

Размещение объявлений на сайте  besplatka регулируется Пользовательским соглашением.

Нарушение правил, а также поступление многочисленных жалоб пользователей на объявления могут привести к блокировке как объявлений, так и учетных записей их владельцев.

Обратите внимание, что все объявления должны соответствовать правилам, вне зависимости от того, применяются к ним дополнительные услуги (продвижение объявления) или нет. Оплаченные объявления также могут быть заблокированы при обнаружении нарушений. 

Общие правила

• Не подавайте одно и то же объявление (о предложении одного и того же товара или услуги) повторно, независимо от того, размещаете ли вы их в разных регионах или категориях.
• Повторной подачей объявления также считается снятие объявления с публикации до истечения срока действия предыдущего, а затем размещение нового объявления о том же товаре.
• Но если вы продали товар или ваше предложение более не актуально, то обязательно снимайте объявление с публикации сразу после совершения сделки.
• Вы можете иметь только одну учётную запись — не регистрируйтесь повторно на другой e-mail.
• Не предлагайте запрещённые товары и услуги.
• Размещайте объявления только о существующих предложениях.
• Подавайте объявления только о конкретных товарах или услугах — подача объявлений общего рекламного характера или без конкретного предложения недопустима. Также запрещена продажа товаров через аукцион, реклама проведения аукционов.
• Запрещено размещение объявлений, содержащих рекламную информацию, а также объявлений о рекламе:

- интернет-ресурсов (порталы, форумы, сайты знакомств и т.д.);

- бизнеса (магазинов, компаний) и перечисление ассортимента товаров, услуг и цен. Например, "Наш магазин работает с 10 до 22 без выходных".

• Выбирайте для объявления наиболее подходящую категорию и регион (город или населенный пункт, в котором находится Товар), указывайте верные реальные параметры объявления. Вся информация в объявлении должна соответствовать действительности.
• Размещайте объявления только о продаже/предложении товаров. Не подавайте объявления:
• Недопустимо размещение объявлений о сомнительных способах получения дохода, в том числе в сети интернет. Например, "Переведите 10 гривен на электронный кошелек и заработаете гораздо больше".
• Недопустимо наличие в объявлении (заголовок, текст, фотографии, превью видео) или имени пользователя эротического, порнографического, нецензурного, экстремистского или иного, не соответствующего политике  besplatka, содержания.
• Запрещено несанкционированное/необоснованное использование в объявлении или в имени пользователя логотипов и товарных знаков известных брендов. Не добавляйте логотипы и названия компаний и организаций.
• Не используйте программы для подачи и автозагрузки объявлений без разрешения besplatka. 

Данные контактного лица

• Имя, указанное в объявлении, должно соответствовать действительности.
• Поле “Имя” не должно содержать какой-либо контактной информации, включая адреса сайтов, телефоны, ICQ, но не ограничиваясь ими.
• Не указывайте номер телефона, электронный адрес или другие контактные данные третьего лица. 

Название объявления

• В названии объявления должно быть только название товара (или услуги) и/или его модель и важные параметры, всё остальное указывайте в описании. Название должно соответствовать описанию.
• Пишите название объявления на русском или украинском языке — написание слов латинскими буквами (транслит) недопустимо. Запрещено необоснованное использование заглавных букв, специальных символов, иностранного языка.
• Не указывайте какую-либо контактную информацию, за исключением случаев, когда указание контактной информации обязательно в силу закона. В понятие контактной информации мы включаем: номер телефона, физический/юридический/электронный адрес (e-mail), адрес и название сайта (ссылки), ICQ, skype, но не ограничиваемся ими.
• Запрещено необоснованное использование слов, привлекающих внимание, таких как "Срочно" и "Внимание" в заголовке.

Описание объявления

• Описание должно быть на русском или украинском языке, не используйте иностранные языки и транслит — написание слов латинскими буквами. Необоснованное использование в описании объявления заглавных букв и специальных символов также недопустимо.
• Описывайте именно тот товар или услугу, о котором речь идет в названии объявления и который изображен на фотографиях.
• Описание объявления должно представлять только конкретный товар, который предлагается, но не рекламировать деятельность компании или другие товары и услуги, предоставляемые ею. В описании объявления допустимо указание условий и вариантов приобретения и доставки товара, предлагаемого в объявлении. Содержание сопутствующего предложения должно быть четко описано. Ознакомьтесь с допустимыми  сопутствующими товарами и услугами.
• Запрещено указание в описании ключевых слов для облегчения поиска объявлений продавца, перечисление нескольких товаров, размещение прайс-листов (названия и цены других похожих товаров).
• Недопустимо присутствие контактной информации любого рода в описании объявления, (включая адреса, ссылки, номера телефонов, ICQ, но не ограничиваясь ими), за исключением случаев, когда указание контактной информации обязательно в силу закона.

Фото в объявлении

• Фотография должна соответствовать заголовку и описанию объявления.
• Не допускается использование на фотографиях водяных знаков (вотермарок, водяных меток).
• Недопустимо наличие логотипов компаний и названий организаций.
• Не добавляйте фото, привлекающие внимание к объявлению с помощью:

- мотивирующих слов, таких как "Срочно", "Внимание", "Акция", "Распродажа" и т.п.;

- изображений, обработанных в специальных редакторах (например, помещенных в цветную рамку, с заливкой фона, с размещением текста поверх изображения товара и пр.).

• Запрещено наличие на фото любой контактной информации (телефоны, адреса, ссылки и названия сайтов, ICQ и т.д.). 

Цена

• Цена должна быть целым числом.
• Указывайте только ту цену, по которой предлагаете товар или услугу.
• Если стоимость предложения снижена по какой-либо причине (плохое состояние, есть дефекты, товар испорчен или поломан) указывайте это в описании объявления.
• Не пишите цену в названии объявления — для этого есть отдельное поле.

«Знакомства»

В объявлениях рубрики «Знакомства» запрещено:

• размещать ссылки на сайты;
• предлагать интимные услуги;
• размещать объявления от имени других лиц;
• использовать в заголовке объявления номера телефонов, e-mail, профилей социальных сетей.

Заголовок и описание объявления должны быть информативными

• Описание объявления должно отражать ваши действительные намерения.
• Короткие описания из одного, двух, трех слов к публикации не принимаются.

Объявления в рубрике «Знакомства» должны содержать фото. 

• Допускается использование фотографий только с вашим изображением, на фото должно быть изображено лицо. 
• Не используйте изображений других людей, предметов, животных, а также фотографий интимного или откровенного содержания.
• Объявления без фото не публикуются

Размещать объявления в рубрике «Знакомства» могут только лица, достигшие 18 лет.

«Для взрослых»

• Объявления о продаже товаров или услуги для взрослых (алкогольные напитки, табачные изделия и аксессуары, оружие, интим-товары, услуги для взрослых) размещаются в отдельной рубрике «Для взрослых».
• При просмотре объявлений в рубрике «Для взрослых» пользователь должен подтвердить свой возраст.
  
  

Платное размещение объявлений, платное продвижение объявление и пополнение Личного счета

• На сайте доступна функция Платного размещения объявлений, при которой пользователь оплачивает одного или нескольких объявлений на сайте Бесплатка. Оплата может осуществляться как при размещении одного объявления (поштучно), так и при покупке Пакета размещений (включает в себя несколько объявлений). Размещение платного объявления не гарантирует его публикацию на сайте Бесплатка если содержание объявления противоречит правилам сайта и/или законодательству Украины.
• Платным продвижением объявления считается покупка для одного или нескольких объявлений дополнительных функций, которые дают дополнительные преимущества по сравнению со стандартным объявлением, как то Топ размещение, Выделение цветом, Поднятие в верх списка и т.д. Платное продвижение объявления не гарантирует его публикацию на сайте Бесплатка если содержание объявления противоречит правилам сайта и/или законодательству Украины.
• Личный счет пользователя — это внутренний счет пользователя на сайте Бесплатка, который пользователь может пополнить денежными средствами и затем использовать эти денежные средства для платного размещения объявлений и/или платного продвижения объявлений. Покупка товаров или сторонних услуг на сайте Бесплатка за средства с Личного счета пользователя — не предусмотрены.
• Средства за платное размещение объявлений, купленные пакеты объявлений, продвижение объявлений и пополнение Личного счета на сайте Бесплатка не возвращаются никаким образом и не могут быть выведены с сайта.

Торговая площадка оставляет за собой право на дополнение и обновление существующих правил.

Сайт www.besplatka.ua (далее «Сайт») является интернет-площадкой по размещению объявлений. Пользователи самостоятельно размещают объявления, указывают в них информацию о товарах, услугах, работах и предложениях (далее «Товары») и несут ответственность за то, что предложенные ими Товары соответствуют требованиям Сайта и действующему законодательству Украины.

В настоящем документе приводится перечень Товаров, запрещенных к продаже/предложению/обмену и поиску на Сайте. Перечень может быть дополнен и изменен Администрацией Сайта.

Товары и услуги, запрещенные к продаже на Сайте:

• Драгоценные и редкоземельные металлы, драгоценные камни, а также отходы, содержащие драгоценные и редкоземельные металлы и драгоценные камни.
• Вооружение, боеприпасы к нему, военная техника, запасные части, комплектующие изделия и приборы к ним, взрывчатые вещества, средства взрывания, пороха, все виды ракетного топлива, а также специальные материалы и специальное оборудование для их производства, специальное снаряжение личного состава военизированных организаций и нормативно-техническая продукция на их производство и эксплуатацию.
• Ракетно-космические комплексы, системы связи и управления военного назначения и нормативно-техническая документация на их производство и эксплуатацию.
• Боевые отравляющие вещества, средства защиты от них и нормативно-техническая документация на их производство и использование.
• Радиоактивные вещества и изотопы, уран и другие делящиеся материалы и изделия из них.
• Рентгеновское оборудование, приборы и оборудование с использованием радиоактивных веществ и изотопов.
• Результаты научно-исследовательских и проектных работ, а также фундаментальных поисковых исследований по созданию вооружения и военной техники.
• Шифровальная техника, и нормативно-техническая документация на ее производство и использование.
• Яды, наркотические средства и психотропные вещества, их прекурсоры; вещества, изменяющие сознание и психику.
• Спирт этиловый, алкогольные напитки.
• Отходы радиоактивных материалов.
• Отходы взрывчатых веществ.
• Товары, оборот которых нарушает интеллектуальные права третьих лиц (в том числе патенты, товарные знаки, авторские права и др.).
• Контрафактная или краденая продукция или имущество.
• Услуги и/или работа интимного/эротического/сексуального характера, а также порнографические/эротические материалы, в том числе секс-игрушки.
• Государственные награды Украины, СССР.
• Поддельные денежные знаки и поддельные знаки почтовой оплаты.
• Радиоэлектронные и специальные технические средства, предназначенные для негласного получения информации.
• Иностранная валюта и иные валютные ценности, монеты и банкноты Украины, находящиеся в обращении (за исключением их купли-продажи для нумизматических целей).
• Государственные удостоверения личности, знаки, пропуска, разрешения, сертификаты, проездные документы и лицензии, а также иные документы, предоставляющие права или освобождающие от прав/обязанностей, кроме документов для целей коллекционирования с явно указанным истекшим сроком действия и/или отметкой о недействительности/аннулировании, бланки для этих документов, а также услуги по их получению.
• Базы данных, в том числе содержащие персональные данные, которые могут способствовать несанкционированным рассылкам.
• Ценные бумаги (акции, облигации, чеки и др.), кроме бумаг для целей коллекционирования с явно указанным истекшим сроком действия и/или отметкой о недействительности/аннулировании/погашении.
• Материалы и услуги, нарушающие тайну частной жизни, посягающие на честь, достоинство и деловую репутацию граждан и юридических лиц, а также содержащие государственную, банковскую, коммерческую и иную тайны.
• Материалы, передаваемые исключительно виртуально и не записанные на какой-либо материальный носитель (идеи, методы, принципы и т.д.).
• Табак, табачные изделия, табачная продукция, курительные принадлежности (за исключением зажигалок и пепельниц), в том числе трубки, кальяны (в том числе электронные), сигаретная бумага, электронные сигареты и расходные материалы к ним.
• Боевое оружие.
• Человеческие органы и ткани, а также донорские услуги (например, сдам/куплю кровь/сперму и пр.).
• Экстремистские материалы; материалы, призывающие к массовым беспорядкам, осуществлению террористической деятельности и экстремистской деятельности, к участию в массовых публичных мероприятиях, разжиганию межнациональной и межконфессиональной розни.
• Животные и растения, занесенные в Красную книгу.
• Предметы с нацистской символикой.
• Шкуры и изделия из шкур редких и находящихся под угрозой исчезновения видов животных в соответствии с действующим законодательством Украины.
• Игровое оборудование, используемое для проведения азартных игр; лотерейное оборудование.
• Товары/услуги, использование которых может быть направлено на нарушение действующего законодательства Украины (например, услуги по корректировке спидометра, услуги фиктивного осуществления функций исполнительного органа в юридическом лице и др.).
• Документы на транспортные средства, государственные номера на транспортные средства.
• Рыболовные сети, материалы для их изготовления, а также услуги по их изготовлению; электроудочки; капканы.
• Несуществующие товары или услуги; товары/услуги, не имеющие потребительской ценности.
• Самогонные аппараты, ректификаторы, ректификационные колонны (за исключением промышленных), аппараты Либиха и прочее.
• Трансцендентные услуги (колдовство, магия, нетрадиционная медицина и др.).
• Услуги по замене лицензионного программного обеспечения или нарушению работы установленных правообладателем средств технической защиты телефонов, смартфонов, ноутбуков, навигаторов, персональных компьютеров и пр. (в том числе прошивка, unlock, jailbreak и др.).
• Услуги суррогатных матерей (поиск и предложение).
• Товары и предметы, права в отношении которых у пользователя отсутствуют.
• Коллекторские и антиколлекторские услуги.
• Агитационные материалы, бюллетени для голосования, товары или услуги, связанные с реализацией избирательных прав.
• Услуги, работы и материалы, связанные с осуществлением военной службы и военизированной деятельности на территории иностранных государств.
• Учетные записи электронной почты, социальных сетей, блогов и форумов, систем мгновенного обмена сообщениями (ICQ, Skype и подобное), игр, а также иных ресурсов и сервисов (включая, но не ограничиваясь, Steam, iTunes, Google Play).
• Рынки и услуги по обмену валютой типа Forex (в том числе, оборудование, консультирование, обучение и т.д.).
• Устройства и приборы для несанкционированного вмешательства в работу или несанкционированного использование телекоммуникационных сетей, устройств учета электрической энергии, газа, водоснабжения (в т. ч. устройства, которые останавливают или искажают работу счетчиков).

Иные товары/услуги, оборот которых запрещен или ограничен согласно законодательству Украины. 

Учетная запись на Besplatka — это ваш личный кабинет, который создается после регистрации на сайте для удобства управления объявлениями. В Личном кабинете содержатся данные, которые вы сообщаете о себе при регистрации или подаче объявлений. Администрация сайта не передает регистрационные данные третьим лицам.

Пожалуйста, перейдите по ссылке besplatka.ua/registration, заполните поля и нажмите кнопку «Зарегистрироваться». Вам потребуется подтвердить указанный вами адрес электронной почты.

Зарегистрировавшись, вы сможете управлять своими объявлениями в Личном кабинете.

Нужно проверить папку «Спам» в электронном ящике — возможно, письмо попало в эту папку. Если письма-подтверждения в папке «Спам» нет - обратитесь в нашу Службу поддержки.

Перешлите это письмо на адрес support@besplatka.ua с темой "Не работает ссылка".

Согласно нашим правилам, один пользователь может иметь одну учётную запись — регистрироваться несколько раз не нужно. С одной учётной записи вы можете подать неограниченное количество объявлений в разные категории о разных товарах или услугах. Повторная регистрация может стать причиной блокировки учётной записи.

Вы можете зарегистрироваться по отдельности — при этом каждый из вас будет указывать при регистрации свой личный электронный адрес и индивидуальные контактные данные. Также вы можете осуществить одну регистрацию и использовать один Личный кабинет — при этом при подаче каждого объявления указывать каждый свой номер телефона.

Адрес электронной почты можно изменить в Вашем Личном кабинете в закладке "Настройки". Введите новый адрес электронной почты в соответсвующее поле и нажмите конпку "Сохранить". 

После этого вам придет письмо подтверждения нового адреса. Подтвердив авдрес вы активируете новый адрес у нас на сайте.

Номер телефона вы можете изменить на странице Настройки своего Личного кабинета.

В уже размещённых объявлениях номер телефона можно изменить путём их отдельного редактирования.

Как можно скорее смените пароль в Личном кабинете. Для этого нажмите "Мой кабинет -> Вход -> Неполучается войти\Забыли пароль". При этом, сайт сбросит пароль от вашего кабинета и пришлет новый вам на почту, которую получаете только вы. После этого необходимо будет изменить пароль в настройках раздела "Мой кабинет".

Вы можете изменить пароль на странице Настройки своего Личного кабинета. Для этого нужно ввести старый пароль, новый пароль, а также подтвердить новый пароль, введя его еще раз в поле «Повторите пароль». Пожалуйста, не забудьте сохранить изменения, нажав кнопку «Сменить пароль».

Воспользуйтесь функцией восстановления пароля на сайте: перейдите по ссылке «Не можете войти/Забыли пароль?» на странице входа в Личный кабинет.

Введите адрес электронной почты, который указывали при регистрации, и нажмите на кнопку «Восстановить». Ссылка на восстановление пароля будет отправлена на ваш адрес электронной почты. Перейдите по ссылке из письма, введите новый пароль и повторите его еще раз. Нажмите "Сохранить новый пароль". После этого будет осуществлен вход в Личный кабинет.

Если вы не видите письмо с паролем в электронной почте, проверьте папку «Спам».

Удалить учетную запись можно в Личном кабинете на странице Настройки, отметив «галочками» вариант удаления, который вас устраивает. Внимание! Восстановить удалённую учётную запись невозможно.

Чтобы подать объявление, перейдите по ссылке besplatka.ua/message/create, заполните все поля, выберите способ продвижения и нажмите кнопку «Опубликовать» в нижней части страницы. Во время заполнения полей будьте предельно внимательны и вписывайте только соответствующую названию поля информацию, обращайте внимание на всплывающие справа от поля подсказки. Если при выборе параметров на сайте нет подходящего вам, то вы можете выбрать наиболее близкий к реальному, а также указать точные параметры товара в описании объявления. При подаче объявления давайте как можно более подробное описание товара и загружайте качественные уникальные фотографии.

Не подавайте одно и то же объявление повторно — это нарушает правила Besplatka.

Чтобы выбрать подходящую для товара категорию, вы можете ознакомиться со списком категорий и подкатегорий на странице besplatka.ua/sitemap.

Объявление может быть размещено на сайте на 28 дней. После истечения срока размещения объявления вы сможете активировать его заново. На Ваш электронный адрес будет отправлено письмо с продлением активации Вашего объявления на сайте.

Не подавайте объявление об одном и том же товаре или услуге повторно — это нарушает правила Besplatka.

Об одном товаре или услуге можно подать только одно объявление. В противном случае объявления считаются одинаковыми, и будут заблокированы модератором.

Пожалуйста, следуйте рекомендациям Besplatka:

• не снимайте объявление с продажи до истечения срока действия и не подавайте его заново;
• не используйте при подаче объявлений одинаковые заголовки, фотографии и описания;
• не подавайте одно и то же объявление в нескольких городах или категориях – выбирайте наиболее подходящую;
• не подавайте объявление об одном и том же товаре или услуге, описав его другими словами, так как при этом товар или смысл услуги остаётся тем же;
• если товары очень похожи, указывайте отличающий их параметр в названии объявления — например, одинаковые автомобили с разной комплектацией, щенки одной породы разного пола и т.д.;
• если товар подходит для нескольких категорий одновременно, выбирайте одну категорию и подавайте объявление в ней — например, одежда, подходящая как для девочки, так и для мальчика одновременно, размещается только в одной из подкатегорий.

Вы можете подать неограниченное количество объявлений о разных товарах или услугах.

Подача одного и того же объявления в разных городах и категориях нарушает правила сайта. Обратите внимание, что Ваше объявление будет отображаться на сайте как в городе, для которого вы подали объявление, так и в общем списке (по всей Украине).

Да - подать объявление можно только зарегистрировавшись на besplatka.ua. Сайт автоматически создаст для Вас учетную запись, где логином будет выступать адрес электронной почты, который Вы указали при регистрации. Электронную почту и телефон необходимо будет подтвердить перед размещением объявлений.

Указывайте в заголовке только название товара и/или его модель и важные параметры. Указание цены, слов, привлекающих внимание, контактной информации, адреса сайта или только слова «продам» нарушает правила Besplatka.

Например, название объявления «Диван почти новый» соответствует правилам, а названия «Диван почти новый за 2000 грн.», «Диван почти новый срочно», «Диван почти новый недорого», «Диван почти новый звоните ХХХХХХХХХХХ», «Диван почти новый site.ua» нарушают правила — такие объявления будут отклонены или заблокированы модератором.

Всегда указывайте город, в котором фактически находится товар.

Например, если вы проживаете в Киеве, а продаете недвижимость в Киевской области, указывайте Киевская область и ближайший к вашему объекту недвижимости населенный пункт в Киевской области из списка на сайте.

Если возможна доставка товара в другие города, укажите это в тексте объявления.

Размещение объявлений об одном товаре/услуге в разных городах нарушает правила besplatka, такие объявления могут быть удалены.

Поле "Номер телефона" является обязательным для заполнения при размещении объявления (или редактировании ранее поданного).

Описывайте именно тот товар или услугу, о котором речь идет в названии объявления и который изображен на фотографиях. Не размещайте в описании прайс-лист (названия и цены других похожих товаров), ключевые слова или контактную информацию (ссылки на любые сайты, телефоны, ICQ и т. д.). В противном случае ваше объявление будет отклонено или заблокировано модератором.

Вы можете добавить фотографии во время подачи или редактирования объявления. Для этого необходимо на соответствующей странице нажать кнопку с иконкой фотоаппарата  и загрузить изображения с вашего компьютера в любом порядке и ориентации. После загрузки изображений вы сможете изменить порядок фотографий, повернуть или удалить их.

Фото должно быть формате .jpg, .jpeg, .png или .gif, его размер не должен превышать 5 МБ. Вы можете добавить не более 10 фотографий для одного объявления.

Размещаемые на сайте фотографии защищаются водяным знаком (вотермаркой, водяной меткой) с логотипом сайта besplatka в правом нижнем углу.

Фирменный водяной знак подключается по запросу бесплатно и работает автоматически.

Перевернуть фотографии возможно в момент подачи и при редактировании объявления. Для этого нажмите на кнопку со стрелочкой в верхнем левом углу загруженной фотографии. При каждом нажатии на кнопку фотография будет поворачиваться на 90° по часовой стрелке.

Фотографии могут не добавляться по следующим причинам:

• размер изображения превышает 5 МБ
• формат изображения не .jpg, .jpeg, .png или .gif
• у вас установлена не последняя версия браузера (в этом случае обновите браузер)
• ваше интернет-соединение медленное или нестабильное

Изменить формат и размер фотографии можно в любой программе для работы с изображениями.

Пожалуйста, следуйте этим правилам:

• цена должна быть целым числом, не используйте запятые, точки, пробелы и другие знаки препинания;
• цена должна быть именно той, по которой вы готовы продать товар. Например, если вы продаете автомобиль по цене 290000 гривен, не указывайте цену 290 гривен, 1 гривна и т.д.;
• если вы продаете недвижимость, указывайте полную стоимость объекта, а не цену за квадратный метр;
• цена должна быть указана в гривнах, долларах или евро, при этом эти слова в поле Цена добавлять не нужно. Следует выбрать соотвествующую валюту в выпадающем списке.

Проверка объявлений осуществляется постоянно, как до появления объявления на сайте, так и после. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с правилами сайта перед подачей объявления.

Вы можете перейти по ссылке на страницу объявления сразу после подачи на сайте или перейти по ссылке из письма-подтверждения, которое вы получите на адрес электронной почты, указанный при размещении. Также объявление появится в Личном кабинете на вкладке «Активные».

Обратите внимание, что каждое объявление проходит проверку и появляется в результатах поиска на сайте не сразу, а только после модерации. Обычно это занимает от 5 до 30 минут (за исключением ночного времени, так как модерация работает с 6:00 до 24:00).

Для того, чтобы отредактировать объявление:

• зайдите в Личный кабинет, используя свой адрес электронной почты и пароль;
• на вкладке Активные объявления найдите объявление, которое вы хотите отредактировать, и перейдите по ссылке «редактировать» (под названием объявления);
• отредактируйте объявление — внесите нужные вам изменения в название, описание или параметры объявления, при необходимости добавьте фото;
• выберите тип продвижения и нажмите кнопку «Опубликовать»;

Вы можете отредактировать объявление бесплатно на странице редактирования. Тем не менее, мы рекомендуем выбирать тип продвижения — ваше объявление увидят во много раз больше людей, и вы продадите товар или услугу гораздо быстрее.

Все ранее применённые к объявлению дополнительные услуги продолжат своё действие и после редактирования.

Каждое отредактированное объявление проходит проверку и появляется в результатах поиска на сайте не сразу, а в течение 30 минут после редактирования, после повторной модерации.

Возможно, проблема в настройках вашего браузера (браузер — это программа для просмотра интернет-страниц). Пожалуйста, убедитесь, что у вас установлена последняя версия браузера; удалите cookies и кэш в настройках браузера; проверьте, включен ли JavaScript. Также попробуйте отредактировать объявление, используя другой браузер.

На форме редактирования в выпадающем списке областей выберите новую область, а затем в списке городов новый город. После чего нажмите кнопку "Опубликовать".

Изменить порядок фотографий и главное фото в объявлении возможно при редактировании объявления. Вы можете поменять порядок фото, перетаскивая и размещая их в нужной последовательности или же нажав кнопку "Сделать главным", которая появляется при наведении на фото.

Главной фотографией будет та, которая стоит первой в списке добавленных фото.

• зайдите в Личный кабинет, используя свой адрес электронной почты и пароль;
• на вкладке Активные объявления выберите объявление, которое вы хотите снять с публикации;
• нажмите кнопку "Деактивировать".

Объявление появится во вкладке «Архивные» и не будет отображаться на сайте. При необходимости объявление можно удалить из вкладки «Архивные» или же активировать вновь, если продажа товара снова стала актуальной.

• зайдите в Личный кабинет, используя свой адрес электронной почты и пароль;
• на вкладке Неактивные объявления выберите объявление, которое вы хотите активировать;
• нажмите кнопку «Активировать».

Это период времени, в течение которого ваше объявление может быть видно покупателям на сайте. Срок размещения может составлять 28 дней с момента подачи или продления. Периоды блокировки, отклонения и снятия с публикации по инициативе пользователя включены в этот срок.

Обычно срок размещения составляет 28 дней. После окончания срока размещения объявление перестанет отображаться на сайте, а в вашем Личном кабинете оно будет отображаться на вкладке «Архивные». Вам на почту придет письмо с предложением продлить его размещение на сайте, если ваше объявление еще актуально. Если объявление продолжает оставаться актуальным, у вас есть возможность активировать его или подать новое объявление о данном товаре/услуге.

Если вы деактивируете объявление, его можно активировать в Личном кабинете, и оно вновь будет отображаться на сайте. После удаления навсегда ни владелец объявления, ни служба технической поддержки не сможет восстановить объявление.

Вы можете узнать причину отклонения объявления в письме-уведомлении об отклонении объявления. Пожалуйста, отредактируйте объявление и устраните причину отклонения. После редактирования, объявление снова появится на сайте.

Если вы не отредактируете объявление и не устраните причину отклонения, через 7 дней оно будет удалено. После этого восстановить объявление будет нельзя.

Такой статус объявления виден владельцу объявления во время проверки объявления модератором после устранения причины отклонения. Проверка осуществляется в течение 30 минут — нужно подождать, пока она будет завершена. После этого объявление снова появится на сайте.

Пожалуйста, внимательно изучите причину отклонения и пояснение. После этого отредактируйте объявление и устраните причину отклонения. После редактирования объявление снова появится на сайте. Обратите внимание, что каждое отредактированное объявление проходит проверку и появляется в результатах поиска на сайте не сразу, а в течение 30 минут после редактирования.

Объявления отклоняются модератором, когда нарушаются правила сайта, но владелец объявления может исправить нарушение самостоятельно. Обычно объявления отклоняются из-за неверно выбранной категории, некорректно составленного названия, описания или добавления фотографий, нарушающих правила сайта.

Файлы куки (cookies) — это небольшие фрагменты данных, передаваемые в браузер вашего компьютера при посещении веб-сайтов. Файлы куки позволяют вам комфортно пользоваться сервисами интернет-сайтов, а мы используем их для улучшения вашего пользовательского опыта на сайте, а также предоставляем полученные с их помощью обезличенные данные ограниченному числу сторонних сервисов в целях таргетирования рекламы. 

• если у вас Google Chrome: Меню «О браузере Google Chrome»
• если у вас Opera: Меню «Справка» → «О программе»
• если у вас Mozilla Firefox: Меню «Справка» → «О Firefox»
• если у вас Internet Explorer: Меню «Настройки» → «О программе».

• если у вас Google Chrome: Меню «Настройки» → «История» → «Очистить историю». В появившемся окне выберите «Очистить кэш» и «Очистить файлы cookie и другие данные сайтов и подключаемых модулей» и нажмите кнопку «Очистить историю»
• если у вас Opera: Меню «Настройки» → «Удалить личные данные». В появившемся окне выберите «Удалить cookies сеанса», «Удалить все cookies», «Очистить кэш» и нажмите кнопку «Удалить»
• если у вас Mozilla Firefox: Меню «Настройки» → «Приватность» → «Очистить Вашу недавнюю историю». В появившемся окне выберите «Всё» и нажмите кнопку «Очистить сейчас»
• если у вас Internet Explorer: Меню «Сервис» → «Свойства обозревателя» → «Общие» → «История просмотров» → «Удалить»

В браузере в котором Вы зашли на наш сайт установлена программа, которая блокирует часть информации на сайте и уменьшает его функциональность, поэтому Вы не можете ознакомиться со всеми предложениями, которые могут быть Вам интересны.

Программы, которые могут блокировать отображение блоков и всплывающих окон на просматриваемой странице:

AdBlock Plus;

AdFender

Adguard

Ad Muncher

Как отключить их?

Расмотрим это на примере самой распространеннойпрограммы-блокировщика AdBlock Plus.

Пошаговые действия отключения программ-блокировщиков в самых популярных браузерах.

Google Chrome

В правом верхнем углу экрана найдите красный значок с изображением руки, при нажатии на него появится меню, где необходимо выбрать пункт “Приостановить AdBlock”.

Mozilla Firefox

В правом верхнем углу страницы браузера найдите красный значок с буквами “ABP”, нажмите на стрелочку, которая расположена справа, и на экране появится всплывающее меню. Можете отключить утилиту для всех сайтов, просматриваемых с помощью данного браузера (пункт “Отключить везде”), или же выберите “Отключить на besplatka.ua”.

Opera

В правом верхнем углу экрана найдите красный значок с буквами “ABP”. Правой клавишей мыши кликните на данное изображение, и на странице появится меню расширений браузера Opera. Нажмите “Отключить” и обновите текущую страницу (клавиша F5 или Ctrl+R).

В случае, если не находите значка программы-блокировщика на панели, Вам необходимо найти в меню браузера пункт “Настройки” - “Расширения”. И там среди списка установленных программ найдите те, которые могут блокировать работу страниц (список смотрите выше) и отключите их.

Возможно, проблема в настройках вашего браузера (браузер — это программа для просмотра интернет-страниц). Пожалуйста, убедитесь, что у вас установлена последняя версия браузера; удалите cookies и кэш в настройках браузера; проверьте, включен ли JavaScript. Также попробуйте подать объявление, используя другой браузер.

Возможно, проблема в настройках вашего браузера (браузер — это программа для просмотра интернет-страниц). Пожалуйста, убедитесь, что у вас установлена последняя версия браузера; удалите cookies и кэш в настройках браузера; проверьте, включен ли JavaScript. Также попробуйте подать объявление, используя другой браузер.

Если вы неправильно ввели текст с картинки, попробуйте ввести его ещё раз. Обратите внимание — вам показываются только цифры и латинские буквы. Регистр букв значения не имеет.

Если буквы плохо читаются, нажмите на ссылку «Показать другой текст» — и картинка сменится на другую. Возможно, она будет более читаема для вас.

Также попробуйте обновить страницу, нажав на клавиатуре Ctrl + F5 (одновременно обе клавиши). В случае неудачи повторите действия, используя другой браузер — возможно, ваша версия браузера устарела, или в ней отключены некоторые функции.

Пожалуйста, следуйте этой инструкции:

• обновите страницу, нажав на клавиатуре Ctrl + F5 (одновременно обе клавиши). Дождитесь полной загрузки обновления страницы
• убедитесь, что у вас установлена последняя версия браузера. При необходимости обновите браузер
• очистите кэш браузера

В меню «Пуск» в поле «Найти программы и файлы» (для Windows 7 и Windows Vista) или в меню «Пуск» → «Выполнить» (для Windows XP) наберите «cmd», затем в окошке введите «route -f», нажмите «ОК» и перезагрузите компьютер. После перезагрузки снова войдите на сайт.

Если проблема сохраняется, отправьте запрос в службу поддержки. Запрос должен содержать следующие данные:

• ваш IP-адрес (его можно посмотреть на https://2ip.ua/)
• название интернет-провайдера и город, в котором вы проживаете.

Также, для корректной работы на сайте мы рекомендуем не обновлять одну страницу множество раз и не открывать большое количество вкладок со ссылками на наш сайт, так как может последовать кратковременная блокировка доступа к сайту. Такова особенность работы сайта.

Если при входе в Личный кабинет вы получаете сообщение “Неправильный логин / пароль”, убедитесь, что вы вводите корректный адрес электронной почты, и соответствующий ему пароль. Кроме этого, проверьте раскладку клавиатуры, не нажата ли клавиша “Caps Lock” и попробуйте ввести почту и пароль ещё раз. В случае сохранения проблемы, нажмите на странице входа в Личный кабинет клавиши “Ctrl”+”F5” (одновременно).

Проблема входа в Личный кабинет может быть в настройках вашего браузера (браузер — это программа для просмотра интернет-страниц). Пожалуйста, убедитесь, что у вас установлена последняя версия браузера (если нет, обновите её); удалите cookies и кэш в настройках браузера; проверьте, включен ли JavaScript, либо попробуйте зайти на сайт, используя другой браузер.

При сохранении проблемы обратитесь в Службу технической поддержки воспользовавшись формой расположеной ниже.

На сайте Бесплатка есть возможность импорта ваших объявлений с других сайтов. Способов импорта два - с помощью ссылки XML или Excel-файла.

На данный момент сайт besplatka.ua поддерживает импорт объявлений со следующих сайтов:

• сайт Пром;
• с сайтов, которые настроены для импорта объявлений на DOM.RIA (мы понимаем эти же правила);
• CRM Плектан;
• CRM LigaPro;
• по правилам besplatka.ua (правила формирования ссылки читайте ТУТ).

Импортировать объявления могут только пользователи со статусом Проверенный пользователь. Как получить статус проверенного пользователя - читайте в соответствующем разделе.

Импорт объявлений осуществляется на платной основе. Для активации импорта товара у пользователя должна быть оплачена возможность импорта товаров.

• Стоимость месячной подписки на импорт товара указана на странице оплата импорта. Там же можно выбрать вариант подписки на несколько месяцев.
• Максимальное количество объявлений в импорте - не ограничено.
• Минимальное количество объявлений в импорте - 50 объявлений.
• Стоимость подписки не влияет на количество объявлений в импорте.

Ограничений по максимальному количеству объявлений в импорте нет.

Работают те же правила, что и при ручном размещении объявлений - не должно быть дубликатов существующих объявлений внутри вашего аккаунта и других нарушений правил нашего сайта.

Не принимаются к обработке файлы импорта до 50 объявлений.

Страница импорта находится в Личном кабинете Проверенного пользователя. В левой колонке появляется новый пункт меню - Импорт. На этой странице находятся все необходимые для импорта инструменты.

Срок жизни объявлений из импорта точно такой же, как и у объявлений поданных через сайт - 28 дней.

После этого, если объявление не продлилось или не обновилось, - объявление деактивируется.

Обновление информации по фиду импорта (XML) происходит ежедневно.

Если в фиде (XML) у объявления изменились данные (заголовок, описание, цена и т.д.), то эта информация будет обновлена в объявлении на сайте Бесплатка.

Импорт объявлений доступен только в товарные рубрики.

В рубрики «Работа», «Работа за рубежом», «Резюме, «Услуги» — импорт объявлений не доступен.

Кто мы

Наш адрес сайта: https://besplatka.ua

Какие персональные данные мы собираем и с какой целью

Регистрация

При регистрации Пользователя на сайте мы собираем данные указанные Пользователем в форме регистрации, а именно - адрес электронной почты и номер мобильного телефона. Эти данные наш сайт использует только для авторизации пользователя на сайте и проверки существования данного Пользователя. Кроме того эти данные могут использоваться для сервисных и информационных рассылок сайта. Никаким третьим лицам эти данные не передавались, не передаются и не будут передаваться.

Сообщение

Если Пользователь оставляет Сообщение на сайте, мы собираем данные, указанные в форме комментария.

Никаким третьим лицам эти данные не передавались, не передаются и не будут передаваться.

Медиафайлы

Если вы зарегистрированный Пользователь и загружаете фотографии на сайт, вам, возможно, следует избегать загрузки изображений с метаданными EXIF, так как они могут содержать данные вашего месторасположения по GPS. Посетители могут извлечь эту информацию, скачав изображения с сайта.

Куки

Об использовании Cookies на сайте Бесплатка - информация доступна в соответствующем разделе Помощи

Статус Проверенного Продавца

Этот статус на нашем сайте можно получить, пройдя процедуру проверки с помощью сервиса BankID. Данный сервис не имеет к нам никакого отношения и не является частью сайта Бесплатка. Сайт Бесплатка не получает от сервиса BankID и не хранит банковские и/или любые другие конфиденциальные сведения Пользователей.

С кем мы делимся вашими данными

Сайт Бесплатка не делится данными пользователей со сторонними сервисами/сайтами/службами. Единственным исключением являются файлы cookies, которые применяются для таргетирования рекламы нашим Пользователям. Что такое Cookies и как можно отключить их использование - читайте ЗДЕСЬ.

Как долго мы храним ваши данные

Если вы регистрируетесь, размещаете объявление/я или сообщение/я, то эти данные сохраняются неопределенно долго. Это делается для удобства использования сайтом и возможностью возобновления использования им в любое время..

Для пользователей с регистрацией на нашем сайте мы храним ту личную информацию, которую они указывают в своем профиле. Все пользователи могут видеть, редактировать или удалить свою информацию из профиля в любое время. Администрация вебсайта также может видеть и изменять эту информацию.

Какие у вас права на ваши данные

При наличии учетной записи на сайте или если вы разместили объявление или оставили сообщение, то вы можете запросить файл экспорта персональных данных, которые мы сохранили о вас, включая предоставленные вами данные. Вы также можете запросить удаление этих данных, это не включает данные, которые мы обязаны хранить в административных целях, по закону или целях безопасности.

В процессе работы Сайта Бесплатка может собирать определенную информацию с помощью кукис (куки cookies) в Вашем браузере или мобильном устройстве. Кукис (COOKIES) - это небольшие текстовые файлы, которые хранят информацию непосредственно на компьютере пользователя, его мобильном телефоне или другом устройстве.

С помощью cookies веб-сервер может сохранить, например, предпочтения и настройки на компьютере пользователя, его мобильном телефоне или другом устройстве (ах), которое затем автоматически восстанавливается при следующем посещении. Иначе говоря, файлы кукис (cookies) предназначены для того, чтобы сделать использование Сайта более удобным. Компания использует как постоянные, так и сессионные cookies.

Постоянные cookies хранятся на жестком диске компьютера или устройства (что, как правило, зависит от времени хранения cookies, установленного по умолчанию). Постоянные cookies включают в себя также размещенные сторонними веб-сайтами - "cookies третьих лиц". Сессионные cookies автоматически удаляются при закрытии окна браузера.

Бесплатка может позволять третьим сторонам, таким как поставщики рекламных и / или аналитических услуг, собирать информацию, используя cookies непосредственно на страницах Сайта или мобильного приложения для сбора информации о том, как Вы используете Сайт, с целью оптимизации Вашего опыта в качестве пользователя, и с целью показа рекламы вне этого Сайта. Данные, которые они собирают подлежат защите в соответствии с действующей политикой конфиденциальности этих третьих сторон.

В зависимости от целей, для которых используются cookies, они обычно делятся на следующие категории:

• Обязательные cookies позволяют Вам пользоваться Сайтом и его основными функциями. Они, как правило, устанавливаются в ответ на Ваши действия. Эти файлы необходимы для того, чтобы пользоваться Сайтом.
• Функциональные cookies используются, чтобы запомнить Вас при повторном посещении Сайта и предоставлять улучшенный персонализированный сервис. Например, Сайт может запросить у вас определенную информацию, или же запомнить информацию о Вашем выборе, например, языка или местонахождения. Эти cookies собирают информацию анонимно и не могут отслеживать посещения Вами других вебсайтов.
• Аналитические и эксплуатационные cookies позволяют хранить информацию о том, как Вы пользуетесь Сайтом и сколько раз заходите на него. Например, Компания сохраняет информацию о том, какие страницы Вы посещаете чаще всего и получаете сообщения об ошибке. Это позволяет улучшать работу Сайта, в том числе, обеспечивать быстрый доступ к важной информации, которая Вам интересна. Эти cookies служат только для повышения качества работы Сайта.
• Целевые или рекламные cookies созданы для того, чтобы запоминать количество посещений Cайта, а также перечень страниц, которые Вы открываете и ссылки, по которым переходите. Эти cookies созданы для того, чтобы Вы получали только релевантную рекламную информацию, соответствующую Вашим вкусам. Они служат лишь для того, чтобы ограничить количество показов Вам рекламных сообщений, а также помогают оценить эффективность рекламных кампаний. Также мы можем передавать данную информацию третьим лицам (например, рекламодателям) для тех же целей.

Вы можете в любой момент отказаться от сохранения файлов cookies на Вашем устройстве. Для этого следуйте изложенным ниже инструкциям.

Изменение настроек вашего браузера. Если Вы хотите удалить файлы cookies, сохраненные на устройстве, и настроить Ваш веб-браузер на отказ от принятия файлив cookies, Вы можете сделать это в разделе настроек вашего браузера. Обычно навигационные параметры, связанные с файлами cookies, можно найти в разделах «Опции», «Инструменты» или «Настройки» веб-браузера, который Вы используете для доступа к Сайту.

Обращаем Ваше внимание на то, что изменяя настройки Вашего браузера и отказываясь от использования и сохранения файлов cookies на Вашем устройстве, Вы сможете просматривать Сайт, однако некоторые опции или функции могут не работать.

ТОП объявления

Этот вид объявлений располагается в отдельном блоке, над списком стандартных объявлений рубрики.

Топ-объявление может быть заказано на 7 или 28 дней. В списке Топ-объявления одновременно доступно не более 3-х оплаченных объявлений, которые отображаются в случайном порядке.

Топ-объявления отображаются в ротации, а именно: 3 Топ-объявления выбираются случайным образом из всех активных объявлений в топе, при обновлении страницы выбираются другие 3 объявления и так далее. Если Вы не видите свое объявление среди активных в топе в данный момент, это означает, что Ваше Топ-объявление сейчас просматривает другой пользователь, при обновлении страницы Топ-объявление отображается следующему пользователю и так далее. Все Топ-объявления всегда имеют равный шанс быть показанными.

Топ-объявление также отображается и в общем списке объявлений рубрики, то есть объявление доступно к просмотру одновременно: в списке Топ-объявления и в списке Обычные объявления. Топ-объявление показывается вверху рубрики в течение заказанного периода, а объявление из общего списка будет находиться на сайте до конца срока публикации.

Заказать услугу ТОП-объявления можно при подаче объявления или в Личном кабинете, нажав у объявления кнопку Рекламировать (значок Рупор).

Выделенное объявление

Этот вид объявлений располагается в списке объявлений и окрашивается в специальный цвет, который выделяет его из общей массы стандартных объявлений рубрики.

Выделенное объявление может быть заказано на 7 дней. 

Заказать услугу Выделенное объявление можно при подаче объявления или в Личном кабинете нажав у объявления кнопку Рекламировать (значок Рупор).

Поднятие в верх списка объявления

Объявление поднимается в верх списка обычных объявлений рубрики, в которой опубликовано. Поднятие происходит ежедневно в течении 7 дней с момента оплаты услуги. То есть каждый день в течении недели, Ваше объявление будет в подниматься в самый верх списка объявлений. После чего объявление снова начинает опускаться вниз, когда новые объявления поступают в рубрику.

Заказать услугу Поднятие в верх списка можно при подаче объявления или в Личном кабинете нажав у объявления кнопку Рекламировать (значок Рупор).

VIP объявление

VIP-объявления находятся на главной странице Бесплатки, которую просматривают 300 000 раз в день. Это лучший способ привлечь максимальное количество откликов и продаж. VIP-объявление можно заказать на 7 дней.

На главной странице может быть показано максимум 8 VIP-объявлений от тех пользователей, которые заказали данную услугу. Система подбирает их в случайном порядке при обновлении страницы таким образом, что все VIP-объявления получают одинаковое количество просмотров.

Обратите внимание: VIP-объявления отображаются в ротации, а именно: 8 VIP-объявлений выбираются случайным образом, при обновлении страницы отображаются другие 8 объявлений и так далее. Если Вы не видите свое объявление среди активных VIP-объявлений в данный момент - это означает, что ваше VIP-объявление сейчас просматривает другой пользователь, а при обновлении страницы VIP-объявление отображается следующему пользователю. Все VIP-объявления всегда имеют равный шанс быть показанными.

VIP-объявление также отображается и в общем списке объявлений рубрики, то есть объявление доступно к просмотру одновременно в списке VIP-объявления и в списке Обычные объявления. VIP-объявление показывается на главной странице в течение заказанного периода, а объявление из общего списка будет находиться на сайте до конца срока публикации.

Обратите внимание: при подаче VIP-объявления на главную страницу сайта попадают все объявления, кроме тех, которые размещены в рубрике "Для взрослых".

Заказать услугу VIP-объявление можно при подаче объявления или в Личном кабинете, нажав у объявления кнопку Рекламировать (значок Рупор).

Как оплатить

Оплатить заказанные услуги можно несколькими способами:

1. С помощью сервиса Приват24;
2. С помощью банковской карты через сервис LiqPay;
3. С помощью Киевстар Деньги;
4. С помощью терминалов ПриватБанка;
5. С помощью Личного счета пользователя на нашем сайте (предварительно нужно пополнить в Личном кабинете на странице Счет и платежи).
   Внимание! Средства, которые находятся на личном счете пользователя, возврату и выводу на банковские карты (или любым другим способом) не подлежат.

Как заказать услугу

Заказать услуги продвижения объявлений можно двумя способами:

1. при подаче объявления; 
2. В Личном кабинете нажав у объявления кнопку Рекламировать (значок Рупор).

1. Услуга оплачена, но объявление не отображается

Если услуга оплачена, но объявление не отображается:

• подождите 1-5 минут после оплаты и обновите кэш (временную память) вашего браузера нажатием клавиши F5 - Ваше объявление должно находиться в Личном кабинете на вкладке Активные;
• проверьте активацию услуги в Личном кабинете на странице Счет и платежи;
• проверьте срок размещения объявления.

Объявление отклонено (отправлено на доработку), так как нарушает Правила

Необходимо внести в объявление рекомендуемые изменения. Вы получите соответствующее уведомление по электронной почте (если Вы не получили письмо, проверьте также содержимое папки «Спам/Рассылки»). Средства за платную услугу при этом не возвращаются, после исправления объявления, ранее заказанная услуга или набор услуг автоматически продолжит свое действие.

Объявление отклонили к размещению или удалили. Верните средства, потраченные на продвижение. 

Правила использования услуг продвижения общедоступны на сайте, пожалуйста, читайте условия перед тем, как внести оплату за продвижение. Если объявление было удалено за нарушение Правил размещения объявлений на сайте, а также других Правил пользования сайтом, оплаченные средства за услугу не могут быть использованы для другого объявления, и возврат средств за услугу не осуществляется.

2. Услуга оплачена, но не активирована

Если Вы оплатили услугу (Топ-объявление, Выделение, VIP-объявление, Поднятие в верх списка), но не получили сервисное письмо, подтверждающее активацию услуги, пожалуйста, для выяснения причин неуспешной обработки запроса сообщите нам детали платежа.

Для платежей наличными:

• номер счета для оплаты (он же номер заказа);
• сумма платежа;
• дата и время платежа;
• способ оплаты (банковская карта, Приват24);
• фото/скан копию чека об оплате услуги.

С помощью данной информации мы сможем оперативно связаться с провайдером и разрешить ситуацию неуспешной обработки запроса наилучшим образом.

3. Объявление оплачено, но профиль заблокирован

3.1. Дублированные учетные записи.

Согласно Правилам сайта Бесплатка на сайте допускается только одна учетная запись от одного пользователя частного лица или от компании (фирмы, ЧП, профессионального пользователя). Если Вы создали несколько учетных записей и оплатили в них объявления, дублированные профили будут заблокированы. Средства из заблокированных профилей могут быть перенесены в активную учетную запись только на основании Вашего письменного обращения. При повторных нарушениях - средства не возвращаются.

3.2. Объявления, которые нарушают законодательство.

При условии, если в профиле были опубликованы объявления, которые нарушают законодательство или входят в список Запрещенных к публикации товаров - средства после блокирования учетной записи возврату не подлежат.

3.3. Систематические нарушения.  

При наличии регулярных, систематических нарушений Правил и Условий сервиса - средства, оплаченные за платные услуги возврату не подлежат.

4. Я оплатил продвижение на срок больший, чем срок размещения объявления.

Оплаченное продвижение объявления (любая из платных услуг по продвижению) не продлевает срок размещения объявления на сайте, которое составляет 28 дней. Для примера, если на 27-й день размещения вы оплачиваете продвижение Вашего объявления в ТОП на 7 дней, то это не продлевает «жизнь» объявления еще на этот срок. После окончания срока размещения объявление будет деактивировано, а платные функции продвижения сняты.

Что такое услуга Безопасная покупка

Услуга Безопасная покупка - это возможность оформления онлайн покупки с отправкой товара на отделение Нова Пошта.

Безопасная покупка cоздана с целью сделать процесс покупки и продажи товаров сайте Бесплатка максимально безопасным и простым. Денежные средства от покупателя к продавцу попадают без разглашения данных банковских карт. Продавец получает деньги только в том случае, если товар после осмотра будет получен покупателем. Доставка совершается из отделения в отделение Нова Пошта.

Наш финансовый партнер - компания UAPAY. Это национальный сервис мгновенных денежных переводов. Пользоваться этим сервисом абсолютно безопасно. Компания сертифицирована по стандартам безопасности платежных систем VISA/Mastercard.

Кто оплачивает доставку, упаковку, хранение и комиссию?

Кто оплачивает доставку?

Доставку полностью оплачивает покупатель. Если покупатель не пришел за товаром в отделение Нова Пошта или отказался от посылки, она отправляется обратно продавцу.

Может ли отличаться стоимость доставки при оформлении заказа и в момент получения на Нова Пошта?

Да, так как стоимость доставки рассчитывается на основании данных о городе и весе указанные продавцом при оформлении Безопасной сделки на сайте Бесплатка. В случае замены каких-либо данных перед отправлением, может измениться стоимость доставки, которую необходимо оплатить покупателю при получении посылки. Если покупатель не придет за товаром или откажется от получения, разницу стоимости доставки может понадобится оплатить продавцу при получении возврата товара. Если стоимость доставки оказалась меньше, чем было списано с покупателя во время подтверждения сделки, разница средств будет возвращена покупателю автоматически при получении посылки.

Есть ли дополнительная комиссия за перевод средств с кредитной карты?

Для покупателя возможна дополнительная комиссия за перевод денег при сделке. Поэтому перед использованием кредитной карты необходимо уточнить условия в банке-эмитенте.

Возможно ли оплатить товар с личного Счета Бесплатка?

Оплата товара по услуге Безопасная покупка средствами Личного счета Бесплатка невозможна. При заказе оплата происходит с помощью банковской карты по безналичному расчету.

Кто платит за упаковку, при каких условиях?

Для надежной транспортировки посылки может понадобится дополнительная упаковка. Упаковку посылки всегда оплачивает продавец, отдельным чеком в отделении Нова Пошта.

Куда мне обратится, если у меня есть вопросы по поводу денежного перевода?

По всем финансовым вопросам следует обращаться в Колл-центр нашего финансового партнера, компании UAPAY по номеру телефона: 0 800 21 44 64 (бесплатно со стационарных телефонов), (044) 364-44-64 (согласно тарифного плана вашего оператора).

Какие карты можно использовать?

Насколько безопасно вводить данные карты?

Вводить данные банковской карты на сайте Бесплатка в рамках услуги Безопасная покупка абсолютно безопасно. За сохранность этих данных отвечает наш финансовый партнер UAPAY, который сертифицирован по стандартам безопасности платежных систем VISA/Mastercard. Данные карты будут видны только самому пользователю.

Какие карты можно использовать?

Для продавца: карты украинских банков для частного лица. Для покупателя: любые карты украинских банков для частного лица, а также валютные карты. 

Валютную карту можно использовать только для оплаты товара покупателем. В случае не успешной сделки возврат средств покупателю на валютную карту технически невозможен. Пожалуйста, не используйте карточку-ключ к счету физического лица предпринимателя, мы не сможем зачислить на нее средства.

Возможно ли оплатить покупку картой иностранного банка?

Нет, оплата возможна только картой, выпущенной украинским банком.

Какие данные банковской карты нужно вводить:

1. продавцам - только номер карты;
2. покупателям:
• номер карты;
• срок действия карты;
• CVV код

Как зайти в личный кабинет на сайте UAPAY?

Зайти можно только через восстановление пароля. А именно:

• Нажимаем кнопку «Личный кабинет» с правом верхнем углу страницы;
• Выбираем "Пользователю";
• Вводим номер телефона и нажимаем кнопку «Забыли пароль»;
• Вводим номер телефона, и нажимаем «Отправить»;
• Вводим новый пароль, который пришел смс-сообщением на указанный номер;
• Придумываем свой новый пароль и вводим его дважды, пока не получим уведомление «Пароль успешно изменен!»

(!) В дальнейшем для входа не нужно использовать процедуру восстановления пароля, осуществляйте вход в личный кабинет указав на главной странице UAPAY телефон верификации и установленный пароль.

(!!) Карта добавляется в сделку только на этапе ее подтверждения. До тех пор пока покупатель не оплатит ваш товар, вы не сможете внести номер карты для зачисления средств.

(!!!) При замене номера мобильного телефона в учетной записи, все ранее сохраненные банковские карты удаляются из сервиса.

Как отследить посылку?

Отслеживать статусы по отправкам товаров, которые куплены с помощью услуги Безопасная покупка, вы можете самостоятельно: в Личном Кабинете Нова Пошта, с помощью мобильного приложения и трекинга на сайте Нова Пошта. 

Правила публикации объявлений с услугой Безопасная покупка

Объявления с услугой Безопасная покупка привлекают больше потенциальных покупателей, поэтому для заключения быстрой и успешной сделки, пожалуйста, соблюдайте простые правила:

Опишите один товар

Укажите в объявлении верные параметры товара: размер, тип, вид, цвет, модель и подобное. Таким образом, покупатель сможет оформить заказ именно на тот товар, который ему интересен и вам не придется отменять заказ, если какой-то из параметров покупателя не устраивает (например, не тот размер или цвет).

Укажите достоверную цену за одну единицу

Это важно - поскольку при оформлении заказа на карте покупателя блокируется сумма стоимости конкретного товара, стоимость доставки и комиссия. Если вы продаете набор/комплект товаров, цена должна быть указана за весь набор/комплект. Услуга Безопасная покупка доступна для товаров стоимостью от 30 грн. до 24 999 грн. Указывать сумму в другой валюте, кроме гривны запрещено.

Объявление должно быть актуально

Если товара нет в наличии - деактивируйте объявление.

Предлагайте оригинальный предмет продажи

Если в объявлении предлагается неоригинальный товар (копия / реплика / подделка) - услуга Безопасная покупка не может быть включена для этого объявления. Согласно правилам международных платежных систем VISA International Service Association и MasterCard Worldwide, не допускается прием денежных средств от продажи неоригинальных товаров, что делает невозможным использование этой услуги.

Как изменить данные в заказе с Безопасной сделкой?

Как изменить контактные/персональные данные

На этапе подтверждения заказа автоматически подтягиваются номер телефона и email, на которые зарегистрирован профиль пользователя. Эти данные используются только для заключения сделки.

Изменить контактные данные, номер телефона и email можно в Личном кабинете в разеделе Настройки.

Как изменить город/отделение получателя

Доставка посылки совершается в город и отделение получателя, указанное при оформлении Безопасной сделки. Переадресация и перенаправление экспресс-накладных запрещены.

Что делать, если покупатель ошибся с номером отделения

Чтобы изменить номер отделения необходимо отменить сделку и оформить Безопасную сделку сначала, указав верное отделение Нова Пошта.

Не получается купить/продать товар с доставкой

Почему операция отклоняется банком-эмитентом?

Операция с картой может быть отклонена банком, который выпустил вашу карту, по одной из причин:

• карта неактивна для оплаты в интернете;
• установленный лимит на оплату в интернете ниже, чем сумма платежа;
• суммы доступных средств на карте недостаточно для оплаты всей суммы за товар, доставку и комиссию,
• код подтверждения из SMS не указан, или указан некорректно.

Часто банки устанавливают лимиты на допустимое количество неуспешных операций в день или другой временной интервал (час, неделю и т.д.). Эти лимиты также могут быть причиной отказа банка-эмитента, даже если данные карты указаны корректно. Для того, чтобы установить и устранить точную причину, по которой ваша транзакция отклоняется банком, обратитесь в службу поддержки банка, который выпустил вашу карту. Контакты, по которым вы можете связаться с банком, как правило, указаны на обороте вашей карты или на сайте банка.

Я ввожу все данные карты верно, но деньги с карты не списываются

Операция с картой может быть отклонена банком, который выпустил вашу карту по одной из причин: карта не активна для оплаты в интернете, установленный лимит на оплату в интернете ниже чем сумма платежа, суммы доступных средств на карте не достаточно для оплаты всей суммы перевода с комиссией провайдера, код подтверждения из СМС не указан, или указан не корректно. Часто банки устанавливают лимиты на допустимое количество неуспешных операций в день или другой временной интервал (час, неделю и т.п.). Эти лимиты также могут быть причиной отказа банка, который выпустил вашу карту, в проведении транзакции даже если вы корректно указали все данные карты. Для того, чтобы установить и устранить точную причину, по которой ваша транзакция отклоняется банком, обратитесь в службу поддержки банка, который выпустил вашу карту. Контакты, по которым вы можете связаться с банком, как правило, указаны на обороте вашей карты или на сайте банка. 

Почему нет кнопки "Купить безопасно"?

Кнопка "Купить безопасно" не будет отображаться в разделах, где эта услуга недоступна.

Куда обратиться, если есть вопросы о доставке товара?

По вопросам доставки обращайтесь, пожалуйста, в контакт-центр Нова Пошта по телефону 0-800-500-609.

Какие преимущества для продавца

Эффективно:

Знак Безопасная покупка на вашем объявлении привлечет внимание покупателей и повысит доверие и продажи.

Надежно:

Если покупатель не пришел за товаром в отделение Нова Пошта или отказался от посылки, она будет доставлена обратно продавцу. В случае отказа от посылки, возврат товара будет оформлен автоматически на 5 день.

Конфиденциально:

Никто, кроме нашего финансового партнера, не имеет доступа к данным вашей карты. Даже мы.

Быстро:

Как только покупатель забирает товар, деньги поступают на вашу карту в течение 2 часов.

Как подключить услугу Безопасная покупка

Услуга Безопасная покупка можно подключить при подаче объявления или в Личном кабинете у каждого объявления.

Как отправить заказ

Сроки на отправку заказа

После подтверждения продажи, у продавца есть 3-и рабочих дня на отправку товара. Если этого не происходит, сделка аннулируется, деньги за товар вернутся на карту покупателя в течение 5-6 дней (без учета дня покупки, воскресенья и праздничных). Для возврата суммы доставки может потребоваться дополнительно до 3 рабочих дней.

Таким образом у продавца есть 5-ть рабочих дней, чтобы подтвердить заказ, и отправить товар.

Отправка товара покупателю

Для того, чтобы отправить товар, продавец должен прийти на любое удобное ему отделение Нова Пошта (в пределах своего города) и назвать оператору номер созданной электронной накладной. Обратите внимание, что адресная доставка не предусмотрена. Для надежной транспортировки посылки, может понадобится дополнительная упаковка. Упаковку посылки всегда оплачивает продавец, отдельным чеком в отделении Нова Пошта.

Когда зачислятся деньги за товар по сделке?

После того, как покупатель осмотрит и заберет товар в отделении Нова Пошта, деньги поступят на карту продавца в течение 2 часов.

Если покупатель отказался или не забрал товар

Кто оплатит стоимость доставки, если покупателю не подойдет товар или он не придет в отделение?

Доставка оплачивается продавцом. Если покупатель не пришел за товаром в отделение Нова Пошта или отказался от посылки, она отправляется обратно продавцу.

Если покупатель не забирает свой заказ, как мне вернуть свой товар?

Посылка ожидает получения в течение 5-ти дней. Если покупатель не пришел в отделение за товаром - на 5-й день оформляется автоматический возврат отправителю.

Когда вернется товар, если покупатель отказался от получения?

Если покупатель отказался от товара (например, после осмотра), автоматический возврат посылки продавцу будет оформлен в тот же день и товар отправляется обратно на следующий.

Если продавец подтвердил сделку, но не отправил посылку в течении 3х дней

Если продавец подтвердит заказ, но не отправит посылку в течение 3 рабочих дней после подтверждения, деньги за товар вернутся на карту покупателя в течение 5-6 дней (без учета дня покупки, воскресенья и праздничных). Для возврата суммы доставки может потребоваться дополнительно до 3 рабочих дней.

Какие преимущества для покупателя?

Безопасно

Данные каждой стороны сделки проверяются нашим финансовым партнером. В услуге Безопасная покупка нет места недобросовестным продавцам, так как покупатель и продавец не обмениваются платежными данными и нет предоплаты. Средства будут перечислены продавцу только после того, как покупатель осмотрит товар в отделении Нова Пошта, товар его устроит и он его заберет.

Надежно

Вы лично осматриваете посылку. Если товар не подошел, вы можете отказаться от него, а его стоимость вернется на вашу карту.

Удобно

Вы всего 1 раз вводите свои данные, необходимые для доставки, после чего они сохраняются в профиле.

Конфиденциально

Никто, кроме нашего сертифицированного финансового партнера, не имеет доступа к данным вашей карты. Даже мы.

Как купить товар с услугой Безопасная покупка

1. Нажмите кнопку "Купить безопасно" в объявлении;
2. Укажите отделение Нова Пошта, где вам удобно осмотреть и забрать товар;
3. Добавьте комментарий для Продавца (в случае необходимости)
4. Добавьте информацию о получателе;
5. Введите данные вашей банковской карты, с которой будет списана сумма за товар, доставку и комиссия услуги; (!) Карта, которая ранее не использовалась при оплате товара с услугой Безопасная покупка, автоматически будет сохранена в личном кабинете UAPAY.
6. Подтвердите оплату. Деньги за товар удерживаются на счету финансового партнера до тех пор, пока вы не осмотрите товар и, если вас все устроит, заберите товар из отделения Нова Пошта, тем самым подтвердив его получение. После подтверждения деньги поступают на банковскую карту продавца.

Как покупателю забрать посылку

Осмотрите и получите товар

Для осмотра товара в отделении Нова Пошта вам необходимо лично прийти в отделение, назвать оператору номер экспресс-накладной, по которой вы ожидаете доставку, и предъявить документы, удостоверяющие личность получателя, указанного в экспресс-накладной (правила осмотра товара детально расписаны в Условиях предоставления услуг компанией Нова Пошта в пункте 14.8, а также в Условиях сервиса "Осмотр отправления"). На осмотр товара отводится до 5 минут.

Посылка ожидает получения в течение 5-ти дней. На 5-й день оформляется автоматический возврат отправителю. В этом случае, деньги за товар вернутся на вашу карту автоматически (стоимость доставки не возвращается).

Если товар не подошел

После осмотра, откажитесь от получения посылки, при этом деньги за товар вернутся на вашу карту автоматически в течение 2,5 часов (стоимость доставки не возвращается).

Может ли кто-нибудь получить посылку вместо меня?

Для получения посылки необходимо предъявить документы, удостоверяющие личность. С перечнем документов можно ознакомится по ссылке. Для безопасности получения товара всегда получайте посылку лично, и при оформлении заказа указывайте только свой номер телефона.

Возможна ли доставка курьером?

Нет. Возможна доставка только из отделения в отделение Нова Пошта.

Как отменить покупку

Если заказ еще не подтвержден продавцом - отмените его в Личном кабинете пользователя на сайте Бесплатка. После подтверждения заказа, отмена не предусмотрена. Если продавец не отправил товар, средства вернутся на банковскую карту покупателю в течение 5-6 дней.

При возврате денег за товар банком может быть удержана дополнительная комиссия. Перед использованием банковской карты рекомендуем уточнить условия в банке-эмитенте.

Когда вернутся деньги покупателю

Когда вернутся средства если покупатель не пришел за посылкой?

Возврат средств будет осуществлен после оформление возврата посылки продавцу, на 5-й день. Стоимость доставки при этом не возвращается.

Когда вернутся средства за доставку, если оплата за товар не прошла успешно?

В течение 35 минут средства за доставку будут разблокированы и возвращены на карту. Так как происходила блокировка средств, а не их снятие, при возврате баланс карты увеличится без отдельной отметки в выписке. В случае не поступления средств по истечению указанного времени, рекомендуем подождать 3 дня (срок обработки платежа на стороне банка).

Когда вернутся деньги если продавец подтвердил сделку, но не отправил товар?

Если продавец подтвердил заказ и не отправил товар в течение 3 рабочих дней - покупателю будет осуществлен возврат денежных средств на карту в течение 5-6 дней (без учета дня покупки, воскресенья и праздничных). Для возврата суммы доставки может потребоваться дополнительно до 3 рабочих дней. 

Если покупатель отказался от посылки в отделении, когда ему вернутся средства?

Средства за товар вернутся на карту покупателя автоматически в течение 2,5 часов. Стоимость доставки при этом не возвращается.

Когда мне вернутся деньги, если продавец не подтвердил сделку в течение 2 дней?

Если продавец не подтвердит сделку в течение 2 рабочих дней (не считая дня заказа), сделка будет отменена автоматически и деньги за товар и стоимость доставки вернутся на карту покупателя. 

Если я забрал товар, а потом передумал - как вернуть деньги?

После получения товара в отделении Нова Пошта, сделка считается закрытой. Бесплатка, UAPAY и Нова Пошта не принимают участия в спорах, возникающих между продавцом и покупателем по закрытым сделкам: все разногласия решаются между продавцом и покупателем напрямую.

Если продавец/покупатель отменил заказ до истечения 2 рабочих дней?

Деньги за товар вернутся автоматически. Для возврата суммы доставки может потребоваться дополнительно до 3 рабочих дня.

Для подключения функции Безопасная покупка сначала необходимо заполнить Контактные данные. Для этого в своем Личном кабинете перейдите в раздел Безопасная покупка и выберете там закладку Контактные данные. На этой странице Вам необходимо внести свои Фамилию Имя и Отчество и нажать Сохранить. Обратите внимание - номер телефона и email берутся из Ваших подтвержденных данных, которые вы указывали при регистрации.

Для включения функции Безопасной покупки есть два способа:

1. При подаче объявления.
2. В Личном кабинете в разделе Объявления / Активные объявления.

При подаче объявления

При подаче объявления, если рубрика Вашего объявления и стоимость товара, соответствуют критериям Безопасной покупки, то внизу формы подачи объявления появляется дополнительный блок “Безопасная покупка”. Для включения Безопасной покупки нажмите кнопку Включить Безопасную покупку.

После нажатия появятся дополнительные поля:

1. Укажите вес товара - надо выбрать один из предложенных вариантов веса вашего товара, который максимально близок реальному весу товара. Это необходимо для расчета стоимости доставки
2. Укажите параметры отправления. Здесь необходимо выбрать службу доставки, которой вы можете отправить свой товар и отделение отправки.
   Для этого нажмите на поле Отделение (или на кнопку Добавить) - перед вами появится форма Параметров отправки.
   Заполните ФИО (если еще не заполняли).
   Выберите службу доставки.
   Выберите город (начните вводить свой город и он появится в списке).
   Выберите отделение службы доставки (начните вводить номер отделения или его адрес и он появится в списке).
   Нажмите Сохранить.
   Это необходимо для расчета стоимости доставки. Обратите внимание, что вы можете отправить посылку и из любого другого отделения, но будьте готовы к тому, что в этом случае может измениться стоимость доставки и ее разницу надо будет доплатить продавцу.
3. Укажите номер банковской карты. На этом шаге необходимо ввести номер банковской карты и нажать Кнопку добавить новую карту. Обратите внимание - данные банковских карт не хранятся на сервисе Бесплатка. Все операции, связанные с банковскими картами в Безопасной покупке, осуществляет наш финансовый партнер UAPAY.

После заполнения формы Безопасной покупки нажмите кнопку Далее на странице подачи объявления, и когда объявление станет доступным на сайте, в нем будет активна функция Безопасной покупки.

В Личном кабинете

1. В Личном кабинете зайдите в раздел Объявления / Активные объявления.
2. У объявлений, которым можно включить функцию Безопасная покупка, будет показываться кнопка Безопасная покупка.
3. При клике на эту кнопку появится окно с формой включения Безопасной покупки.
4. Заполните все поля по тому же принципу, как описано при подаче объявления.
5. После заполнения всех форм нажмите кнопку Включить безопасную покупку и Сохранить.
6. Все - Безопасная покупка активирована в вашем объявлении.

Лимиты объявлений (количество бесплатно размещаемых объявлений одним пользователем) установлены в рубриках:

• «Работа в Украине» — 0 бесплатных объявлений;
• «Работа за рубежом» — 0 бесплатных объявлений;
• «Для взрослых» — 0 бесплатных объявлений;
• «Недвижимость» — 1 бесплатное объявление;
• «Транспорт» — 1 бесплатное объявление;
• «Услуги» — 1 бесплатное объявление;
• «Животные и растения» — 1 бесплатное объявление;
• «Запчасти для транспорта» — 3 бесплатных объявления;
• «Одежда, обувь, аксессуары» — 5 бесплатных объявлений;
• «Электроника, бытовая техника» — 5 бесплатных объявлений.

Лимит — это количество бесплатных размещений в рубрике.

К примеру, в рубрике Недвижимость — 1 бесплатное размещение.

Вы можете разместить 1 бесплатное размещение и в течении 28 дней у вас для этой рубрике будет исчерпан лимит бесплатных размещений. Следующее объявление будет подаваться на платной основе.

Важно: удаление объявления не освобождает размещение, даже если вы вовсе удалите объявление из профиля.

Пока все размещения в рубрике заняты, опубликовать новое объявление бесплатно не получится — нужно подождать пока размещение освободиться или оплатить услугу Дополнительного размещения / пакета размещений.

Это значит, что в данной рубрике вы уже использовали все бесплатные размещения объявлений, и для еще одного объявления нет места.

Каждое объявление всегда занимает размещение 28 дней с момента публикации. Если объявление было удалено при модерации или вы деактивировали / удалили его из профиля — оно все равно продолжает занимать размещение пока не закончатся его 28 дней.

В полной версии сервиса в Личном кабинете / Объявления отображена информация о том, в каких рубриках вы достигли лимита и когда появится следующее свободное размещение.

Пакет размещений позволяет публиковать на сайте больше объявлений!

Он был специально разработан для пользователей, которые имеют большой ассортимент товаров / услуг.

В каждой рубрике для выбора несколько «размеров» пакета, можно взять пакет на 3 размещения, а можно — на 100. Все зависит от масштаба вашего бизнеса.

Стоимость каждого пакета зависит от многих показателей: популярность рубрики, количество объявлений и посетителей рубрики, стоимость представленных в рубрике товаров и пр.

Пакет действует 28 дней — это срок, на протяжении которого вы должны «взять» все размещения из пакета.

Важно: не использованные пакетные размещения НЕ переносятся на следующий месяц. Если срок действия пакета закончился — вы не сможете больше использовать размещения. Поэтому всегда выбирайте пакет с наиболее оптимальным для вас количеством размещений.

Пример: 1 октября вы купили пакет на 3 размещения. Эти 3 доступных размещения нужно использовать до 28 октября. Пусть первые два объявления в пакете вы опубликовали 1 октября, а последнее третье — 26 октября. Все 3 объявления будут активны на сервисе 28 дней с момента публикации.

В каждой рубрике разные лимиты размещения. В вашем Личном кабинете вы сможете в любой момент узнать, сколько бесплатных размещений в рубриках с лимитом вам доступно.

Для заказа пакета есть несколько способов:

• из Личного кабинета — нажав кнопку "Купить пакет"
• из статистики бесплатных сообщений - нажав "Купить" возле интересующей вас рубрике
• при подаче объявления — вы можете оплатить единичное размещение объявления или же сразу купить пакет размещения для этой рубрики.

Все зависит от рубрики и количества размещений в пакете.

Перейдите на страницу покупки пакетов и выберите интересующий вас пакет, чтобы узнать его стоимость. К слову, на этой странице его можно сразу заказать и перейти к оплате.

Стоимость пакета зависит от многих факторов: популярности рубрики, сколько в ней всего объявлений, какая средняя стоимость товаров и др.

Закончились бесплатные размещения? Тогда Дополнительное размещение вас спасет! Оно позволит опубликовать одно конкретное объявление свыше лимита прямо сейчас. Это просто как +1 размещение в рубрике.

К примеру, вы уже использовали все размещения в рубрике, но желаете опубликовать еще одно объявление. Вы можете подождать, когда в рубрике освободится размещение и опубликовать его на место другого объявления или активировать его прямо сейчас, заказав услугу Дополнительного размещения.

Дополнительное размещение — это та же публикация объявления на 28 дней. Когда срок публикации закончится, объявление автоматически перейдет в Архивные.

Если вы желаете активировать объявление еще на 30 дней — услугу Дополнительного размещения нужно заказывать повторно (конечно, если у вас нет для него бесплатных размещений).

Важно: если вы продали товар до завершения срока публикации, вы можете деактивировать объявление. Стоимость Дополнительного размещения при этом не возвращается на ваш счет, ведь услуга считается предоставленной — ваше объявление было опубликовано.

Мы вернем на Личный счет вашего профиля средства за неиспользованный период, и вы сможете их использовать для других услуг на сервисе. Возврату на банковские карты и любыми другими способами и выводу средства не подлежат.

Но обратите внимание, если объявление доступно вам для редактирования — внесите нужные изменения и отправьте объявление снова на публикацию. Все активные услуги, в т.ч. и Дополнительное размещение, продолжат свое действие.

Услуга Дополнительно размещения применяется к конкретному объявлению. Поэтому и заказывать мы ее будем при подаче этого объявления.

Если в рубрике у вас закончился лимит размещений при публикации, вы увидите сообщение «Размещение объявления в выбранной Вами рубрике является ПЛАТНЫМ» и далее варианты платной публикации объявления.

Чтобы активировать объявление как Дополнительное размещение, нажмите на кнопку «Оплатить», выберите дополнительные услуги (или откажитесь от них), укажите удобный способ оплаты и нажмите «Оплатить».

Отзывы косвенно свидетельствуют о добропорядочности продавца и покупателя. Чем больше у пользователя положительных отзывов, тем больше у него уровень доверия.

Помните, каждый пользователь имеет право рассказать о своем опыте и поделиться субъективным мнением в отзыве, как в положительном, так и в отрицательном тоне.

Отзыв может оставить любой зарегистрированный пользователь в любой момент.

Для это нужно в карточке товара нажать на ссылку Написать отзыв. После этого выбрать “тон” отзыва (положительный или отрицательный) и написать сам отзыв о товаре и/или авторе объявления.

После этого отзыв отправляется на модерацию, после прохождения которой отзыв появится на сайте.

Один пользователь может оставить один отзыв о другом пользователе.

Это инструмент, помогающий пользователям совершать безопасные покупки. В профиле пользователя и в карточке товара под его логином вы всегда сможете найти количество положительных (зеленых) и отрицательных (красных) отзывов.

Все отзывы проходят модерацию. Это может занять до 7 дней.

Отзыв может быть отклонен модерацией если:

• переписка полностью или частично велась не через Бесплатку;
• покупатель написал отзыв о качестве товара, но с момента получения вещи уже прошло более 30 дней;
• содержит в себе неправдивую информацию и/или ненормативную лексику;
• отзыв не содержит в себе деталей и/или написан в отместку тому, кто уже оставил негативный отзыв об авторе.

Уточнение: отрицательный отзыв о качестве б/у вещей не публикуется. При этом мы опубликуем отрицательный отзыв с информацией о том, что вещь не соответствует описанию (у нее есть специфический запах, дефекты, другой цвет, чем на фото и т.д.).

Да, автор будет извещен о Вашем отзыве - ему на почту придет письмо, в котором будет текст Вашего отзыва и кнопка для связи с вами. Это сделано для того, чтобы в личном общении можно было урегулировать спорные вопросы и Вы могли изменить свой отзыв с отрицательного на положительный.

Когда другой пользователь оставляет отзыв о вашем товаре или персонально о вас, то на адрес электронной почты, которая была указана при регистрации, приходит письмо с извещением о этом событии. В письме есть кнопка Ответить на отзыв. При нажатии на нее будет создано письмо в адрес автора отзыва. Это сделано для того, чтобы в личном общении можно было урегулировать спорные вопросы и автор мог изменить свой отзыв с отрицательного на положительный.

Да, автор может изменить свой отзыв, как с отрицательного на положительный, так и наоборот.

Да, для этого надо обратиться в нашу Службу поддержки. Если это Ваш отзыв, то он будет удален по первому вашему обращению. Если это отзыв о Вас, то отзыв может быть удален после обращения в службу поддержки и арбитража ситуации сотрудниками сайта Бесплатка. Если отзыв будет признан соответствующим действительности - он останется на сайте.

Такое бывает. Пользователь может забыть это сделать. Вы можете связаться с ним и попросить написать отзыв. Помните - чем больше положительных отзывов, тем выше доверие.